Como Rastrear Produtos do Aliexpress

Olá pessoal, hoje vamos aprender de um modo bem simples e prático como Como Rastrear Produtos AliExpress. Para fazer isso não tem muito segredo.

Existe várias maneiras de fazer o rastreamento dos pedidos de compras feitas na China pelo AliExpress. Vamos nos concentrar em somente 3 formas de fazer isso.

Mas antes, gostaria de sugerir que ao fazer uma compra no AliExpress, fique atento a algumas regras simples. Elas são muito importantes para que sua compra transcorra normalmente, desde o pedido até a entrega em sua casa.

 

Fiz uma lista dos vendedores mais confiáveis do AliExpress e estou constantemente atualizando-a. Minha sugestão é que leia esse artigo onde tenho a lista dos vendedores e sobretudo dicas de como encontrar somente os melhores.

Isso vai te ajudar muito na hora de fazer suas compras. E caso tenha alguma dúvida, basta deixar nos comentários que eu sempre respondo!  

Como Rastrear Produtos AliExpress – As 3 Melhores Maneiras!

Percebo que muitas pessoas tem dificuldades em rastrear encomenda da China para o Brasil. Isso é perfeitamente natural pois no dia a dia não nos preocupamos com isso.

Contudo, no momento em que fizemos uma compra, essa preocupação aparece.Mas fique tranquilo, aqui você vai aprender como rastrear seu pedido da China para o Brasil.

Vou apresentar 3 métodos de rastreamento que eu utilizo no meu dia a dia. São eles:

  • Fazer o Rastreamento no Próprio Site do AliExpress
  • Acompanhar as Encomendas pelo Site ou Aplicativo dos Correios
  • Rastrear as Encomendas A partir do Muambator

Download “Melhores Vendedores AliExpress da Atualidade - PDF” Melhores-Vendedores-AliExpress-da-Atualidade.pdf – Baixado 7382 vezes – 148 KB

Rastrear Pedidos AliExpress Dentro do Próprio Site.

Dentro da loja virtual é possível acompanhar detalhadamente todos os passos de sua compra.

Logue-se na conta e mova o mouse para no canto superior direito da tela em “Nome de Usuário“. Quando o mouse é posicionado abre um campo mostrando algumas ações que podem ser tomadas. Basta clicar em “Meus Pedidos“.

Nas imagens abaixo isso fica mais claro. Veja:

 

 

Ao clicar em “Meus Pedidos” você será direcionado para a página onde estão os produtos que comprou. Nesta página existem duas possibilidades de rastrear suas encomendas no AliExpress.

A primeira é em “RASTREAR PEDIDO“. Nesse campo terá o resumo do andamento do pedido e a outra opção, “VER DETALHES” que selecionamos como passo 3, será possível ter os detalhes da encomenda.

Verá também o contador de tempo que o vendedor tem para que seu pedido chegue em sua casa. Nesse campo também poderá observar os detalhes da proteção da compra.

Ainda nesse campo dos “Detalhes” será possível localizar o “Código de Rastreamento” disponibilizado pelo vendedor caso o modo de envido da mercadoria selecionado na hora da compra garantisse esse serviço.

 

Veja nas imagens abaixo como aparece todos os detalhes de sua encomenda.

Nesse campo estão inclusas todas as informações do andamento do pedido das compras.

 

Resumidamente, seguindo esse caminho você terá acesso a todas as informações referentes à encomenda e como está se dando o encaminhamento até seu destino.

Com essas informações já é possível ter informações do rastreio dos produtos das suas compras das China no AliExpress.

Mas já vamos aproveitar a imagem acima para dar uma introdução ao segundo método de como Rastrear Produtos comprados no AliExpress, e que do meu ponto de vista, é muito mais prático.

Como Rastrear Compras do AliExpress Através dos Correios

A primeira coisa que temos que fazer para poder Monitorar todas as Compras do AliExpress é ter acesso ao código de Rastreamento AliExpress fornecido pelo vendedor e que está localizado em “Detalhes“, como aparece na imagem acima.

Tendo esse código de rastreio em mãos, basta entrar no SITE DOS CORREIOS e inserir esse código de acompanhamento para saber onde sua encomenda encontra-se.

Veja na imagem abaixo onde você deverá inserir seu código de Rastreamento AliExpress:

 

Caso tenha alguma dúvida sobre como é esse código, vamos deixar aqui um tutorial dos correios para sua consulta. Para acessar, basta clicar no link abaixo e esclarecer todas as suas dúvidas.

Tutorial Dos Correios De Como Rastrear Um Objeto

Como Rastrear Mercadorias AliExpress pelo Muambator

O Muambator é um site que chegou para nos ajudar. Apesar dos métodos acima serem eficientes, são trabalhosos.

Todas as vezes que desejamos saber sobre nossa encomenda temos que nos dirigir ao site do AliExpress ou ao site dos correios e ficar inserindo o código de rastreio para ter acesso ao acompanhamento.

Para quem tem uma ou duas encomendas, isso é tranquilo, mas quando trabalhamos com dezenas de encomendas simultaneamente, torna-se um pouco demorado e desgastante esse processo.

E automatizar esse rastreio dos produtos da China ajuda muito!

O próprio Muambator tem uma definição muito interessante que vale a pena compartilhar:
Se você é uma daquelas pessoas que não consegue ficar 2 minutos sem consultar o tracking de suas encomendas, você é um dos nossos e precisa utilizar o Muambator!

No Muambator após registrar sua encomenda, toda vez que ocorrer alguma alteração você receberá uma notificação.

Esta notificação poderá ser via e-mail, tweet (direct message) e/ou notificação push no seu smartphone

Pra minimizar nosso trabalho e nos dar um acompanhamento passo a passo da encomenda agora simplesmente temos que fazer um único login e tudo vai estar lá!

Como Acompanhar Encomendas Pelo Muambator

O processo é bem simples. Basta fazer um cadastro no SITE DO MUAMBATOR, que é muito simples e depois inserir seus códigos de rastreio enviados pelos vendedores do AliExpress uma única vez e pronto!

O Muambator fará todo o resto do serviço de acompanhamento das encomendas. Depois de inserir os códigos, ele será responsável por ter informar sobre o rastreio da China.

Cada vez que houver uma movimentação de sua encomenda o Muambator te avisará por email. Assim você nunca mais vai precisar ficar fazendo esse serviço de rastreamento das encomendas do AliExpress manualmente. O Rastreio será automatizado.

Mas ainda tem mais! Se as compras são para um terceiro, o site possibilita que seja inserido um E-mail adicional.

Você deseja que mais alguém receba a notificação deste pacote? Então, basta adicionar o e-mail dela neste campo”.

Essa é uma grande vantagem de utilizar o Muambator para o monitoramento de todas as mercadorias pois tudo vai acontecendo de forma automatizada. Basta acompanhar os e-mails.

E uma outra vantagem que o Muambator proporciona é monitoramento dos dias úteis. Ou seja, temos mais um dado interessante e que nos ajuda na organização.

Com esse tipo de rastreamento, fica mais fácil ter uma média do tempo real que uma encomenda leva para chegar no Brasil.

Como eu disse acima, se você importa poucos produtos, isso não é tão benéfico. Contudo, se sua demanda é grande, todos os dados coletados são importantes.

Veja na imagem abaixo como é que funciona esse sistema de rastreamento: Será inserido o código de rastreio da mercadoria e o site te mostrará o STATUS do produto e os dias que esse objeto está em trânsito.

 

Quando fizer seu cadastro, dentro do site terá todas as legendas do status da mercadoria.

Mas como eu quero que você esteja sempre na frente com as melhores informações, vou deixar aqui abaixo uma imagem das siglas das legendas.

Rastrear Encomendas AliExpress Só Com Números

Para que seja possível o rastreio da encomenda que sai da China com destino ao Brasil, é necessário que seja inserido o código de rastreio.

Contudo, isso tem um custo e muitas vezes os vendedores optam por não enviar o código que é possível rastrear o pacote a partir do Brasil. 

Nesse caso, os vendedores acabam enviando um código de rastreamento que tem somente números. Muitas vezes com esses números é possível acompanhar a encomenda até que ela deixe o país de origem.

Depois disso, não existe mais como acompanhá-las. Esse código somente com números é pouco interessante para os compradores de mercadorias da China.

Código de Rastreio sem Letras como Rastrear Então?

Apesar de não ser possível acompanhar os pedidos cujo código de rastreio não tem letras, são poucos que acabam não chegando no destino.

Contudo, é sempre melhor solicitar o código ao vendedor no momento da compra. E, na hora de fechar o pedido, sempre escolha o tipo de frete que seja possível acompanhar a encomenda.

Existe uma empresa, a 17Track que dá suporte para algumas transportadoras e com isso é possível pelo menos saber da encomenda até a saída do país de origem. Caso sua encomenda encontre-se nessas condições de ter somente números para rastrear, vale a tentativa.

Como Rastrear Encomendas China Post Ordinary Small Packet Plus

Bem pessoal, antes de tudo é preciso entender que China Post é o nome da empresa que está emitindo o pacote e Ordinary Small Packet Plus são pequenos pacotes. Entendido isso, vamos seguindo.

Quando realizamos uma compra dentro do AliExpress e o produto é pequeno, com valores baixos e em pequenas quantidades, uma das formas de envio que o vendedor pode escolher é o “Ordinary small Packet Plus”. Ou seja, como são pacotes de baixo valor, compensa para ele utilizar esse método.

Para dar um exemplo, é como se eu enviasse uma carta simples aqui no Brasil. Não tenho controle algum sobre ela e dependo exclusivamente dos correios. Somente sei quando postei, mas perco o controle dela a partir do momento em que efetuo a postagem.

Da mesma forma, quando o vendedor do AliExpress opta por essa forma de despacho, tanto ele quanto nós perdemos o contato com o produto depois que ele sai do país de origem e já não é mais possível rastreá-lo. Isso acaba sendo um problema para quem gosta de acompanhar o trajeto do produto.

Como não dá pra saber o caminho percorrido, também não é possível saber o tempo que o produto, após chegar no Brasil, permanece parado na alfândega.

Esses são aqueles fretes que demoram em torno de 60 a 90 dias para chegar ao destino e não é recomendado!

Rastreamento Via AliExpress Standard Shipping

Percebi que muitas pessoas tem dúvidas sobre como realizar o acompanhamento das mercadorias que saem da China via AliExpress Standard Shipping.

Essa forma de envio foi a maneira que o AliExpress encontrou para ajudar na organização dos envios feitos pelos vendedores que utilizam sua plataforma.

É uma forma simples de entender: toda encomenda será enviada pelo vendedor para o centro de distribuição do AliExpress. Quando a mercadoria chega nesse centro, a encomenda é repassada para uma das empresas que tem parcerias com o site e esta fica responsável pelo envio.

Ou seja, o AliExpress a partir desse momento, garante que o pacote seja enviado dentro do prazo previsto e é adicionado as informações de acompanhamento aos detalhes das encomendas. Isso ajuda muito pois será possível acompanhar o pacote sempre que desejar.

E Como Rastrear o AliExpress Standard Shipping no Brasil?

O processo para rastrear sua encomenda pelo método Aliexpress Standard Shipping dentro do Brasil é muito simples. Basicamente você fará 5 passos:

  • Entre na sua conta: AliExpress > Lista de Pedidos > Detalhes do Pedido > Informações logísticas

Ali você vai encontrar a Empresa de Envido: Aliexpress Standard Shipping e o Código de Rastreio

  • Com o código de rastreamento iniciado com LP+14 dígitos em mãos, entre no CAINIAO e insira o código de rastreamento.

Nesse momento, se o produto já estiver no Brasil, possivelmente foi gerado um novo código de rastreamento e você terá acesso a ele.

  • Pronto, agora se deu tudo certo, basta pegar o novo código, conforme o modelo da imagem abaixo e colocar no site dos correios para acompanhar.

Outro Método de Rastrear o AliExpress Standard Shipping

Esse método foi contribuição do nosso amigo Gilmar, que prontamente compartilhou conosco assim que o descobriu.

Quando seu código começar com LP+14 NÚMEROS entre no site abaixo e insira o código no campo Order Number e clique em SEARCH.

Direct Link

Pronto! Se der tudo certo, você terá um novo código de rastreamento que será possível acompanhar a partir do site dos Correios.

Código de Rastreio China AliExpress Não Funciona?

Esse tópico só é possível graças à contribuição do nosso amigo Sammuel, que deixou uma dica excelente em seu comentário.

Ele nos deu o caminho das pedras de como converter ver se houve alteração em alguns códigos de Rastreio da China enviado pelos vendedores chineses.

Diante de alguns comentários que foram surgindo aqui, resolvi complementar esse post fazendo um passo a passo de como proceder. É muito simples!

Vamos lá ao passo a passo:

  1. Primeiro você precisa entrar dentro da sua plataforma do AliExpress e clicar Meus Pedidos depois em Ver Detalhes do pedido;
  2. O segundo passo é anotar o código de rastreamento que a empresa disponibilizou. Deixei dois exemplos nas imagens abaixo pra você saber onde está esse código e alguns modelos comumente encontrados. Veja:

Nesse primeiro exemplo, a empresa que enviou foi SunYou, que está em destaque no retângulo. Ao lado dela, tem o código de rastreamento que o vendedor te disponibilizou. É esse código que a gente vai utilizar pra começar a verificação.

Nesse segundo caso, o vendedor do AliExpress informou o código gerado pela empresa responsável pelo envio que é YunExpress. Ao lado também tem o código.

Pronto, agora já sabemos onde encontrar os códigos de acompanhamento que precisamos para o início à nossa busca.

Agora basta você clicar no link que deixei aqui abaixo. É da empresa chamada:

> > > > > > > > > > > > PackageRadar < < < < < < < < < < < <

4 – Clicou? Agora é só colocar o código de rastreamento que você copiou dentro da plataforma do AliExpress e colocar dentro do campo de busca da PackageRadar, onde está escrito Tracking number e clicar em  Find My Package!

Veja na imagem abaixo como é o campo de busca da empresa.

Pronto! Se seguir esses passos tudo vai dar certo. Mas lembre-se do seguinte:

Só vai funcionar se houver um outro código de rastreamento gerado pela empresa. Nesse site o que fazemos é DESCOBRIR esse segundo código. Nós não geramos ele.

Se houve a troca do código de rastreamento, em poucos clicks você poderá ter seu novo código de rastreamento conforme o modelo utilizado pelos correios e vai conseguir saber onde sua encomenda está.
Vou deixar aqui um exemplo de como irá aparecer se houve a troca:

May 10 19:59 Tracking number has changed.
You can continue tracking with this number: RQ167599423MY
April 11 22:06 Package accepted Cainiao (безтрек)

Nos comentários abaixo temos várias buscas feitas a pedido da galera e serve como exemplo. Fique à vontade para entender como funciona.

Mais uma vez espero ter contribuído e novamente agradeço as dicas deixadas pelos leitores do blog. Espero que consiga acompanhar sua encomenda e fazer o rastreio do seu produto oriundo da China 😀 

 

Última Atualização e Revisão em 16 de março de 2017 às 21:39

Como Rastrear Produtos do Aliexpress
4.6 (91.2%) 1070 votos

299 comentarios para “Como Rastrear Produtos do Aliexpress”

  1. Obrigada pelas informaçoes!
    Eu preciso de uma orientaçao: Eu fiz uma compra no Aliexpress e foi enviada pelo China Post Registered Air Mail. O código de rastreio é RY545072139CN. Acontece que ela saiu da China no 03/11/2017 e até agora nao chegou no Brasil, sendo que já se passaram mais de dois meses. Estou tentando rastreio nos sites que vc postou no blog mas até agora nao consigo informaçoes. O site dos correios nao oferece informaçao adicional e pelo telefone também nao oferecem informaçao. O que eu posso fazer?

    1. Olá Luz, obrigado pelo seu contato e espero poder te ajudar.

      Eu dei uma olhada no seu código de rastreamento e realmente já tem algum tempo que saiu da China. Não dá pra se dizer que esse tempo é normal, mas ja aconteceu comigo. Porém, recebi a encomenda com atraso, mas recebi.

      O que eu posso te orientar nesse caso específico de rastreamento é que fique de olho no prazo da sua garantia dentro da plataforma do Aliexpress.
      Quando estiver para encerrar o prazo, peça a extensão para o vendedor, que deverá estendê-lo por mais 20 ou 30 dias.

      Após essa prorrogação, que é quase certa que seu vendedor irá prorrogar, novamente você deve ficar de olho na data. Quando estiver finalizando o prazo de encerramento da sua proteção, caso sua mercadoria não tenha chego, peça o reembolso abrindo uma disputa.

      Essa é a sua maneira de garantir o dinheiro. Porém, muitas vezes a mercadoria chega em sua casa mesmo não atualizando o status do rastreamento!
      ?Já aconteceu comigo casos que chegaram as mercadorias e ainda constava no rastreamento que estavam em Curitiba. Então, Luz, fique de olho nos prazos e se tente ficar despreocupada. Importação para nós que somos consumidores no varejo funciona mais ou menos assim, com muita lentidão. E nem teria como ser diferente. Pense, se tudo funcionasse rapidamente, quanta gente deixaria de comprar no Brasil para importar?

      Quanto mais dificuldades forem impostas para nós, menos importaremos e gastaremos nosso suado dinheiro no Brasil a um valor estonteante!

      Mas fique tranquila, sua encomenda irá chegar! O mais importante você tem, que é um código de rastreamento que funciona!

      Espero ter te ajudado. Tudo que eu escrevo aqui é pautado em minha experiencia pessoal de importação! Sempre que precisar, estarei à disposição.

      Abraço!

  2. Olá, já faz um bom tempo que encomendei mercadorias para Aliexpress, o problema é que não há formas de rastrear e quando utilizo os métodos apresentados todos só mostram que saiu do local de origem e não há mais nenhuma informação após. Falei com o vendedor e ele disse que os produtos ja tinham chegado no Brasil, mas quando vou rastrea-los no site dos correios o formato é incompatível ou não existe nenhuma localização do produto. Olhei no Packager e apresentou que estava com 196 dias em trânsito e só. O que eu faço? o produto vai chegar?

    1. Olá Camila, obrigado pelo seu contato. Nesse seu caso específico, fica difícil dizer se o produto irá chegar ou não, considerando que está em trânsito há 6 meses.

      Não sei se você solicitou a prorrogação da proteção do site, que é a maneira de se proteger caso o produto não chegue. Se o fez, também acredito que deva ter expirado o tempo, pois 6 o aliexpress não tem tanto tempo de proteção ao consumidor.

      No meu entendimento, caso todos os prazos tenham expirado, você deve entrar em contato com o vendedor antes de abrir uma disputa e ver com ele se é possível ter o dinheiro devolvido.

      Caso ele não concorde, penso que deva abrir uma disputa informando que o produto não chegou. Porém, se o seu prazo de proteção expirou, não sei te dizer se irão devolver seu dinheiro. Mas vale tentar!

      Espero ter contribuído para sanar suas dúvidas. Caso precise de mais orientações, fique à vontade para perguntar.

  3. Cara, muito obrigado mesmo por essa ferramente salvadora que é transformar o código de 14 dígitos do Aliexpress no formato de rastreio dos Correios! 😀

  4. Ola, fiz uma compra no aliexpress e na pagina de rastreio do site em inglês tem a seguinte mensagem “Order information received by carrier” mas quando eu mudo o site pra português essa mensagem muda pra “Problema na entrega”, tem realmente algum problema? O numero de é falso ou algo do tipo? O numero do rastreio é UR877656761YP.

    1. Olá Fernando, obrigado pela sua confiança em meu trabalho.

      Às vezes demora um pouco para que os códigos comecem a ser rastreado. Isso acontece principalmente dentro do site do AliExpress.

      Eu recomenda utilizar rastreadores paralelos e que estejam fora da plataforma. Um dos que sempre funciona bem é o Global Order Tracking.

      Nele você vai conseguir rastrear sua encomenda.

      Espero que eu tenha ajudado na resolução do seu problema.

      Sempre que precisar, pode contar comigo.

      Abraço!

  5. Olá
    Fiz a minha primeira compra pelo Aliexpress e não consigo rastrear a minha compra. Não sei se é por não saber como utilizar corretamente ou se é por outro motivo. Ficaria grata se pudesse me ajudar. O código de rastreamento fornecido pelo vendedor foi esse:
    CNAQHAL451710260508
    se puder ajudar eu agradeço.

    1. Olá Stéfany, obrigado pelo seu contato e por dar crédito ao meu trabalho.

      Esse tipo de código é possível acompanhar pela DHL

      Basta você inserir seu código que terá o seu acompanhamento.

      Espero ter ajudado e sempre que precisar, estou à disposição.

      Abraço

  6. Ola bom dia!
    Por favor gostaria de tirar uma duvida, realizei a compra e paguei com boletono dia 03 de Dezembro, e infelizmente quando estava vendo o meu pedido, rastreio, esbarrei sem querer na confirmaçao de recebimento do pedido.Apareceu aquele aviaozinho com a msg entregue com sucesso.
    Falei c a vendedora ela falou p eu ficar tranquila que tinha outras plataformas para rastrear…
    Quando rastreio so aparece isso

    Destination Country : Brazil
    Origin Country : China
    2018-01-04 16:32
    Ordem logística foi criada (plataforma de venda rápida)

    Sera que esta acontecendo isso pq finalizei a compra? E nao vou receber meu produto?

    Por favor me ajude o codigo de rastreio passado foi:
    RY737791329CN

    Desde ja obrigada!!

    1. Olá Joseane, obrigado pelo seu contato e por confiar no meu trabalho.

      Pelo que parece, seu produto já está na fase de envio para o Brasil, portanto acredito que você irá receber sim seu pedido.

      Como esse tipo de incidente nunca aconteceu comigo, não saberia literalmente te explicar o que acontece. O que posso fazer é tentar entender e te explicar algumas coisas que no meu entendimento pode ser que acontece. Vamos lá:

      – Acredito que por você ter finalizado a compra, uma das coisas que pode acontecer é você acabar perdendo aquela garantia do aliexpress, pois depois que você marca como recebido, tem 15 dias para abrir uma disputa;
      – Se você marcou como recebido já, esses 15 dias irão passar e seu produto ainda não chegará. Portanto, você não terá como abrir uma disputa.

      Mas como eu te disse, são hipóteses, pois não passei por uma situação dessas.

      Quanto à chegada do produto, acredito que não terá problema. Quanto ao rastreamento, isso sim é possível por várias plataformas disponíveis para rastreamento.

      Espero ter te ajudado

  7. Olá, comprei um produto simples, um película de vidro temperado para o celular da minha esposa, paguei pelo frete da CHINA POST REGISTERD AIR MAIL, já para poder rastrear quando chegasse no Brasil, e o vendedor me mandou por SF eParcel, que raiva, o vendedor disse para ter paciência, reclamei com o pessoal do AliExpress, vamos ver, abrirei disputa em 10 dias, não foi o serviço que paguei para a entrega.

    1. Olá Daniel, obrigado pelo seu contato.

      Esse tipo de contratempo já aconteceu comigo. Hoje eu procuro me comunicar antecipadamente com o vendedor ou no ato da compra. Informo no campo reservado para a comunicação que “paguei pelo tal frete e se não for enviado com rastreamento, cancelarei a compra imediatamente”.

      Essa é uma atitude simples que praticamente acabou com meus problemas de pagar pelo frete e ser engambelado com outro tipo de envio.

      Os vendedores sempre vão pedir paciência… mas eles esquecem que não fizeram a parte deles! Se você escolheu o “frete tal” e pagou, o mínimo que ele tem que fazer é cumprir com o combinado.

      Espero que seu problema se resolva. Acredito que você está no caminho certo. Reclamou com o vendedor e depois entrou em contato com o AliExpress.

      Abraço

      1. Fiz uma compra no Aliexpress e paguei o Boleto Bacário, após 8 dias que foi efetuada a compra todas as informações sobre o meu produto simplesmente sumíram do site. Falei com o vendedor e ele me informou que não tinha nenhum registro sobre a minha compra. O mais estranho é que os primeiros 8 dias o rastreador estava funcionando, ou seja, meu produto estava se movendo. Agora tô sem saber se vou receber o produto ou vou poder receber meu dinheiro de volta por que não há nada no Meu Aliexpress que conste que eu realmente efetuei a compra. No momento só possuo o Boleto Bancário. Tem chance de eu ainda receber meu produto? Por favor me ajudem!

        1. Olá Ytamar, obrigado pelo seu contato.

          Essa é uma situação realmente atípica. O AliExpress mantém o histórico das compras como qualquer outro site. Acho muito estranho isso desaparecer. Há anos que efetuo compras no Ali e desde minha primeira compra está lá o registro.

          Penso que você deva entrar em contato diretamente com o AliExpress e informar sua situação. Envie a eles uma cópia do seu boleto para que possam te ajudar. Porém, atualmente esse contato é somente com um suporte em inglês.

          É uma situação muito estranha e sinto não poder te ajudar especificamente pois jamais passei por uma situação semelhante.

          Forte abraço.

    2. Infelizmente pra mim não deu certo a segunda opção de tentar achar outro código de rastreamento… O meu é LP00086562572554… Mas na primeira opção de gerar código apareceu LB125430595SE porém eu coloquei no site dos correios e não aparece nada… Não sei oq fazer.

      1. Olá Estevam, obrigado pelo seu contato e por confiar no meu trabalho.

        Vou tentar te ajudar com relação ao seu produto. Acontece Estevam que demora alguns dias para que o produto seja rastreado e depois disso ainda tem alguns atrasos nas informações. Eu diria que nesse momento você não deve se preocupar.

        Percebi que sua compra é muito recente quando falamos em importar da China e rastrear o produto. Seu produto saiu da China no dia 26 de dezembro, ou seja, ainda deve estar em processo de envio como dá para ver nos rastreamentos.

        Se o produto não chegou no Brasil ainda, não tem como ser rastreado por aquele código que gerou. É preciso aguardar a chegada do produto.

        Contudo, com esses dois rastreamentos que você tem, está tudo certo, e você já está rastreando seu produto! Existem casos que são bem mais complicados por conta de não ser possível nenhum tipo de rastreamento.

        Pode ser que o seu tenha alguns atrasos nas atualizações, mas está rastreado.

        Espero ter contribuído com sua dúvida e sempre que precisar, pode contar comigo.

        Forte abraço!

  8. Olá bom dia. Eu comprei um produto no AliExpress e o vendedor me informou esse código de rastreamento:LP00087490186071, agora você. Sabe me informar como consigo outro código rastreável pelo Brasil.. por que esse código só código LP só consigo rastrear pelo 17track, global Cainao e entre outros.. preciso de outro código para saber com mais precisão aonde se encontra o meu pacote.. quando o mesmo chegar no Brasil..

    1. Olá Gilmar, obrigado pelo seu contato. Espero poder te ajudar.

      Esse tipo de código não dá realmente pra rastrear pelo sistemas dos correios. Acontece que em algumas encomendas, ao chegar no Brasil, esse código sofre uma alteração, passando a ter outro código. Mas primeiro a mercadoria chega no Brasil. Porém, nem todos os produtos que acompanho passam por essa mudança. Às vezes também fico às escuras.

      Sugiro que aguarde seu produto chegar no Brasil, pois a postagem é bem recente. Para mim consta os seguintes dados de origem:

      [HK] Item partiu em vôo de origem
      2017-12-06 07:50:00

      Assim que sua encomenda chegar no Brasil, procure colocar seu código de rastreamento no site da PackageRadar.
      https://packageradar.com/

      Caso haja a mudança do código de rastreamento, esse site irá informar. Caso não ocorra, você terá que continuar acompanhando por esse código mesmo.

      Sempre há um retardo na atualização, e isso é natural. Eu tenho importado muitas coisas do ali e praticamente 100% delas chegam, mesmo que sem código de rastreamento. Claro que se tiver código a gente fica mais tranquilo!

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Sempre que precisar, basta entrar em contato.

      Abraço

      1. Okok. Muito obg. Pelas informações .

        Eu tava procurando uns sites de rastreamento, e no AliExpress, tem a opção do Aliexpress Standart Shipping, quando eu click nessa opção, eles me redirecionam para o site training direct link.. nesse site eu coloquei o código LP.. duas vezes ai ele mostra o rastreamento aonde se encontra o pacote e lá eu vi que eles forneceram um outro código.. é esse código termina com as Letras (SE) ou seja indicando que ele vem da Suécia..

        1. Gilmar, você poderia colocar o link desse site que você citou? Eu procurei e não encontrei nem mesmo o lugar que leva para esse site.

          Isso iria contribuir muito para nós todos que sempre estamos procurando caminhos para rastrear nossas encomendas.

          Eu acredito que você esteja falando dessa página conforme a imagem abaixo:

          Aliexpress Standart Shipping

          Eu agradeço desde já sua contribuição e aguardo seu retorno.

          Obrigado.

          1. Olá Gilmar fico muito agradecido pela sua colaboração. Pelo que pude perceber esse site vai ser uma revolução para as pessoas que buscam rastrear suas encomendas via Aliexpress Standard Shipping.

            Vou aproveitar para colocá-lo no texto do blog com um pequeno tutorial de como utilizá-lo. Com isso as pessoas irão conseguir acompanhar suas encomendas.

            Obrigado novamente pela sua contribuição!

            Abraço!

  9. Olá, boa tarde!

    Por favor, podem me ajudar? Já faz mais de 3 meses que fiz uma compra no Ali, de código LX450655815CN
    É e-packet, e estou tendo muitos problemas com esse tipo de envio!

    Por sorte, o vendedor estendeu minha proteção por mais um mês, mas me deixa angustiada não poder ver onde está minha encomenda e se vai chegar um dia.

    Eu tentei converter o código para verificar se haviam mudado o código de postagem, mas nem o site ali acima na matéria descrito conseguiu localizar alguma informação desse código.

    O que eu faço? Abro disputa? Pois eu estou muito angustiada com essa compra, e o vendedor já recebeu o dinheiro dele.

    Estou me sentindo lesada com essa compra. Podem me dar uma luz de como agir por favor?

    Agradeço demais

    1. Olá Natália, obrigado pelo seu contato e espero poder ajudá-la.

      Eu dei uma olhada no seu código de rastreamento e realmente ele não aparece em lugar algum. Para o seu conforto, infelizmente esse tipo de coisa acontece. Não sei te dizer o motivo, apesar de ter minhas desconfianças. Mas enfim, vamos tratar de te deixar menos angustiada e não piorar a situação.

      Como você está às escuras, agora só resta esperar. Não tem o que fazer com relação a entrega do produto, infelizmente.

      Porém, seu dinheiro você não perdeu. Você fez o procedimento corretíssimo pedindo para que o vendedor estendesse o prazo de proteção.

      Porém, o vendedor NÃO RECEBEU O SEU DINHEIRO AINDA! O AliExpress garante seu compra, e esse é o lado bom de comprar com eles.

      O que você vai fazer é aguardar mais esses dias que seu prazo foi estendido e quando estiver faltando 2 dias para finalizar, você abre uma disputa!

      Mas pelo amor de Deus, não perde o prazo!

      Certamente seu dinheiro será devolvido. Pode acontece de o vendedor fazer uma choradeira dizendo que seu produto está a caminho e que logo chega. Não aceite! Informe o Aliexpress na hora de abrir a disputa que o código de rastreamento é inválido, isso é um argumento muito bom.

      Eu tenho certeza de que dará tudo certo, basta seguir esses passos e ficar de olho no prazo!

      Na sua próxima compra, caso escolha um tipo de frete com rastreamento, informe ao vendedor que você pagou pelo código e exija que ele poste com ele.

      Procure também comprar de vendedores com bastante confiança, isso ajuda muito. Caso precise de ajuda para encontrar bons vendedores, me dá um toque, eu te ajudo.

      Espero que isso diminua sua angústia e sempre estou por aqui para poder contribuir.

      Forte abraco.

      1. Nossa… muito obrigada pela ajuda!

        De verdade!

        O vendedor me passou outro código, dizendo que postou outro vestido… Eu pedi a ele que estendesse mais o prazo, e ele disse que não iria porque meu pedido está protegido.

        Como ainda não deu os 5 dias de postagem, e faltam 7 dias para acabar minha proteção, eu vou ficar de olho para ver se consigo informações de postagem.

        Caso este código esteja funcionando, você acha que tem problema acabar o prazo de proteção?

        No site do Global Order Tracking está me mostrando que o pacote do código RU804115076CN está “your parcel is in transit”

        Você acha que é confiável? Porque pesquisei esse código em vários outros sites mas nenhum deles tem informações do código

        1. Olá Natalia, eu fico feliz que tenha conseguido te ajudar na primeira vez que precisou. Espero te atender à altura novamente hoje.

          Bom, primeiro gostaria de deixar claro que ainda não passei por uma situação semelhante, então tudo o que falarei aqui é baseado em hipóteses.

          Tá, se o vendedor postou outro vestido ele consta dentro do seus pedidos do aliexpress? Penso que deva estar lá, produto enviado. Como te disse, não passei por situação semelhante, mas acredito que deva estar lá dentro do site.

          Porque o que garante o dinheiro não é o vendedor, é o Aliexpress e se não estiver constando, caso dê algo errado você vai abrir disputa como? Você não acha ( e não estou desconfiando do vendedor, estou levantando hipóteses) que seria muito fácil um vendedor simplesmente enviar um código de rastreamento qualquer? Agora, se esse código estiver constando dentro do aliexpress como parte de uma mercadoria enviada, aí sim!

          Esse código realmente aparece nos sites de acompanhamento. O que dá pra saber é que está vindo para o Brasil!

          Acredito que você deva ainda continuar acompanhando e verificar sua conta no aliexpress. Se estiver tudo certo lá dentro, como se trata de um novo produto enviado, obviamente que estará protegido pelo ali.

          Bem, espero ter contribuído novamente. Caso reste alguma dúvida, pode colocar nos comentários que tentarei te ajudar da melhor maneira possível.

          Para mim, ele tá aparecendo nos seguinte sites:

          http://www.17track.net

          http://global.cainiao.com

          Ah, juntei os dois últimos comentário em um só pra te responder numa só vez.

          1. Oii, então, eu abri disputa.

            O que você disse faz todo sentido, e como o vendedor se recusa a prorrogar o prazo, eu especifiquei no protocolo que somente queria um prazo maior de proteção para que desse tempo de chegar o pacote até a minha casa.

            Vamos ver o que o Aliexpress resolve!

            Obrigada por me ajudar tanto. Mesmo!

          2. Olá Natalia, espero que dê tudo certo na sua disputa. Geralmente o processo é muito simples e o AliExpress entende que o cliente é prioritário.

            Quando a gente faz a nossa parte, entrando em contato com o vendedor, pedindo pra estender o prazo e tudo falhou, não tem motivo para que o dinheiro não seja reembolsado.

            Sempre que precisar de ajuda e estiver ao meu alcance, pode contar comigo. E quando resolver seu problema, volte aqui e nos fale como foi. A comunidade toda que busca ajuda irá agradecer!

            Forte abraço!

  10. É a minha primeira compra e estou um pouco perdida, meu pedido está como finalizado sendo não recebi nenhum email indicando isso. Pode me dá uma ajuda por favor? Não sei oque fazer. Meu número de rastreamento: RL741254295CN
    Obrigada.

    1. Olá Nayuri, obrigado pelo seu contato.

      Eu vi seu código de rastreamento e sua encomenda saiu da China no dia 25 de setembro de 2017, conforme consta abaixo.

      2017-09-25 22:26 CHINA / CN, encaminhadas, de País em CHINA / CN pará Unidade em BRASIL / BR

      Nessa época do ano, os produtos estão demorando um pouco mais para chegar devido ao grande fluxo de encomendas por conta do final do ano.

      O que você precisa atentar é para que o prazo da garantia da entrega não finalize. Para se proteger, quando estiver faltando em torno de 5 dias para acabar o prazo de entrega, entre no site do aliexpress e solicite o prolongamento do prazo por mais 30 dias.

      Com isso você estará dando mais um pouco de prazo para a chegada do produto e criando a garantia de que, caso ele não chegue, seu dinheiro seja devolvido.

      Acredito que, apesar de não ter tido nenhuma atualização no seu rastreamento, ele esteja a caminho. Também tenho produtos que aparecem somente que foram postados e sem atualizar o status, já chegam em minha casa.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Sempre que precisar, pode contar comigo.

      Abraço.

  11. Olá, eu fiz minha primeira no Aliexpress e estou com dificuldade em entender onde ela está. Eu fiz duas compras, e cada rastreio diz algo diferente. Uma delas o Correio do brasil diz que só foi postada, mas em outro rastreio diz que estava em trânsito para o Brasil. A outra diz que estava a caminho da Unidade Internacional de Tratamento Do Brasil, mas no Aliexpress diz que nem saiu da China. Estou confusa e sem saber onde realmente está.
    Aí estão os códigos:
    RY594598969CN
    RG664017376CN

    1. Olá Isabel. Obrigado pelo seu contato e por confiar em meu trabalho.

      Quando você tem um código que é rastreável pelos correios do Brasil, eu indico que, além de rastrear pelo site dos Correios, insira seu rastreamento no Muambator ( basta fazer um cadastro simples). E, ao inserir seus códigos, a plataforma irá enviar um email para você cada vez que seu produto alterar o status.

      No seu caso, não precisa mais do que isso, pois seus códigos são rastreáveis. Porém, se quiser acompanhar pelos outros sites, também é possível, mas acredito ser desnecessário.

      Ou seja, confie nos correios do Brasil, são eles que vão efetuar a entrega.

      Espero ter contribuído com sua dúvida e sempre que precisar, é só escrever aqui nos comentários.

      Forte abraço.

  12. Querido administrador fiz uma compra no aliexpreess e foi gerado um código de rastreio porém não bate com os códigos só correios veja: LP00088137774525, uma vez que o modelo de rastreio brasileiro é seguido de duas letras,nove números e duas letras novamente, o que eu faço agora?

    1. Olá Raphaela, obrigado pelo seu contato.

      Vi que sua compra no AliExpress é bem recente. Ela iniciou o processo no dia 17 de novembro. Hoje estamos no dia 19 e já está tendo movimentação.

      Pode ser que haja alguma alteração no código de rastreamento e ele passe a ser rastreado pelos correios do Brasil. Porém, nem sempre isso acontece.

      Mas acredito que com esse código e com os sites que eu indico aqui no post, seja possível o acompanhamento.

      Até agora eu não tive problemas com as entregas mesmo não tendo o código de rastreamento padrão dos correios.

      O que eu sugiro é que fique sempre de olho no prazo de garantia da sua entrega. Caso esteja chegando ao fim, peça para prolongar por mais 30 dias. Se dentro desse prazo você não receber seu produto, abra uma disputa e solicite seu dinheiro. O AliExpress te dá essa garantia.

      Espero ter contribuído com sua dúvida e sempre que precisar, basta deixar seu comentário aqui.

      Forte abraço.

      1. ola bom dia
        pode me ajudar ?
        fiz um pedido RY550259635CN e esta parecendo esta msm envio cancelado e nao estou conseguindo entrar em contato com o vendedor.

        etalhes
        China Post Registered Air Mail RY550259635CN
        2017.11.12 02:13 (GMT-7): Envio cancelado
        Atualizar

        1. Bom dia Fabiana. Obrigado pelo seu contato.

          Também dei uma olhada no seu código de rastreamento do AliExpress e está aparecendo que o envio foi cancelado.

          A primeira coisa a ser feita num caso assim, é entrar em contato com o vendedor. Porém se você não está conseguindo, acredito que abrir a disputa é o caminho.

          Para isso, junte as mensagens que já enviou ao vendedor e informe o aliexpress do ocorrido, juntamente com as tentativas de contato mal sucedidas. Certamente irão devolver o seu dinheiro sem nenhum problema.

          Espero ter contribuído com sua dúvida a respeito do rastreamento do seu produto. Sempre que precisar, estou à disposição!

          Abraço.

  13. Oi gente boa dia!!
    Eu efetuei a compra no aliexpress e o vendedor me mandou o seguinte código SYMY103624343; no site dos correios ele não existe, então tentei fazer tudo isso que vocês indicaram e ainda nao consegui o código aqui do Brasil.. os correios da minha região nao entregam, é preciso retirar no CDD e sem o código se torna impossível. A encomenda consta pelo ali que já saiu do processo de fiscalização da receita e esta para ser entregue em 40 dias, isso foi dia 17/10. O ali também informa que se não chegar ate 17/11, é preciso entrar em contato com eles, ja pediu ao vendedor o código daqui mas ele pediu para que eu tenha paciência que será entregue. Será que existe alguma forma de encontrar o código daqui dos correios? Vocês poderiam me ajudar?

    1. Olá Nayandra, obrigado pelo contato.

      O que acontece é que esse código de rastreamento não sofreu nenhuma alteração durante o trajeto, o que é bem normal.

      Outra coisa que poucos sabem, é que esse tipo de encomenda que recebemos da China, é um pacote normal e não um pacote registrado, como um sedex por exemplo.

      Com relação aos correios de sua região não efetuarem a entrega, isso é algo um pouco novo para mim. Eu realmente desconhecia que as agências dos correios não efetuavam a entrega. Porém, se isso não acontece, acredito que eles tem que localizar a encomenda pelo SEU NOME e não ficarem dependentes de um código de rastreamento.

      Penso que você deve continuar acompanhando no site do aliexpress bem como nesses que eu indico aqui no post e assim que ele for encaminhado para a sua agência, compareça até ele e realize a busca pelo seu nome.

      Espero ter contribuído com sua dúvida e sempre que precisar, fique à vontade para perguntar.

      Forte abraço.

    1. Olá Bninha. Obrigado pelo seu contato.

      Tem uma coisa que precisa ser considerada aqui.

      1 – Quantos dias faz que seu produto foi enviado?
      Se faz poucos dias (menos de 10 geralmente) dificilmente o rastreamento estará disponível
      Se faz poucos dias, sugiro que aguarde até a primeira atualização do rastreamento.

      Acontece às vezes, não estou dizendo que esse é seu caso, do vendedor informar um código aparentemente rastreável, mas que não rastreia. Mas para saber isso, tem que aguardar pelo menos alguns dias para que, se for rastreável, os sistemas o identifiquem.

      Nesse seu caso específico, em nenhum dos sites que utilizo para ajudar nas buscas consegui identificar seu rastreamento.

      Me responda abaixo, quantos dias faz que você comprou o produto para que eu possa ser mais específico na ajuda.

      Espero que tenha contribuído com sua dúvida inicialmente e aguardo seu retorno.

      Abraço.

  14. Obrigada pelas ótimas dicas!!! Descobri com ajuda de vocês que meu código de rastreamento mudou e consegui localizar meu produto. Obrigada!

    1. Olá Claudia, obrigado pela sua visita e fico feliz que tenha encontrado a ajuda que precisava aqui no blog.

      Estou sempre à disposição para qualquer dúvida que tenha.

      Abraço!

  15. Olá, aqui estou outra vez haha. Me desculpa por estar aqui novamente fazendo uma longa pergunta, porém tenho uma grande dúvida.
    É a minha primeira compra e estou nervosa com a preocupação de chegar o produto.
    No site do Aliexpress diz que as informações de envio atualizam de 5 a 10 dias. Eu não entendo muito bem por ser a primeira compra, mas desde o dia 14 não tenho informações e queria saber se é assim mesmo e se devo esperar, se posso me manter calma kkk
    O meu código de rastreio é o RL747560276CN, novamente peço desculpas. Obrigada por ter me ajudado antes e ficarei super agradecida se puder me ajudar agora. Tenha uma boa tarde!

    1. Olá Pamy, que bom que você voltou! É sempre um prazer poder ajudar nesses momentos de crise de rastreamento!

      A notícia boa é que você deve ficar tranquila nesse momento! Não se deixe abater pelo fantasma dos dias que se passam e sua encomenda não atualiza o status!

      Eu dei uma olhada e sua encomenda praticamente acabou de sair da China. Ela foi postada dia 14 de outubro e é extremamente natural demorar para atualizar o status.

      Acredito que esses dias (de atualização )que você viu no AliExpress se referem à primeira atualização, ou seja, para passar a aparecer o seu produto como em trânsito, só isso.

      Tem uma palavra linda em inglês para isso que acontece com o rastreamento de nossas encomendas: “delay” mais conhecido pra nós como “atraso”! Por isso não se preocupe com esses atrasos no status do rastreamento, eles são normais.

      Mas eu diria pra você que fique tranquila e pode sim manter a calma, pois a sua encomenda está dentro dos padrões de envio e com os seus devidos “atrasos” no rastreamento!

      Espero ter acalmado sua angústia de compradora do AliExpress!

      Peço desculpas por te fazer esperar na resposta, mas hoje meu dia foi bem cheio! Porém, no primeiro momento já procurei te responder!

      Sempre que precisar saber de qualquer coisa sobre rastreamento ou algo do gênero relacionado ao AliExpress, fique à vontade para perguntar. Estou sempre à disposição e foi para ajudar as pessoas que fiz o blog!

      Forte abraço!

  16. Olá administrador recentemente fiz uma comprar solicitei o envio via china post registred air mail, e o vendedor envou via Sf eParcel com o seguinte codigo: 959649958509
    falei com o vendedor questionando o porque do erro, e ele me garantiu que já fez envio por esse método ao Brasil e que é rastreável, eu fiquei muito chateado pois é um produto com valor razoavelmente alto, enfim, fui pesquisar por esse método Sf eParcel e não encontrei praticamente nada a respeito, ja tinha perdido ate as esperanças de rastrear esse pedido, ate que encontrei esse post e acessei o Package Radar fiz o rastreio, e ao lado apareceu um código diferente pode me dizer se esse codigo se refere a mesma encomenda? e se conhece esse tipo de envio e se é ou sera realmente rastreável no Brasil, desde já Obrigado.

    1. Olá William, obrigado pelo seu contato e por confiar em meu trabalho. Fico feliz em ter sido encontrado e espero poder te ajudar em sua dúvida.

      Essa é a primeira vez que vejo falar nesse tipo de envio. Mas é que existem inúmeros tipos e os vendedores os utilizam para enviar suas encomendas. Inclusive, apesar de eu nunca ter visto, dei uma olhada no site do Package Radar e ele está constando lá.

      Pelo que pude entender, o sistema da SF Express gerou um código de rastreamento (RE445308849SE) com o qual será possível rastrear sua encomenda, inclusive pelo site dos correios assim que o status for atualizado, pois pelo que percebi, tem menos de 5 dias que o vendedor enviou sua encomenda. (não é uma garantia de que vai conseguir, mas pelo menos o código é compatível com o que o correio utiliza)

      Mas nos outros sistemas de rastreamento que eu utilizo, ele já aparece, e isso é um bom sinal! Dê uma olhada pra você ver. Clique nos links abaixo e coloque seu código:RE445308849SE

      CAINIAO GLOBAL
      17TRACK

      Se você pegar esse novo código (RE445308849SE), verá que até mesmo no Package Radar ele já está disponível.

      Também aparece logo abaixo do PackageRadar o serviço de entrega responsável, que nesse caso é a SF Express

      Nele também você consegue rastrear sua encomenda.

      Acredito que de posse desse código, você pode ficar tranquilo que seu produto será rastreável! Aconselho que coloque esse seu novo código: RE445308849SE no sistema de rastreamento do MUAMBATOR para acompanhar. Eu sempre coloco meus códigos lá e sou avisado por email cada vez que atualiza o status. É uma mão na roda!

      Agora, convenhamos, o PACKAGERADAR é uma mãe pra gente, não acha? Eu o utilizo sempre e já me salvou várias vezes!

      Espero ter contribuído com sua dúvida meu amigo William. Sempre que precisar, é só deixar seu comentário aqui que vou tentar responder da melhor forma possível e o mais rápido possível!

      Um grande abraço…ah, meu nome é Emerson! (fica sempre como administrador pras pessoas identificarem mais facilmente)

      Foi um prazer poder ajudar!

      1. Ola Emerson, eu que agradeço pela grande dica e pela sua atenção, você nem imagina o quanto sua dica me ajudou,
        Ja segui suas recomedações, e estarei no aguardo e torcendo para que esse novo codigo seja rastreado pelos correios
        eu nunca tinha usado o PackageRadar ele realmente é incrivel, ja adicionei o site aos favoritos…
        abraço e mais uma vez agradeço muito obrigado!

        1. Estou sempre à disposição para contribuir com aquilo que sei William! Fico muito feliz em ter ajudado e espero mesmo que seu código seja rastreado pelos correios. Isso dá uma segurança pra gente!

          Eu ia te pedir pra me seguir no facebook…mas ops, não tenho! Me segue aqui!

          Forte abraço meu amigo e vamos seguir em frente fazendo nossas compras!

          1. Ola administrador venho apenas para agradecer, pois sua recomendação foi de grande ajuda, o código informado pelo PackageRadar ficou bastante tempo parado, e sem nenhuma informação fornecida pelos correios, mas eis que num belo dia, aparece a informação: “saiu para entrega ao destinatário”, então foi só alegria, obrigado!

          2. Que legal Willian! Fico feliz por saber que sua encomenda finalmente está chegando! Demorou um bocado hein!

            Mas vale a pena esperar, principalmente pela questão dos valores pagos que são muito baixos se considerados os preços praticados no Brasil.

            Eu não tenho dúvidas de que vale a pena a espera!

            E, sempre que precisar de ajuda, pode contar comigo!

            Forte abraço meu amigo!

  17. Opa camarada!! Acabei de ver a sua resposta ao meu comentário/dúvida anterior…

    Vou fazer o que me sugeriu então… Pedir para estender o prazo e depois peço o reembolso…

    Grato.

  18. Opa camarada tudo bom! Estou aqui novamente…

    Sabe aquela encomenda: RF875388841CN até agora nada… E faltam 21 dias para ser fechado… Até hoje o status está saiu do país de origem… Complicado é que é a minha primeira compra na Aliexpress e estou tendo uma experiência desagradável dessas entende… Mandei mensagem para o vendedor e até agora não obtive retorno…

    Qual a sua dica amigo, já abro disputa ou espero esses 21 dias restantes? Vi no site que tem uma informação dizendo para abrir no limite do prazo ou seja no dia que ele será fechado… É isso mesmo?

    Obs: Entrei nos sites que você havia me sugerido e a encomenda está em Nanjing desde 26 de Agosto…;(

    Obrigado pela ajuda camarada!

  19. Olá, poderia me ajudar?
    Realizei minha primeira compra no aliexpress, no dia 13 de setembro. Chegou em Curitiba no dia 9 de outubro e a última atualização foi no dia 16. Nenhuma atualização por enquanto e estamos no dia 24 já. Não consigo rastrear pelo site do correios com o código SYMY103542862 e não sei muito o que fazer além de verificar todos os dias no site para ver se foi atualizado. Se puder me orientar de alguma forma… agradeço desde já! Boa tarde

    1. Olá Mariana, agradeço pela sua confiança e pela sua visita em meu blog sobre o aliexpress.

      Mariana, se você está conseguindo rastrear sua encomenda pelo próprio site do AliExpress isso é um bom sinal! Geralmente lá tem bastante problemas e nem sempre conseguimos monitorar o rastreamento.

      Outra coisa importante que você informou: as datas. Se você efetuou sua compra em meados de setembro e chegou em Curitiba no dia 9 de outubro, posso te dizer que está praticamente tudo dentro da normalidade.

      Acontece que depois que chega em Curitiba, ele ainda passa pela trâmites legais antes da liberação. Dá uma olhada no exemplo abaixo. Chegou no Brasil em 21 de agosto e somente foi entregue em 20 de outubro!

      20/10/2017 16:57 Entrega Efetuada
      CEE OSASCO – OSASCO/SP

      20/10/2017 09:30 Objeto saiu para entrega ao destinatário
      CEE OSASCO – OSASCO/SP

      28/08/2017 09:56 Em trânsito para Brasil – Liberado sem Tributação RFB – /BR
      CENTRO INTERNACIONAL – CURITIBA/PR Objeto encaminhado

      28/08/2017 09:56 Em trânsito para Brasil – Liberado sem Tributação RFB – /BR
      CENTRO INTERNACIONAL PR-GEINT – CURITIBA/PR Objeto encaminhado

      21/08/2017 09:20 Recebido/Brasil
      UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR

      02/08/2017 09:52 Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – BRASIL/BR

      CHINA – CHINA/CN Objeto encaminhado

      02/08/2017 03:48 Objeto postado CHINA – CHINA/CN

      Ou seja, quando compramos na China, o produto não demora para chegar no Brasil. Geralmente a maior parte da demora está em sair Unidade de Tratamento Internacional e ir para as agências dos correios para ser realizada a entrega.

      O que eu te diria nesse seu caso específico: fique tranquila, se demorar mais uns 30 dias para o produto chegar, ainda está dentro do prazo! Mas atenção: Fique ligada no prazo da compra dentro aliexpress. Se você ver que o prazo de proteção da sua compra está se esgotando, solicite a extensão do prazo direto com o vendedor. Geralmente eles prolongam por mais 30 dias, o que geralmente é tempo suficiente para que sua encomenda chegue.

      Outra coisa importante: esse tipo de código você não consegue acompanhar pelos correios mesmo. Ele não é condizente com os utilizados pelo correio.

      Você deve acompanhar sua encomenda pelo site do ALIEXPRESS ou por alguma dessas plataformas aqui abaixo:

      PackageRadar
      Cainiao Global
      17Track

      Bom, espero ter contribuído com sua dúvida e se inda restou alguma, por favor, fique à vontade para perguntar novamente.

      Forte Abraço!

      1. Boa tarde! Desculpe pelo incômodo novamente. Mas como disse, é minha primeira compra no aliexpress e sua orientação nos axilia muito! Desde já, obrigada
        Bom, já faz praticamente um mês desde que lhe enviei minha pergunta. Estou retornando pois o status do pedido ainda não foi atualizado desde o dia 16 de outubro, novamente. Na ultima atualização, diz “entrega em 40 dias”, porém, no site do Ali, diz que o pedido será fechado em 20 dias. Gostaria de saber se me indicaria solicitar a extensão do prazo ou não ou entrar em contato com o vendedor. Na minha região o correios não entrega e terei de retirar o produto. Mas como não há atualizações e o não consigo rastrear pelo site do correios com o número de rastreamento que recebi, fico um pouco perdida. Abraço!

        1. Olá Mariana, seja bem vinda novamente. Aqui suas dúvidas jamais serão incomodo e eu sempre tenho imenso prazer em poder ajudar.

          Eu revi seu código de rastreamento e o status ainda está esse mesmo: “[BR,CURITIBA PR]Forwarded,de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega em 40 dias / BR

          O que eu acredito ser a melhor opção nesse momento: Quando estiver faltando 10 dias para encerrar a o pedido, você vai entrar na sua loja e solicitar a extensão do prazo para mais 30 dias.

          Entrar em contato com o vendedor nesse momento não irá resolver muito pois ele fez a parte dele, que foi enviar a encomenda. Então agora a sua proteção é solicitar esse adiamento no prazo de entrega.

          Com relação aos correios não entregarem, acredito que pelo seu nome será possível verificar se o produto está disponível na agência mais próxima da sua casa. Mas aí é achismo mesmo porque eu não tenho esse tipo de problema onde eu moro pois os correios entregam.

          Espero ter ajudado e sempre, sempre que precisar, basta entrar em contato!

          Abraço.

  20. Olá! O seu site me ajudou muito com o rastreamento do meu produto e eu o agradeço. Porém, é minha primeira compra no Aliexpress e estou sem informações do meu produto há uns dias. Pode me ajudar? Queria saber anda tudo certo com a entrega. Por favor, obrigada.
    O meu código é RL747560276CN. Tenha um ótimo dia.

    1. Olá Pamy, obrigado pelo seu contato e pelo seu agradecimento. Fico feliz em ter ajudado.

      Com relação ao seu pedido, pelo que parece, está tudo certo sim! Faz poucos dias que você realizou sua compra e no dia 11/10/2017 seu pedido deixou o país de origem – China – com destino ao Brasil.

      As atualizações demoram um pouco mesmo para irem acontecendo. Sugiro que crie um cadastro no muambator e insira seu código de rastreamento nele. Assim você será informada toda vez que houver uma atualização do seu status. Atualmente penso que seja a melhor plataforma para acompanhamento que temos disponível.

      Espero ter contribuído com a solução da sua dúvida. Sempre que precisar, basta entrar em contato que farei o meu melhor para contribuir.

      Abraço.

  21. Oi, td bem.
    Continuo rastreando os pacotes como vc indicou.
    Dois pacotes já chegaram em Curitiba.
    Mas um dos pacotes continua em trânsito e a única informação que consta é o dia em que foi postado. E já faz mais de um mês dessa informação. É normal essa demora na atualização? E o pacote da DHL eu consigo ver pra qual agência ele será encaminhado sem ser pelo site dos correios?
    Muito obrigada, vou continuar atualizado!

    1. Olá Thainá, que bom tê-la novamente aqui.

      Geralmente as atualizações tem um pequeno atraso, mas não tantos dias assim. Acredito que já deveria ter atualizado. Pode estar havendo algum erro aí. Acredito que nesse momento você já pode entrar em contato com o vendedor e questioná-lo sobre esse caso específico.

      Com relação à sua encomenda pelo DHL agora eu também fiquei na dúvida. Consultei o seu código e tem a seguinte mensagem: CHEGADA NO PAÍS DE DESTINO – FIM DO SEGUIMENTO, ENTREGA CURTA.

      Eu não tive encomendas vindas pela DHL ainda então não sei dizer pra você se vai ter como saber para qual agência irá. Agora, pode ser que com a chegada do produto no Brasil esse código de rastreamento mude e passe a ter um código de rastreamento nacional, onde os correios podem rastrear.

      O fato de ter vindo até o Brasil por esse método, acredito que não implique em uma entrega da sua mercadoria por uma transportadora e sim pelo próprio correio. Sendo assim, pode ser que seja inserido, como eu disse, um código novo de rastreio.
      Você vai precisar acompanhar esse procedimento, mesmo porque faz dois dias que chegou no Brasil, então é cedo pra entendermos o processo ainda.

      Espero ter ajudado Thainá. Mas vamos continuar acompanhando, assim vamos aprendendo mais.

      Forte abraço.

  22. Boa noite gostaria de saber porque a minha encomenda do aliexpress está demorando muito pra chegar no Brasil já fazem 30 dias e até agora não chegou no Brasil estou com medo de não chegar 🙁 minha primeira compra no aliexpress aqui está o código de rastreio:
    RB324224947SG

    se poder verificar agradeço obrigado pela atenção desculpa incomodar

    1. Olá João Carlos, é um prazer tê-lo aqui em meu blog. Gostaria que soubesse que aqui você não incomoda, ao contrário, é sempre um prazer poder ajudar quem está precisando de alguma orientação.

      Parabéns por ter realizado a sua primeira compra no AliExpress, você venceu uma das barreiras que eu levei uma temporada pra vencer!

      Sabia que as pessoas não compram no AliExpress por 2 motivo:

      1 – Medo que o produto não chegue;
      2 – Dificuldade em saber como e de quem comprar.

      Para ajudar as pessoas, eu resolvi montar esse blog e com isso consigo orientá-las como proceder.

      Mas vamos à solução do seu problema. Dei uma olhada no seu código de rastreamento. Realmente faz quase 30 dias que foi encaminhado.

      Esse é o resultado do rastreamento pelo site dos correios:
      Objeto encaminhado
      08/09/2017 13:36 BRASIL / BR

      Você não precisa ficar preocupado, está tudo dentro do prazo ainda! Às vezes, seu produto até já chegou no Brasil, mas ainda não passou pelos órgãos onde é feito a atualização do status do rastreamento.

      Se você quiser rastrear o seu produto, dá uma olhada nos Sites de Rastreamento que eu indiquei ao GMD na resposta à sua dúvida.

      Uma dica que te dou é ficar de olho no prazo de garantia da compra, pois é isso que vai garantir ou o produto ou o reembolso do seu dinheiro. Se perder esse prazo, daí o AliExpress não garante mais o ressarcimento.

      Bom, espero ter respondido sua dúvida e qualquer outra que você tenha, fique à vontade para perguntar. Minha ideia aqui é ajudar sempre!

    1. Olá Francis. Obrigado pelo seu contato. Estou imensamente feliz em poder te ajudar.

      Bom, seu caso é um pouco complicado pelo que pude perceber. Mas para ter certeza, preciso saber a data da sua compra e da postagem.

      Dependendo da data da compra, se ela for muito recente, não vai aparecer nada de informações sobre o rastreamento. Tem códigos que levam de uma semana a 15 dias para atualizar o status.

      Hoje, sua compra não aparece em nenhum meio de busca que eu conheço, nem mesmo na empresa que me parece ser responsável pelo envio, que pelo que pude averiguar, é a Swiss Post

      Agora, se sua compra já tem mais de 15 dias de envio, já começa realmente a ficar mais complicado o seu caso porque nós vamos precisar muito desse rastreamento para poder resolver seu problema do endereço incompleto.

      Basicamente é preciso ter o acompanhamento para poder saber quando chegará na agencia do correio e qual agência. Com essas informações mais o código de rastreamento, você conseguirá resgatar a encomenda diretamente na agência.

      Nossa amiga Thainá também está com um problema parecido com o seu, mas ela tem o acompanhamento pelo código de rastreamento, o que já ameniza a situação.

      Sugiro que leia o comentário da thainá para ter uma visão mais geral da sua situação.

      Por favor, aguardo você informar a data da compra e da postagem pelo vendedor do AliExpress para que eu possa entender um pouco mais o seu caso.

      Forte abraço!

        1. Olá Francis. Se faz poucos dias assim que efetuou a compra acredito que esteja tudo certo. O código de rastreamento leva alguns dias para atualizar mesmo. Para dar o primeiro status de atualizado, até uns 10 dias. Mas isso não é fixo, pode levar até mais alguns.

          Sugiro que cadastre seu código de rastreamento no MUAMBATOR. É uma plataforma de rastreamento que vai te manter informado, via email, de todas as atualizações que houver, assim você vai poder ficar de olho pra ver quando chega em sua agência dos correios.

          Daí é só acompanhar e quando chegar, se dirigir na agência e fazer a retirada localmente já que ficou sem o número de sua residência.

          Acredito que vai dar tudo certo. Aguarde mais uns dias e verá que seu código se atualizará. Ah, outra coisa: não se ligue muito naquele aviãozinho dentro do aliexpress. Ele funciona, mas também tem um retardo na atualização.

          Sugiro que além do muambator, acompanhe seu código pelos outros rastreadores existentes:

          Site dos Correios
          PackageRadar
          Cainiao Global
          17Track

          Espero ter ajudado com o esclarecimento de sua dúvida. Qualquer outro questionamento, fique à vontade para perguntar. O AliExpress é muito bom de comprar e aos poucos a gente vai pegando as manhas!

          Forte abraço meu amigo.

  23. Olá boa noite!
    Tenho alguns pcts que não consigo rastrear e que estão até muito tempo atrasados,mas o que me preocupa é um que ao fazer a busca no próprio Aliexpress e num outro site diz “objeto entregue ao destinatário” só que em Belém do Pará oq faço?
    cód RF503172785CN

    1. Olá Aline Oliveira. Obrigado pelo contato e por confiar em meu trabalho.

      Dei uma olhada no seu código de rastreamento e já faz muito tempo que você comprou e inclusive já faz 55 dias que foi entregue. Realmente como você disse, foi entregue em Belém do Pará segundo consta nos mecanismos de rastreamento.

      Vamos às alternativas para tentar solucionar o problema:

      1 – Você já verificou se o seu endereço está correto dentro da plataforma do aliexpress? Como dentro dele pode ser inserido vários endereços, será que por um acaso não tem esse endereço que foi entregue o seu produto registrado nele?

      2- Caso esteja tudo correto, já entrou em contato com o vendedor informando que o seu produto foi entregue no endereço errado? Sugiro que tire um print da sua tela (no financeiro onde fez a sua compra) onde consta seu endereço correto e entre em contato com o vendedor, informando o problema.
      Porém, temos um problema aí. Já faz 55 dias que foi entregue, então acredito que seu prazo de proteção também tenha acabado. Porém, se você conseguir comprovar que o erro não foi seu, penso que seja possível o reembolso.

      3 – Caso o vendedor não te responda, e você ainda consiga abrir um disputa, sugiro que a faça. Informe ao aliexpress e comprove para eles que o erro não foi seu, ou seja, que inseriu o endereço correto na hora da compra (isso tudo com print na área financeira de sua conta) e depois informando o código de rastreio e prints da tela comprovando que chegaram em outro endereço.

      Penso que seja por aí o caminho a ser seguido. Mas minha maior preocupação é realmente se você ainda está protegida pelos prazos.

      Espero ter contribuído e qualquer dúvida que tenha, entre em contato aqui. Me esforço para responder sempre no mesmo dia!

      Forte abraço.

  24. Prezado, boa noite.

    Já faz um tempo que realizei uma compra no site aliexpress e desde do dia 26/08/2017 está com status: Saiu do país de origem. Gostaria de saber se é normal ou caso não o que pode estar acontecendo?

    O número de rastreamento é: RF875388841CN

    Grato.

    1. Olá GML, obrigado pelo seu contato e é com imenso prazer que vou responder sua pergunta baseado em meu tempo de experiencia.

      Gostaria que desse uma olhada nos prazos de alguns produtos que estou aguardando entrega. Eles estão muito atrasados, mas estão sob vigilância, o que é mais importante.

      Uma das coisas ruins que eu considero é quando não podemos rastrear a encomenda, e que apesar de muitas vezes a gente tentar se proteger disso, acaba acontecendo. Às vezes o vendedor acaba informando um código inválido ou informa alguns códigos que não conseguimos rastrear. Porém esse não é o seu caso.

      Mas veja meus produtos:
      Tempo de entrega dos produtos aliexpress

      Como você pode perceber, estão com uma data de saída bem antiga.

      Agora o seu caso especificamente, acredito que ainda está tudo dentro do prazo previsto. Tem menos de 1 mês que estão a caminho. O que acontece nesses casos. Pode ser que seu produto já até esteja no Brasil ha alguns dias mas o seu status não tenha sido atualizado. Isso acontece muito.

      Já tive produtos que acontecia isso. Demorava pra atualizar o seu status. Só que quando atualizava, o produto já tinha até sido entregue. Esse atraso não é natural, mas acontece constantemente. Natural seria ser atualizado a cada estágio, mas aí tínhamos que contar com um sistema de entrega eficiente, o que não temos ainda.

      Eu arrisco dizer que, considerando o contexto, ainda está tudo “dentro dos prazos” aceitáveis quando se trata de uma encomenda vinda do exterior e utilizando um sistema de entrega normal.

      Se fosse uma encomenda expressa, aí sim estaria acontecendo alguma coisa de errado. Porém, essas encomendas expressas são certas que são taxadas e custam muito para utilizá-las, inviabilizando a compra.

      Bom, espero ter contribuído com o esclarecimento de sua dúvida. Utilize sempre os sites abaixo para monitorar suas encomenda!

      Muambator
      Site dos Correios
      PackageRadar
      Cainiao Global
      17Track

      Se tiver mais alguma dúvida, fique à vontade para perguntar. Abraço

      1. Obrigado pela resposta rápida meu amigo! Continuarei aguardando então antes de me preocupar com expansão de proteção ou abertura de disputa esse tipo de coisa.

        Parabéns pelo trabalho e de nos ajudar;-)!… Nós que somos compradores ansiosos kkkkk!!!!

        Abraços.

        1. Eu procuro sempre dar o melhor para quem precisa. Afinal, se me propus a ajudar, que seja da melhor maneira!

          É isso aí, o lance é monitorar o tempo de proteção. Esse sim a gente tem que ficar de olho. Sempre que meus prazos estão estourando, eu solicito com pelo menos 7 dias de antecedência a proteção estendida.

          1. Opa camarada, tudo bom? Então, será que vale a pena abrir disputa para a encomenda abaixo:

            RF875388841CN

            Até hoje está como saiu do país de origem, e nada… ;(!

            Obrigado!

            Grato.

          2. Olá GML, é um prazer tê-lo novamente aqui no meu blog.

            Essa encomenda está demorando atualizar o status. Acredito que por segurança, se o prazo de garantia estiver se esgotando, já que sua compra foi em agosto e geralmente é uns 3 meses de garantia de entrega, vale a pena pedir, nesse primeiro momento, a extensão da garantia de entrega ao vendedor.

            Esse seria o primeiro passo que eu faria. Se ele estender o prazo, você pode ficar despreocupado. Agora, caso ele não o faça, seria interessante solicitar o reembolso antes que finalize o prazo de garantia.

            O que eu tenho percebido, e estou com encomendas assim, inclusive, é que alguns tipos de código não estão atualizando. Essa semana eu recebi duas encomendas que ainda estão pendentes dentro da plataforma do aliexpress e também nos rastreadores que eu utilizo.

            Eu faria isso que te sugeri. Primeiro verificar se está finalizando o prazo e pedir a para estender. Depois, caso o produto não chegue dentro do prazo estendido, aí sim, solicitar sem medo o reembolso.

            Vai acontecer, ao solicitar o reembolso, que o vendedor irá pedir para que aguarde mais por ser problema de logística… ou seja, aquela choradinha dele. Porém, tem que ficar ligado e se os prazos estiverem vencendo, solicitar o reembolso. Caso o produto chegue, depois você entra em contato com o vendedor e deposita o dinheiro pra ele via paypal.

            Eu caí na “choradeira” de um vendedor e não pedi o reembolso. Resumo da novela. Já tem mais de 6 meses que o produto está no Brasil e não chegou na minha casa. Como deixei finalizar o tempo da garantia, por enquanto estou no prejuízo de $15,00. Espero que chegue, já que o problema está sendo na entrega aqui no Brasil, e não com o vendedor.

            É isso aí, espero ter contribuído novamente com sua dúvida, e sempre que precisar, é só deixar seu comentário que responderei o mais breve possível e da melhor maneira. Assim, todos saem ganhando.

            Forte abraço!

          3. Olá camarada! Tudo bom? Pois é estou aqui novamente para te falar da situação atual da encomenda: RF875388841CN. Pois é nada de sair do país de origem desde o mês 08. Enviei mensagem para o vendedor e ele expandiu a proteção e nada… Hoje abri disputa infelizmente faltam 12 dias para acabar o prazo e nada do status mudar então acredito que ocorreu algo com a encomenda infelizmente. Minha primeira compra no aliexpress e infelizmente tive essa experiência desagradável… Mas isso aí, infelizmente faz parte…

            Obrigado meu amigo! E mais uma vez parabéns por ajudar-nos com o seu conhecimento!

            Abraços!

          4. Olá GML, que pena que deu errado a sua compra! Mas você fez o procedimento certo em abrir a disputa. Nesse caso, infelizmente tem que ser assim.

            Eu estou com um produto também que falta 15 dias para terminar o prazo com a proteção estendida. Infelizmente também vou ter que abrir disputa. Procuro evitar ao máximo esse procedimento, mas às vezes se torna necessário.

            Mas não desista de comprar no aliexpress GML. Caso queira que eu pesquise um bom vendedor, o farei com todo o prazer!

            Fico triste por sua primeira experiência ter dado errado, mas contente por ter você aqui compartilhando isso com a gente.

            Hoje mesmo eu fiz mais uma compra no AliExpress. Mas ultimamente ando de olho no Gearbest. Já ouvi falar muito bem dele e inclusive já fiz uma compra e estou aguardando a chegada.

            Quando eu tiver certeza, pautado em minha experiencia, informarei a todos os usuários do blog se é bom ou não.

            Forte abraço meu amigo!

  25. Oi boa tarde.
    Tenho três comprar no Aliexpress e percebi muito tarde que não tinha o número da minha residência e os pacotes já haviam sido despachados.
    E não consigo utilizar os códigos.
    CNBOO471709061037085763
    RG887424413CN
    RF918314636CN
    Ficarei imensamente grata se eu conseguir verificar os códigos para eu conseguir resolver nos correios.
    Muito obrigada

    1. Olá Thainá. Obrigado pelo seu contato e por acreditar em meu trabalho. Fico imensamente grato em poder contribuir com a solução do seu problema.

      Utilizei alguns rastreadores para nos ajudar.

      Para acompanhar o seu código CNBOO471709061037085763 você pode utilizar essa ferramenta: DHL

      Já os outros dois códigos você consegue acompanhar num primeiro momento pelo site: CAINIAO e 17TRACK

      Nesse primeiro momento, você vai conseguir acompanhá-los por esses sites acima. Porém, minha orientação é que com o passar dos dias, insira os últimos dois códigos (RG887424413CN e RF918314636CN) nesse site: PackAgeradar

      Essa ultima orientação é para você ir acompanhando para verificar se não haverá uma troca do código de rastreamento (o que acontece algumas vezes). Caso aconteça, esse site identificará e você manterá suas encomendas sob seus olhos.

      Procurando a encomenda na agência do Correio

      Feito essa parte do acompanhamento, vamos tentar chegar a uma solução da questão do número de sua residência:

      A ideia é ficar de olho no rastreamento para identificar a chegada do seu produto no Brasil e o acompanhamento para qual agência dos correios ela irá. Se seguirmos a lógica, caso você more em uma cidade grande (tipo São Paulo) o raciocínio é que ele chegue na agência dos correios mais próximo de sua casa.

      Quando você identificar que chegou na sua agência, de posse dos códigos, você deve se dirigir aos correios com um documento, e quem sabe até com um comprovante de endereço e solicitar a retirada no balcão, justificando que o endereço está incompleto, impossibilitando a entrega.

      Nesse primeiro momento seria essa a minha sugestão. Mas vamos acompanhando a trajetória da encomenda para podermos resolver isso da melhor maneira possível.

      Me coloco à disposição para ajudar. Peço somente que mantenha o contato pelos comentários. Daí eu posso, cada vez que você comentar, ir acompanhando também.

      Espero ter conseguido esclarecer alguma coisa nesse primeiro momento. Abraço.

        1. Estou sempre à disposição Thainá. E obrigado pelo seu reconhecimento. São pessoas como você que fazem a gente continuar contribuindo para a comunidade que compra no AliExpress.

  26. Ola, boa noite.
    Voce poderia rastrear esse código pra mim, pois não estou conseguindo e no site dos correios eu não acho. No site só tem isso;

    2017.09.08 06:54 (GMT-7): entregue à companhia aérea
    2017.09.08 06:54 (GMT-7): Recebido por linha de linha
    2017.09.07 18:54 (GMT-7): 【8】 Saída no centro de classificação
    2017.09.07 18:46 (GMT-7): 【8】 Entrada no centro de classificação
    2017.09.07 18:33 (GMT-7): 【8】 Aceito pelo transportador

    Codigo UR863891597YP

    1. Olá Larissa. Obrigado pelo seu contato e por confiar em meu trabalho.

      Seu código foi bem fácil de rastrear. Coloquei no Packageradar e apontou que o código sofreu uma alteração.

      Seu código de acompanhamento agora é esse: RX345854078DE

      Inclusive esse código pode ser acompanhado pelo site dos correios

      Mas você também pode fazer o acompanhamento pelo 17Track

      Só lembrando que esse tipo de rastreamento internacional é verificado ponto a ponto, ou seja, cada vez que chegar em algum destino será atualizado.

      Espero ter ajudado e sempre que precisar pode contar comigo. Faço o meu melhor para sempre poder ajudar quem precisa saber mais sobre o AliExpress

  27. Bom dia. Tenho 3 produtos ( PA200424399TR, PA200209670TR, PA200209669TR, 994842985222 ). O rastreio pelo AliExpress (17track) informa que já chegou ao país de destino, mas já faz muito tempo. E a partir daí não tenho como rastrear. Esses códigos não são reconhecidos.

    1. Bom dia Miriam. Obrigado pelo seu contato e quero pedir desculpas pela demora para responder ao seu comentário. Estive afastado alguns dias por conta do feriado, mas aqui estamos nós.
      Eu também verifiquei os seus códigos para tentar descobrir o que pode ter acontecido e fiquei praticamente nos mesmos resultados seus. Só que no 17track pra mim aparece como não encontrado. Já no Cainiao aparece que chegou no Brasil, e depois disso não consigo mais saber onde eles estão.

      O que me parece um pouco estranho aqui é o tempo que já faz que chegaram no Brasil (início de julho) e até agora seu produto não foi entregue.

      Eu sinto muito em não poder ajudar mais profundamente na solução do seu problema. Mas como você mesma pode analisar, infelizmente o rastreamento tem essa quebra por conta de um código que não é rastreável.

      Se eu puder ajudar em outras questões pertinentes ao AliExpress, por favor, fique à vontade para comentar aqui. Obrigado pela sua visita e pela confiança.

      Abraço.

  28. Boa tarde.

    No site da Aliexpress consta que o meu produto esta no correio, mas não recebi o novo código de rastreamento. Como eu faço para retirar o produto?
    O código que eu tenho é DH004125978AE.

    Obrigado.

    1. Olá Hugo, obrigado pelo contato.

      Pelo rastreamento, indica que seu produto está na agencia aguardando a retirada:

      [São Paulo / SP] Waiting retirada, Endereço :, AC VILA CARRAO – Agência dos Correios, AV CONSELHEIRO CARRAO – – 1864, VILA CARRAO, SAO PAULO / SP
      2017/08/29 10:09:00

      Descolei o telefone da agencia pra você ligar lá. Espero que esteja certo: Telefone: (11) 2295-2334

      Você já foi nessa agência tentar retirar?

      Penso que com esse código de rastreamento talvez você consiga fazer a retirada. Mas antes, veja que esse mesmo problema aconteceu com a Luciana

      Mas com ela, a gente conseguiu verificar o novo código de rastreamento gerado quando chegou no Brasil. Já o seu não deu certo.

      Eu tentei o mesmo procedimento que deu certo com a Luciana para ver se a sua mercadoria havia gerado outro código interno, mas não gerou.

      Os rastreadores que eu utilizei foram:

      PackAgeradar

      Cainiao

      Vou continuar tentando aqui para ver se consigo outro método. Caso eu consiga, te aviso imediatamente.

      1. Bom dia.

        Já tentei ligar nesse número e não chama.
        Já fui até a essa agência do correio e não conseguiram encontrar com esse número de rastreamento também.

        Vou pesquisar para ver se encontro esse número de rastreamento.

        Obrigado pela ajuda.

        1. Hugo, esse número de rastreamento existe, o problema é que o correio não o identifica. Tem vezes que o produto chega no Brasil e nele é inserido um outro código, o qual os correios conseguem rastrear.

          Só uma pergunta: seu endereço de entrega está certo dentro do AliExpress? Se estiver certo, teoricamente você deveria receber a notificação em casa para retirar o produto na agência, já que sua mercadoria foi taxada e pelo que a gente conseguiu verificar, encontra-se na agência em questão.

          Vamos tentar resolver da melhora maneira possível e vamos identificando as possibilidades.

          Obrigado novamente pelo seu contato.

      2. Bom dia.

        Esse número não recebe chamadas.
        Já fui nessa agência e não conseguiram encontrar com esse número de rastreamento.
        Achei que demorava para receber o novo código de rastreamento.
        Espero que isso seja por causa da demora do sistema.

        Obrigado pela ajuda.

        1. Me ocorreu agora aqui Hugo, a possibilidade de você entrar em contato com o vendedor para ver se ele não tem um outro código de rastreamento, já que ele é o responsável pela entrega da mercadoria.

          Quem posta a mercadoria, consegue acompanhá-la mais de perto. Quem sabe essa seja uma das maneira de tentar intervir no problema.

          Vamos acompanhando esse problema e sempre que precisar, entra em contato.

          Também vou por aqui tentando avançar na solução desse problema.

          Abraço

          1. Eu já tinha entrado em contato com o vendedor, mas eles me informaram o que estava no site e pediram desculpas.

            Ahh, recebi hoje uma carta em casa informando que o produto estava no correio e tinha que ir retirar e pagar a taxa. A carta veio até com os valores das taxas.
            Já fui no correio e retirei o produto!! uhuuul

            Muito obrigado pela ajuda.

          2. Cara… que beleza! Eu fico feliz com isso! De qualquer forma, me coloco à disposição para tentar ajudar em qualquer problema que tiver com relação ao rastreamento.

            Obrigado pela confiança Hugo. Sempre que precisar, é só gritar!

  29. Bom dia!!

    Tentei rastrear meu pedido no CAINIAO, e não estou conseguindo achar o código que está nos correios.
    Meu código do Aliexpress é DH004320583AE

    Poderia me ajudar?

    Obrigada!!

    1. Bom dia Angela. Obrigado pelo contato e por confiar no meu trabalho.

      Eu dei uma olhada no seu código e pelo que indica, já chegou no país. Porém, tem um alerta que acredito ser importante olhar com mais atenção. Vejamos o resultado:

      Chegar ao centro de triagem no país de destino
      2017/08/31 07:58:10 [GMT + 8]
      falha de desembaraço de importação
      2017/08/31 07:58:10 [GMT + 8]

      Chegar ao país de trânsito ou distrito
      2017/08/22 01:58:46 [GMT + 8]
      [Felipe Dagostin] Partindo do ponto operacional
      2017/08/21 11:04:00 [GMT + 8]
      Transferência para a companhia aérea
      2017/08/17 09:01:24 [GMT + 8]
      Recebido por linha-haul
      2017/08/16 13:43:11 [GMT + 8]
      Outbound no centro de triagem
      2017/08/16 00:43:11 [GMT + 8]
      [Felipe Dagostin] informações transferência recebida
      2017/08/16 11:45:00 [GMT + 8]
      Entrada no centro de triagem
      2017/08/16 11:43:11 [GMT + 8]
      O excesso de peso, insuficiência de entrada no centro de triagem.
      2017/08/16 02:36:34 [GMT + 8]
      Aceite pelo transportador
      2017/08/16 02:05:48 [GMT + 8]
      Confirmação de envio
      2017-08-15 07:57:25

      Deixei destacado em negrito o “pressuposto problema”. Eu nunca passei por uma situação como essa então me sinto um pouco impossibilitado de poder ajudar de forma mais direta.

      O que eu penso: Que nesse primeiro momento você deve acompanhar para ver se isso se resolve. Acredito que na pior das hipóteses, o seu produto retorne ao país de origem. Caso isso aconteça, você deverá entrar em contato com o vendedor informando-o do acontecido para que ele também acompanhe o trâmite e que providencie a devolução do seu dinheiro ou a emissão de uma nova mercadoria.

      Espero poder ter contribuído contigo mesmo dentro das minhas limitações. Como eu sempre comento, tudo o que eu sei são pelas experiencias que eu tive nas minhas compras e como não passei por esse tipo exato de problema, fico um pouco amarrado para poder ajudar de forma eficaz. Contudo, tento fazer sempre o melhor.

      Peço que se possível, quando tudo se resolver, traga as informações para nós. Assim, podemos ganhar muito com sua experiencia e poderemos ajudar mais pessoas quando tiverem esse tipo de problema.
      Forte abraço.

    1. Olá Keth, obrigado pelo contato.

      Quando o vendedor posta a mercadoria ele tem que disponibilizar o código de rastreamento dentro da plataforma do AliExpress. Então basta você entrar na sua conta e verificar. Por acaso você já verificou dentro da sua conta?

      De todas as mercadorias que comprei até agora, sempre foi disponibilizado. Em nenhum momento fiquei sem o código. O que acontece muitas vezes que esse código não é rastreável pra nós, o que compromete o acompanhamento.

      Mas se no seu caso, não foi disponibilizado, sugiro que entre em contato com o vendedor e solicite o código. Acredito que ele ainda possa te informar.

      Apesar de que eu nunca tive esse tipo de problema então o que estou sugerindo são hipóteses, mas que vale a pena tentar.

      Espero ter contribuído para uma tentativa de solução do seu problema.

      Sempre que precisar, estou aqui.

      Abraço!

    1. Olá Ana Paula, obrigado pelo seu contato e peço desculpas pela demora em te dar uma resposta.

      Seus códigos de rastreamento também estão parados nas atualizações. Os mesmos resultados que você obteve foram os que eu consegui.

      Aproveitei e fui dar uma olhada nos meus códigos e muitos também estão parados há tempos. Não sei o que está acontecendo. Até vou fazer umas buscas mais aprofundadas pra saber se está acontecendo alguma coisa.

      Desculpe-me por não poder te ajudar além daquilo que você já tinha de informação. Caso precise, e eu puder ajudar em outras situações, pode contar comigo.

      Forte abraço

  30. Olá! Eu fiz uma compra de um kit de clareamento, a 63 dias até então eu venho tentando rastrear o pedido só que aprece que tá em trânsito sem nenhuma informação!!! OBG PELA ATT…RS661089135CN o número de rastreio.

    1. Olá George Diego. Primeiro quero te pedir desculpa pela demora em responder. Seu comentário foi de ontem ainda e eu não dispus de tempo hábil para entrar em contato contigo antes.

      Eu procuro sempre entrar em contato o mais rapidamente possível com quem deixa comentários, mas às vezes situações alheias à minha vontade acabam não permitindo que eu responda.

      Feito o pedido de desculpas, quero te dizer que eu esgotei meus recursos de rastreamento. Utilizei todos os canais de rastreamento dos quais conheço e todos geram a mesma informação que você dispõe, que é está em deslocamento desde o dia 05/06/17.

      Novamente peço desculpas também por minha limitação em poder te ajudar.

      Mas isso já aconteceu comigo várias vezes e até hoje sempre chegaram os produtos. Sei que é bacana ter o acompanhamento por causa da segurança que nos gera, mas seu kit de clareamento deve chegar sim.

      Sempre fique atento para que tenha alguém em casa para receber sua encomenda no momento da chegada. Muitas pessoas não recebem justamente por não inserirem um endereço onde sempre fique alguém disponível para receber.

      Dentro das minhas limitações dei o meu melhor para contribuir com a solução do seu problema, mas infelizmente muitas coisas fogem do nosso alcance.

      Se eu puder ajudá-lo em outras questões posteriormente, por favor, entre em contato.

      Forte abraço

  31. Olá boa tarde , comprei um vestido de noiva no aliexpress mas meu status de rastreio para saber a localização congelou a ultima atualização foi dia 07/07/2017 numero RS706362395CN

    1. Boa tarde Diego. Obrigado pelo contato e por confiar em meu trabalho.

      Dei uma olhada no rastreamento de sua encomenda e é isso mesmo que acontece. O tipo de código de rastreamento que é utilizado fornece as informações de ponto a ponto.

      Contudo, você tem que considerar que essa atualização não é em tempo real. Ela vai acontecer à medida que sua encomenda for sendo encaminhada para os trâmites legais.

      A próxima atualização será “Recebido no Brasil”

      Te aconselho que faça uma conta no Muambator para acompanhar. É um sistema muito bom e eu utilizo em praticamente todas as minhas compras. Veja como ele vai atualizando

      Atualização da Mercadoria Pelo Muambator

      A parte mais importante é que você tem o Código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

      Eu diria, pela minha experiencia, que parece tudo estar transcorrendo normalmente, já que é um pouco demorado todo o desembaraço alfandegário.

      Espero ter contribuído na solução de sua dúvida. Qualquer dúvida a mais, é só deixar aqui nos comentários!

      Sempre lembrando que quando for realizar alguma compra no AliExpress, procure comprar de Vendedores Confiáveis, pois isso fará toda a diferença!

      Bom final de semana!

  32. O que devo fazer? Comprei um Kit de agulhas de crochê do AliExpress com frete grátis, mas já fazem 94 dias e nada do produto, pelo site Global Caniao só aparece pacote em trânsito, e pelos correios não aparece nada, RS590442453CN, será que devo esperar ou pedir reembolso?
    Aguardo respostas atenciosamente

    1. Boa noite Dayane. Obrigado pelo seu contato e por confiar em meu trabalho.

      Dei uma olhada no seu código de rastreamento e realmente está bem estranho. A maioria informa somente que sua encomenda deixou o país, mas o 17Track ainda diz que seu código expirou.

      O que eu te aconselho fazer, caso ainda não tenha feito, é pedir para estender o período de Proteção ao Consumidor. Isso é fundamental. Somente com o prazo de entrega dentro da validade é que você continua tendo seus direitos garantidos no AliExpress.

      Bom, se você já fez isso, e ainda não chegou, entre em contato com o vendedor e informe a ele o que está acontecendo. Talvez ele te ajude de alguma forma. O importante é estabelecer a comunicação.

      Mas caso seu prazo de garantia já esteja finalizando e o vendedor não estender seu prazo de garantia, você deve sim abrir uma disputa.

      O que eu geralmente faço: Aguardo o máximo possível. Solicito ao vendedor a extensão do prazo e vou segurando, mas sempre de olho nas datas. Quando realmente fica perceptível que o produto não vai chegar, aí sim solicito o reembolso.

      Contudo, até hoje, e já comentei isso por aqui algumas vezes, todos os meus produtos chegaram, até mesmo aqueles que eu abri disputa.

      Aí o que eu faço é entrar em contato com o vendedor e verificar uma forma de enviar o dinheiro do produto para ele. Geralmente eles tem conta no paypal e aí fica muito fácil.

      Afinal, eles sempre despacham a mercadoria e grande parte das vezes os problemas acontecem aqui no Brasil então não é justo eu ficar com a mercadoria e o dinheiro.

      Você sabia que para diminuir esses problemas é importante comprarmos sempre de vendedores confiáveis? Veja alguns Vendedores e Lojas Excelentes que eu listei nesse artigo e se quiser, solicite lá nos comentários sobre quais produtos gostaria de ter uma lista dos melhores que eu faço com todo gosto

      Espero ter te ajudado. Qualquer dúvida, entre em contato novamente! Tudo o que estiver ao meu alcance, farei para poder ajudar.

      Abraço!

  33. Observei todos alguns comentarios e respostas da Adm.
    Quero primeiro lugar dizer que seu blog é maravilhos, tudo muito bem explicado com exemplos nos minimos detalhes ajudandos muitas pessoas que nele precisa de suporte.Não sou muito bom nas palavras mas desde ja agradeço muito a vc por tirar minhas duvidas junto ao seu artigo. Mas caso eu precise de auxilio irei te procura

    1. Olá Joilton. Fico extremamente feliz pelo seu comentário.

      Minha ideia aqui é justamente de poder ajudar as pessoas que tem problemas ou digamos, dificuldades em importar do AliExpress.

      Quando eu comecei e precisei de ajuda, também recorri a blogs que davam dicas. Mas uma coisa que eu sentia falta era essa interação do dono do blog com as pessoas que precisavam de ajuda.

      Pensando em ser um diferencial, procuro sempre esclarecer as dúvidas das pessoas que me pedem ajuda da melhor maneira possível. O que eu não sei, eu procuro aprender para poder entregar a melhor informação.

      Outra coisa que eu procuro fazer é ser o mais rápido possível nas respostas. Obviamente que existirão momentos que irei ser mais lento por não saber as respostas ou por alguns motivos particulares. Contudo, ao menos uma vez ao dia encontro um tempo para me dedicar aos usuários que precisam.

      Gosto de responder tudo pelos comentários pois as respostas costumam ajudar muitas pessoas. Eu sei porque já tive muita ajuda somente lendo respostas de blogs.

      Novamente te agradeço pelo seu comentário e sinta-se muito à vontade em escrever caso precise de algo. Sempre vou procurar ajudar da melhor maneira possível e o mais rápido que eu puder.

      Forte abraço!

  34. Boa Noite
    Eu fiz uma encomenda no Gearbest em junho e ainda não chegou.

    Quando eu tento rastrear pelos sites internacionais como o packageRadar aparece que chegou no Brasil, mas não me diz onde está. Eu não consigo rastrear pelo site do correio e eu já até liguei lá e me disseram que não tem entrada do produto no Brasil. O código de rastreio é: RF460724775SG

    Agora to na duvida chegou ou não no Brasil? Porque nao aparece nada no site dos correios?
    Como devo proceder?

    Se puder me ajudar fico agradecida.

    1. Boa noite Mineira, é um prazer poder te ajudar. Faço isso dentro dos meus limites de conhecimento, mas me esforço ao máximo para sempre entregar a melhor informação pra quem visita meu blog.

      Pelo CAINIAO pelo que entendi, chegou ao local de postagem com destino ao Brasil no dia 06/07/2017 e partiu de Singapura.

      Pelo 17track diz: Chegada ao destino Post (país: BR) dia 2017-07-06 14:54 e no dia 2017-06-22 16:39 Enviados para o exterior (código do país: BR). Pelo meu entendimento então, o seu produto saiu dia 22 de julho com destino ao Brasil;

      Pelo PackAgeradar tem a mesma informação. Já pelo Track24.net tem até algumas informações a mais:

      Informações sobre o número de rastreamento : RF460724775SG
      Adicionado ao banco de dados: 26.07.2017 04:48:56
      Última atualização: 26.07.2017 04:48:57
      Período de entrega estimado: 08.08.2017 – 16.08.2017
      Rota: Cingapura
      Tipo de pacote: E-mail registrado

      Penso, portanto que seu produto praticamente acabou de sair de Singapura com destino ao Brasil.

      Pelo meu tempo de vivência importando pequenos produtos do AliExpress, acredito que sua situação no Gearbest esteja tranquila. Vai levar algum tempo até chegar ao Brasil a mercadoria ainda.

      É importante que você saiba que a maioria dos códigos fornecidos pelos vendedores chineses, só podem ser rastreado de ponto a ponto. Assim, você somente terá o acompanhamento após a atualização de cada ponto de chegada.

      Temos também um outro problema, mas não é o seu caso. Muitos códigos informados, se quer conseguimos rastrear, mesmo sendo nesse modelo do seu. Eu mesmo tenho pelo menos umas 4 mercadorias em andamento com esse problema.

      Mas o que me deixa tranquilo é que até hoje eu JAMAIS deixei de receber mercadorias importadas. Recebi todas! Inclusive, comprei vários pacotes de sementes frutíferas, tudo em pacotes super pequenos e chegaram todas!

      Acredito que sua mercadoria vai chegar, fique despreocupada.

      Bom, espero ter contribuído com sua dúvida. Sempre que precisar, entre em contato.

      Abraço!

      [Editado]

      Mineira, olha só isso: resolvi colocar seu código no MUAMBATOR e apareceu o status de atualização:

      22/06/2017 16:39 – Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – BRASIL/BR
      CINGAPURA Objeto encaminhado 1 mês atrás

      Sugiro, então que você cadastre seu pacote no muambator. Caso não saiba como fazer, veja esse tutorial que eu fiz ensinando como utilizar o Muambator.

      [Editado]

      Última atualização:
      26/07/2017 15:21 – UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR – Recebido/Brasil

  35. Pessoal,
    Bom dia!
    Com as dicas acima, verifiquei que a transportadora da encomenda do meu marido foi a AliExpress Standard Shipping e que o código de rastreamento dela é DH003567617AE,[código editado pelo admin] mas não consegui descobrir qual o código dos Correios. A encomenda voltou para a agência de distribuição, mas precisamos desse código para poder retirá-la.
    Podem me ajudar, por favor?

    1. Bom dia Luciana. Obrigado pelo seu contato e por confiar em meu trabalho.

      Eu coloquei o seu código de rastreio na CAINIAO e consegui ver o novo código gerado. Se quiser, pode fazer isso novamente para se certificar. Mas já está aí a solução.

      O seu código pelo que me consta, agora passou a ser esse abaixo. Acredito que seja esse código que a agencia dos correios está solicitando.

      EX017656360SG [código editado pelo admin]

      Coloque esse código no site dos correios e você irá verificar se as informações estão certas:

      Objeto aguardando retirada no endereço indicado.
      Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto.

      Espero ter ajudado. Se conseguir, deixe um comentário aqui pra gente. Isso pode ajudar muitas pessoas!

      Abraço!

        1. Eu é que fico feliz em poder ajudar!

          Por questão de privacidade, alterei os alguns dígitos dos seus códigos de rastreamento.

          E, sempre que tiver alguma dúvida e precisar, pode contar comigo. Estarei à disposição para ajudar e farei o meu melhor.

          Abraço

  36. Boa noite! Gostaria de algumas informações/ conselhos:
    eu tenho 4 pedidos feitos no aliexpress (BZ007446735CN; RS839712825NL; RU709645784CN; LP00068009163912), onde 3 deles eu sei que chegaram ao Brasil e já foram liberados, mas até agora nada!!! para todos eles já fiz pedidos de extensão do período de proteção mais de duas vezes para cada, mas nesse último pedido de extensão, a resposta de 2 deles é que “o sistema não permitiu a extensão”… como devo proceder? abro disputa? como procedo para a disputa?
    para todos eles o período de proteção acabam no fim desse mês… estou bem confusa!
    Muito obrigada pela atenção!!!

    1. Boa noite Márcia e obrigado pelo seu contato. Estou sempre à disposição para tentar ajudar aos que precisam da melhor forma possível.

      Bom, nesse caso específico, você deve abrir uma disputa sim, principalmente pelo fato de já ter feito o pedido de extensão do período de proteção e ainda não ter recebido seus produtos. Caso você os receba, entre em contato com o vendedor e converse com ele e solicite um meio de efetuar o pagamento depois do recebimento. Isso já aconteceu comigo e o vendedor me passou uma conta do paypal e eu transferi o dinheiro a ele.

      Com relação ao passo a passo de como abrir uma disputa, é muito simples:

      1 – Clique no produto;
      2 – vá até em abrir disputa;
      3 – Refund Only (porque vai estar em ingles, independente do site estar em português)
      4 – Informe que você não recebeu o produto;
      5 – Selecione o motivo do reembolso: Logistic Traking Problems
      6 – depois você informa o valor do reembolso (o valor pago pela mercadoria pois caso tenha pago o frete, esse não é reembolsado). Uma observação aqui: quando for informar o valor, tem que ser nesse modelo: 7.86 (use o ponto e nunca vírgula para no valor)
      7 – E no campo para descrever, informe que o seu produto ainda não chegou e já pediu a extensão duas vezes e não consegue estender mais o prazo;
      8 – Submit

      Pronto, sua disputa estará aberta!

      Espero ter te ajudado e caso precise de mais alguma orientação e caso esteja ao meu alcance, pode contar comigo!

      Abraço!

      1. Boa noite! conforme minha pergunta enviada anteriormente e sua orientação em abrir disputa, estou com alguns problemas com os vendedores, você pode me orientar?
        dos 4 pedidos feitos e não recebidos (1 deles com 2 compras), dois me estornaram o valor sem muito trabalho… mas em 3 deles, os vendedores estão me enrolando, fazendo questionamentos se eu já procurei nos correios os pacotes postados (???), pedindo para aguardar mais 15 dias pois o produto costuma atrasar (sendo a compra foi feita em inicio de abril e alguns deles consta que chegou no Brasil em maio e morreram!!! rsrsrs)… e o prazo de proteção de todos eles acaba nesse mês! parece que estão enrolando para acabar o prazo e morrer o assunto! é assim mesmo???
        aproveitando o espaço, quero muito te agradecer pela clareza das respostas e pronta ajuda! é um grande exemplo de ajuda ao próximo! Parabéns!
        Muito obrigada pelos esclarecimentos (até agora!!! pois sempre aparece uma nova dúvida!)

        1. Olá Márcia, que bom tê-la novamente por aqui! Fico feliz com sua presença e espero poder contribuir um pouco mais com a solução do seu problema.

          Eu diria que você já fez as tentativas com os vendedores. E sim, eles sempre vão pedir um pouco mais de prazo porque sabem que o produto tem grandes chances de chegar, e geralmente chegam.

          Contudo, a única garantia que você tem sobre o seu dinheiro é o período de proteção do consumidor. Depois que isso se acaba, o compromisso do vendedor também acaba, ou seja, se e produto nunca chegar, quem perde é você pois o vendedor irá receber da plataforma.

          Entrar em contato com o vendedor para resolver o problema, faz parte do processo de disputa. Estamos fazendo o que a empresa solicita e orienta que façamos.

          Quando compramos, efetuamos o pagamento para a plataforma, que somente irá liberar o dinheiro para o vendedor quando nós dermos o “recebido” ou quando o prazo de proteção terminar.

          Pelo que eu sei, quando esse prazo de proteção finaliza, a plataforma entende que recebemos o produto e que estamos satisfeitos e efetua o pagamento ao vendedor. Por isso é muito importante ficarmos de olho nos prazos.

          No entanto, é um direito nosso abrir uma disputa. Como eu disse, falar com o vendedor é o primeiro passo para a solução do probelma, mas nossa negociação final, caso o vendedor não resolva, é com a plataforma!

          Se você abrir uma disputa informando que já solicitou a extensão do prazo de entrega ao máximo permitido, que já fez contato com o vendedor e que seu prazo de garantia esgota-se em poucos dias, é praticamente certo que o AliExpress irá lhe ressarcir o dinheiro.

          Afinal de contas, você fez a sua parte que foi efetuar o pagamento, informar o seu endereço exato, sobretudo solicitar por várias vezes a extensão do prazo de proteção e entrar em contato com o vendedor.

          No meu entendimento, apos você fazer a sua parte como consumidora, agora deve abrir a disputa. Ah, e por favor faça isso em tempo hábil (não deixe para o último dia!).

          E caso o produto chegue posteriormente ao reembolso, você entra em contato com o vendedor e solicita um meio de enviar o pagamento para ele (geralmente via paypal).

          O aliExpress tem uma política bem bacana de proteção ao consumidor e a respeita. Se solicitar o reembolso, acredito que tudo transcorrerá normalmente e seu dinheiro será devolvido!

          Aproveitando o ensejo, sempre procure averiguar antes da compra a qualidade dos vendedores. Isso ajuda em tudo, inclusive na hora de solicitar um reembolso. Vendedores que vendem muito pouco questionam ou nem questionam uma disputa. Simplesmente querem resolver o problema e continuar vendendo. Já se a compra é feita com um vendedor pequeno, pode ser que ele ofereça resistência e tente deixar os prazos passarem para não perder.

          Para saber mais sobre isso eu fiz um artigo sobre os melhores vendedores do AliExpress – Como se orientar antes de comprar. Se tiver interesse, dá uma olhadinha lá!

          E caso também tenha interesse que eu procure vendedores mais confiáveis para as suas compras, basta deixar lá nos comentários os tipos de produtos que deseja comprar que eu procuro os vendedores melhores cotados para você!

          Bem, espero ter contribuído novamente com parte da solução do seu problema. Espero seus comentários sempre que for necessário aqui no Blog Via Encomenda!

          Abraço!

    1. Boa tarde Lucas. Obrigado pelo contato e seja bem vindo ao meu blog. Aqui eu tento ajudar todas as pessoas da melhor maneira possível, sempre pautado em minha experiencia de compra.

      Pelo que eu pude ver, o seu produto voltou ao remetente antes mesmo de sair da China. Essa é a primeira vez que vejo isso acontecer. Nesse tempo todo que eu importo do AliExpress, comigo nunca aconteceu um retorno ao remetente antes mesmo de sair para o Brasil.

      O que eu penso, nesse caso, é que você deve imediatamente entrar em contato com o vendedor do produto e repassar pra ele a situação. Mas aí você pode me perguntar, não é obrigação dele acompanhar o pedido? E minha resposta é que sim, ele deve acompanhar o pedido e se responsabilizar por ele.

      Contudo, eu penso também que um vendedor deve ter centenas de pedidos para acompanhar e se eu quero agilidade na resolução do problema, eu vou “dar um toque” para o vendedor sobre o que aconteceu com meu pedido. Assim você estará intervindo e agilizando o reenvio de sua encomenda.

      Todas as vezes que eu precisei entrar em contato com os vendedores, sempre fui muito bem atendido por eles. Isso porque sempre procurei seguir umas regras básicas na hora de escolher os vendedores.

      Espero ter ajudado de alguma maneira e por favor, deixe seu comentário novamente aqui no blog para sabermos se deu certo a recomendação. Isso poderá ajudar mais pessoas com o mesmo problema.

      Forte abraço!

  37. Olá, o vendedor me enviou um código sendo este: PA200455473TR

    Por: Turkey Post

    Eu ainda não tinha pegado ou usado um código como esse. E ele não apresenta informações no site dos correios. O pior é que comprei 74 produtos(74 unidades)

    Então são 74 códigos assim.

    A informações no Ali são essas:

    PA200455475TR

    Seller shipped your order
    【Turkey,Istanbul】Item departed from origin
    2017-07-14 14:41:06

    【Turkey,Istanbul】Item is at agent warehouse
    2017-07-13 18:12:10

    Esse é um desses códigos que quando chegar no Brasil, será gerado um novo?
    Será que vai ser possível rastrear por aqui?

    Você consegue me ajudar?

    1. Boa tarde Kleyton e obrigado pelo contato.

      É a primeira vez também que vejo esse tipo de código, mas estamos aqui para aprender! Eu fiz umas buscas e vi que pelo CAINIAO dá para acompanhar também. Mas acredito que as informações que tem nele são as mesmas que estão disponíveis no AliExpress. Então isso não ajuda muito também.

      Indo mais a fundo, consegui chegar até a empresa que fez o despacho, que é a PTT Posta.
      Com o link da empresa acima, dá pra ter informações mais detalhadas de como está sendo o encaminhamento.
      Agora o que penso que tenha que fazer é ir acompanhando, tanto pela plataforma do ali como pela empresa que fez o envio. Como também não tenho experiencia com esse modelo de código, não consegui ir além disso.
      Ah, pelo CAINIAO, ele mostra que o destino é os correios do Brasil. Sugiro que assim que chegar você dê uma verificada se gerou outro código de rastreamento para poder acompanhar o decorrer do envio dentro do país.

      Apesar de minha limitação, espero ter ajudado com sua dúvida. Qualquer coisa, estou sempre por aqui.

      Forte abraço e bom final de semana!

  38. Olá, fiz uma compa no dia 01/06/2017 e ela vai ser entregue pelo AliExpress Standard Shipping. Ontem (dia 27/06/2017) o status no site da AliExpress mudou para “Arrival at Destination Country” e a data deste evento foi em 22/06/2017. Fiz o passo a passo de como descobrir o novo código de ratreio hoje (28/06/2017) no site da CAINIAO como você ensinou nao o encontrei.
    Gostaria de saber se isso é normal e quanto tempo demora mais ou menos para esse novo código de rastreio ser gerado

    1. Olá Heloísio, obrigado pelo contato e por confiar em meu trabalho.

      Isso que aconteceu é perfeitamente normal. Isso acontece porque esse novo código somente será gerado quando o produto chegar no Brasil. Pelo menos comigo foi sempre assim que aconteceu. Depois que ele chega, aí sim você pode tentar verificar novamente se esse código foi gerado.

      O método AliExpress Standard Shipping ultimamente é o que eu tenho mais simpatizado. Me parece que segue sempre um modelo padrão e isso é bom pra nós.

      O tempo nesse caso Heloisio, vai depender somente da chegada do seu produto no Brasil pelo que tem se demonstrado historicamente.

      Espero ter contribuído para a solução de sua dúvida. Um forte abraço!

  39. Boa tarde tenho muitas encomendas do Aliexpress 11 encomendas desaparecidas, estas 11 encomendas desde o envio que o rastreio não é reconhecido em lado nenhum como o caniom global, Muambator, correios, derivado a este motivo não posso reclamar, as 11 compras do Aliexpress nunca chegaram nem voltaram ao remetente: RS111158252CN —- esta encomenda deveria ter chegado em Novembro 2016 mas nunca chegou. Somente sei que entrou no brasil e nunca voltou para trás. Como posso saber o que aconteceu a esta e as outras 10 minhas encomendas? como posso as rastrear e reclamar uma vez que os correios brasileiros não aceitam reclamações?
    Os vendedores devolvem o dinheiro mas nunca o total (Não devolvem nunca o gasto da transferência de cambio e alguns vendedores não devolvem o dinheiro do frete) e quando devolvem o dinheiro fazem sempre uma enorme guerra. Por causa disto eu me encontro em enorme prejuízo. Obrigado

    1. Olá Agostinho, e obrigado pelo contato. Fico agradecido pela sua visita e confiança. Vou tentar te ajudar dando o meu melhor.
      Pelo tempo, aproximadamente 7 meses, já dá pra considerar que suas encomendas realmente se extraviaram. Contudo, tenho uma ressalva aqui. Em outros comentários acabei citando esse exemplo, mas vou citá-lo novamente aqui. Tenho um colega que recebeu sua encomenda depois de 6 meses. Ele, assim como você, já tinha considerado perdida, mas inesperadamente, chegou. Vai que você seja contemplado também! Mas enfim, essa é uma possibilidade remota. Vamos ao ponto!

      Quando o vendedor chinês envia o produto, ele está ciente de que pode haver problema e obviamente que o comprador vai querer ser ressarcido. Para se prevenir disso, acho inteligente da parte dele que envie as encomendas, sobretudo aquelas com valores um pouco mais elevados, SEMPRE com um código de rastreamento que seja possível o monitoramento, mesmo que de ponto a ponto, até o final do trajeto.

      Esse monitoramento acaba “forçando” a encomenda chegar, evitando possíveis desvios no meio do caminho. Considerando que uma encomenda seja rastreada somente até a chegada no Brasil, e a partir daí perde seu efeito, e temos muitas encomendas assim, tanto o vendedor perde a referência quanto nós, compradores ficamos perdidos.

      Como você mesmo disso, não temos como saber onde está a encomenda e eu DESCONHEÇO uma forma de reclamar formalmente aqui no Brasil. O que eu faço é “cair em cima do vendedor”. Mas pra isso eu me previno fazendo o contato com ele antes mesmo de efetuar a compra. Minha conversa geralmente é assim:

      Senhor vendedor, considerando as possibilidades de extravios das encomendas no Brasil, gostaria de confirmar se pelo método ‘tal’, onde efetuo o pagamento pelo frete, REALMENTE a encomenda será rastreada até seu destino. Se for, efetuarei a compra. Caso eu efetue a compra e não seja enviado um código de rastreamento conforme combinado, abrirei disputa imediatamente. Para fecharmos negócio, aguardo sua confirmação

      Com uma margem de acerto muito grande, tenho feito minhas compras e até o momento TODOS os meus pacotes chegaram.

      Mas o senhor tem razão ao falar que nem sempre somos ressarcidos 100% do valor gasto, pois geralmente o valor do frete eles não reembolsam, o que do meu ponto de vista é errado.

      Então, Agostinho, temos que tentar nos proteger preventivamente, falando com o vendedor. O que eu faço, como o senhor pode ver, na maioria das vezes, acabo pagando um pouco mais por um frete que me garanta o rastreamento do começo ao fim. Claro que isso não é garantia de nada, mas minimiza as possibilidades da encomenda se “perder” no caminho.

      Infelizmente para o seu questionamento específico, onde reclamar, eu realmente não sei também. Mas espero ter contribuído de alguma maneira para poder reduzir as possibilidades de perdas em possíveis compras futuras.

      Espero que tenha um ótimo final de semana e vamos seguir fortes. Do meu ponto de vista vale muito a pena fazer pequenas compras no AliExpress pois os preços são ainda muito atrativos.

  40. Um pedido meu teve seu envio cancelado, então perguntei ao vendedor pq tinha sido cancelado ele repondeu que seria reenviado, nesse caso preciso pedir um novo código de rastreio?

    1. Olá Gabriel Vieira, obrigado pelo contato.

      Já nunca tive um pedido com envio cancelado. O que aconteceu foi o vendedor não enviar o pedido e simplesmente não teve a vontade de finalizar a compra. Por conta disso, simplesmente meu dinheiro foi devolvido.

      Acredito, no entanto, que se o vendedor irá reenviar o pedido, será automaticamente gerado um novo código de rastreamento já que o seu deve ter sido desativado ou tornou-se inválido pelo fato da encomenda ser cancelada.

      Mas como você já estabeleceu comunicação com o vendedor, acredito que a não custa nada você conversar com ele para reforçar que você quer um novo código.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Forte abraço!

        1. Eu que agradeço a visita ao meu blog Gabriel. Fico contente em poder ajudar. Nem sempre tenho as respostas mais precisas, mas me esforço pra que todos tenhas as melhores possíveis. Lembrando que tudo o que faço aqui é pautado em minha experiencia de comprador também.

          Tenha um bom dia e sempre que precisar, estou por aqui!

          Grande abraço

  41. Fiz uma compra no AliExpress dia 23/04/17, até agora não chegou, não consigo rastrear, poderia ver pra mim, RS590442453CN
    Desde já grata!

    1. Olá Dayane, obrigado pelo contado. Eu rastreei seu pedido pelo Cainiao e o que aparece no status é que foi recebido:

      informação eletrônica foi recebida
      2017-04-24 07:18:02

      Mas também dá pra ver que está em trânsito quando demonstra o gráfico na tela. Coloque seu código no site que indiquei acima e você poderá ir acompanhando sua encomenda. Sempre lembrando que esse tipo de código só recebe atualização do status de PONTO A PONTO.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Forte abraço

    1. Olá Antonio Vicente, obrigado pelo contato.

      Eu verifiquei seu código de rastreamento através do PackageRadar e temos alguns resultados.

      11 de abril 18:00 Importado para o país de destino Brasil
      8 de abril 18:00 Exportados do país de partida YANWEN International Express
      8 de abril às 06:00 Preparando-se para partir para o país de destino YANWEN International Express
      7 de abril 06:00 Chegou na estância aduaneira do país de partida YANWEN internacional express
      7 de abril às 04:00 Pacote aceito Internationg Mail Center
      7 de abril 02:00 Informação de envio eletrônico recebeu YANWEN internacional express
      06 de abril 06:52 O pacote deixou o ponto de aceitação Guangzhou
      06 de abril 02:33 Em trânsito – Caminho de saída Cantão
      5 de abril 18:49 Pacote aceito Yanwen
      1 de abril 09:56 Informação de envio eletrônico recebeu YANWEN internacional express

      Esse tipo de encomenda, com esse número que você forneceu, só pode ser acompanhado até aí. Em algumas vezes, aparece que chegou no país de origem, mas é o ponto final do rastreamento. Por isso a importância de solicitar, ou escolher na hora da compra, um tipo de envio que forneça o código de rastreamento até o final do processo. Geralmente o método China Post Registred Mail fornece.

      Espero ter contribuído. Novamente, obrigado por visitar meu blog. Forte Abraço

  42. Olá, boa tarde! Eu fiz uma encomenda no Aliexpress em março e ainda não chegou e quando eu tento rastrear aparece que chegou no Brasil, mas não me diz onde está. Eu não consigo rastrear pelo site do correio e eu já até liguei lá e me disseram que não tem nada no meu nome. O código de rastreio é LAOBB1000032802YQ. Se puder me ajudar fico agradecida.

    1. Olá Ana, obrigado pelo contato.

      Eu dei uma olhada no seu código de rastreamento em algumas plataformas de rastreamento e em nenhuma delas consta que sua encomenda chegou no Brasil. Dê uma olhada nesse resultado:

      2 de abril 00:00 Importado para o país de destino
      25 de março 00:00 Em trânsito – Caminho de saída
      23 de março 07:13 Exportados do país de partida Lao People’s Democratic Republic LAVTEA
      23 de março 02:23 Pacote aceito Lao People’s Democratic Republic LAVTEA

      Esse é um problema que encontramos quando temos um código de rastreamento que não dá pra monitorar o objeto quando chega no Brasil.

      Talvez seu produto já até tenha chego no Brasil, mas o status não atualiza dependendo do código de rastreamento disponíbilizado pelo vendedor.

      Eu diria pra você que como foi no final de março sua compra, ainda está dentro do prazo previsto de entrega. A única coisa que tem que fazer é cuidar para que o prazo de entrega não se acabe sem que você solicite o prolongamento dele.

      Espero ter contribuído com sua dúvida.

      Sempre que precisar, é só entrar em contato. Abraço!

  43. Quero abrir uma disputa e nunca da certo. pois na hora de enviar nunca vai. toda vez pedi pra adicionar uma foto, sendo que essa etapa é opcional. não sei mais o que fazer

    1. Bom dia Keury, obrigado pelo contato.

      Vamos considerar duas coisas aqui então pra ver se você está procedendo corretamente:

      1 – Você só pode abrir a disputa dentro do prazo de 15 dias após confirmar o recebimento do produto;

      2- Observe que pra enviar a imagem a plataforma pede que seja nas extensões: PG, JPEG, GIF, PNG, BMP. Se não for nessas extensões, não vai dar certo.

      Feito essas considerações, vamos ao passo a passo pra abrir uma disputa:

      1 – Selecionar o produto e clicar em ABRIR DISPUTA. Você será direcionado para a página da disputa;

      2 – Daí vai te dar as opções: REFUND ONLY e RETURNG GOODS – Você deve marcar a primeira opçao: REFUND ONLY.

      3 – Agora você precisa preencher os dados:

      **** 3.1 Recebeu o produto?
      **** 3.2 Marcar a razão da disputa
      **** 3.3 Colocar o valor que deseja que seja reembolsado – **Aqui tem um detalhe importante: o valor deve ser informado nesse formato: 3.00 (utilizar ponto e nunca a vírgula)
      **** 3.4 Fazer a descrição do que ocorreu e o motivo pelo qual está abrindo a disputa.
      Teoricamente, basta enviar o pedido de disputa que dará tudo certo.

      Mas você ta dizendo que pede uma imagem, mesmo sendo opcional. Então dê um print na sua tela onde está o produto em questão dentro da plataforma do aliexpress e anexe essa imagem. O importante é que você consiga abrir a disputa.

      Espero ter ajudado e se conseguir abrir a disputa, me avise! Caso não consiga, dê um print na sua tela e coloca aqui pra gente ver o que está dando errado.

      Grande abraço!

  44. Olá, tudo bem? Fiz uma compra no aliexpress e me forneceram o seguinte código de rastreio RS644668435CN. Porém já faz mais de 10 dias que eu realizei a compra e ainda não atualizaram nada do rastreamento. Não consigo verificar no site dos correios o rastreio dele, pois apresenta como código invalido. Estou preocupada que meu produto não irá chegar, pois a ultima atualização do rastreamento foi em 27\05. Você poderia me ajudar??

    1. Boa tarde Kimberly, obrigado pelo contato.

      Eu acredito que você não precisa preocupar-se com a chegada do seu pedido pois você tem um código de rastreamento que mais tarde poderá ser rastreado a partir dos correios do Brasil.

      O que acontece é que esse tipo de rastreamento é de “ponto a ponto”, o que significa que somente será atualizado quando sair e novamente quando chegar ao destino.

      Nesse seu caso específico, há 12 dias ele foi recebido e provavelmente a próxima atualização acontecerá quando ele deixar o país de origem e posteriormente somente na chegada ao brasil.

      Quando a gente coloca o seu código no muambator dá uma olhada na mensagem que aparece:

      “Informações não disponíveis no momento!
      O Muambator ainda não tem informações sobre este pacote. Não se preocupe, isto ocorre geralmente nas primeiras horas para pacotes nacionais ou por alguns dias para pacotes internacionais.”

      Sugiro que cadastre sua encomenda no muambator pra ter o acompanhamento mais minucioso.

      Vou deixar uma imagem do rastreamento pelo muambator abaixo pra você ver como será acompanhada sua encomenda.

      Espero ter contribuído com sua dúvida e sempre que precisar, é só entrar em contato.

      E obrigado por visitar meu blog!

      Imagem do Rastreamento Aliexpress pelo muambator

  45. Bom dia..
    Solicitei uma encomenda pelo aliexpress e não chegou completa. Entrei em contato com eles, e o vendedor reenviou o pedido que faltava. O n de rastreamento SY11166999265, MAS NÃO CONSIGO RASTREAR EM LUGAR NENHUM. AJUDE-ME POR FAVOR!!!!!! e faltam 19 dias para a proteção de compra acabar.

    1. Olá Mayara, obrigado pelo contato.

      Eu rastreei seu objeto pelo Cainiao Global Order Tracking

      O Resultado foi esse:
      [CN] saída item
      2017/05/08 23:11:20 [GMT + 8]
      [NC] Item afastar país de origem
      2017/05/08 15:31:43 [GMT + 8]
      [CN] Item captado pelo correio
      2017/05/07 13:38:19 [GMT + 8]

      Obs:Quando eu coloquei a primeira vez o código que você indicou dizia que não era possível rastrear, tentei novamente e deu o resultado acima. Caso tenha problema no rastreamento, tente repetir a operação.
      Pelo que o rastreamento indica, seu pacote deixou o país no dia 08 de maio de 2017 e ainda não chegou no Brasil.

      Com relação ao prazo de proteção da compra, você deve solicitar ao vendedor que ‘estenda o prazo de proteção’ pois é um direito seu. E, é quase certeza que ele estenderá. Caso ele não estenda, você pode abrir uma disputa, mas isso não é bom pra eles, por isso ele deve estender o prazo.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. E caso queira rastrear, basta clicar no link que deixei acima e colocar seu código de rastreio para ter o resultado.

  46. Boa noite! Você sabe me dizer se tem algum problema com encomendas enviadas via EMS? Eu fiz 2 encomendas que, inicialmente, dizia vir por China Post, mas o vendedor mandou pela EMS, mas não tenho nenhuma atualização das encomendas! Você sabe me dizer se tem como exigir que o vendedor mande por um tipo de empresa específico?
    BZ007446735CN
    BZ014371996CN
    Esse outro também dizia vir por China Post e foi enviado por CNE Express, onde também não tenho notícia: YT1713290005621687.
    Muito obrigada!

    1. Olá Marcia, obrigado pelo contato.

      O que eu percebo é que muitas vezes o vendedor diz que irá enviar por um tipo de encomenda e acaba enviando por outro que nem sempre dá pra rastrear por aqui. Para evitar esse tipo de transtorno, geralmente eu entro em contato com o vendedor antes de finalizar a compra e explico que pra nós aqui no Brasil é importante que seja enviado por algum modelo que possibilite o rastreamento. Geralmente isso funciona e claro que pago pelo frete na maioria das vezes.

      Quanto ao ter problemas com mercadorias enviadas por EMS eu não tenho conhecimento.

      Também dei uma olhada nos seus códigos de rastreamento e realmente estão na escuridão total. Apesar eu fazer bastante compra no AliExpress eu ainda não tinha visto nenhum código de rastreamento com as iniciais BZ. Realmente a gente vai aprendendo mais a cada dia!

      Eu vou me aprofundar um pouco mais pra poder te dar uma resposta mais palpável. Estou te respondendo aqui o que eu sei até o momento, mas assim que eu conseguir mais informações eu te respondo. Tudo isso é de meu interesse também.

      Tenha um bom dia e novamente, obrigado pelo contato.

      1. Ola bom dia Emerson!! Desde já quero te agradecer pelas dicas que dá para os compradores do AliExpress. Bem, eu tambem recebi esse famigerado código da EMS, o meu foi BZ010489179CN. É aquilo que voce disse, escolhemos uma forma e o vendedor escolhe outro método de envio, mesmo relatando no campo de mensagem. Só que fiquei surpreso quando recebi esse código, é uma modalidade nova da EMS no modo econômico? Só que dentro do Brasil não é visualizado pelo visto.E foi uma compra de 38 dólares Veja se voce descobre algo sobre isso por favor. Grato

        1. Bom dia Gilson, obrigado pelo contato e pela confiança. Meu objetivo aqui é sempre tentar ajudar da melhor maneira possível dentro daquilo que sei.

          Então Gilson, até onde eu sei o frete via EMS é um daqueles fretes expressos, e inclusive muito caros para serem enviados e que pelo que a grande maioria fala, é quase certo que será tributado pela receita. E como você disse que sua compra foi de $38,00, acredito que você não optou por essa categoria, mas o vendedor o fez por sua conta. Aí a gente esbarra naquele velho problema de escolher um tipo de frete, falar com o vendedor e mesmo assim ele mandar outro que não é viável pra gente, inclusive por questão de monitoramento. Apesar de eu sempre tentar conversar com eles, mesmo assim, ainda tem alguns que fazem de maneira diferente do que pedimos.

          E, eu fui olhar agora dentro do AliExpress e vi que tem duas categorias de envio bem parecidas, mas ainda com custo bem alto, que são:

          EMS – Que o custo é sempre elevado, mas que dependendo do valor do produto, alguns vendedores oferecem gratuitamente.

          e-EMS – Nesse eu vi que o custo é um pouco mais baixo que o EMS, mas ainda assim elevado e não vale a pena.

          Com relação ao rastreamento, se você colocar seu código no CAINIAO, verá que dá pra rastrear. Acredito também, mas isso vai demandar o tempo da chegada do produto no Brasil, que também será possível acompanhá-lo aqui no país pois o código tem o modelo daqueles que os correios utilizam.

          Sua parcela está em trânsito
          BZ010489179CN Destino Brazil Correios Brazil
          Origem China [Shenzhen, China] Em trânsito 2017-04-06 14:04:12
          [Shenzhen, China] Para Aeroporto 2017-04-03 12:30:23
          [Shenzhen, China] DC Inbound 2017-03-31 09:34:21

          Acredito que assim que for recebido no Brasil, irá atualizar o status e você poderá acompanhá-la normalmente.

          Minha recomendação é que coloque esse código no MUAMBATOR, que até agora tem sido pra mim a melhor plataforma de auxílio ao rastreamento. Se ele funcionar nessa plataforma, você vai ser informado toda vez que houver uma atualização.

          Espero ter te ajudado e peço que nos ajude a compreender mais sobre essa forma de envio com a sua experiencia nessa compra. Assim que tiver novidades, vai falando aqui pra gente ir aprendendo juntos. Nada melhor do que passar pela experiencia da importação pra podermos ajudar os colegas.

          Grande abraço e boa sorte!

          1. Pois é caro Emerson. Eu sou comprador ativo no site, ja faz 5 anos, então tenho uma certa experiencia, mas no caso desse pedido ja tem 70 dias. O frete em questão custou 1 dolar. Mas pode ser isso mesmo, quando chegar no Brasil como “Recebido” passar a ser rastreado no Brasil pelos correios.Eu ja uso o muambator. Mas vou pedir a extensão do tempo caso necessário. Vou sim publicar o desenrolar desse problema por aqui. Mas qualquer novidade sobre esse assunto publique por favor. Grato

          2. Gilson, eu já vi uma encomenda, apesar de não ser rastreada, levar infinitos 7 meses para chegar! Agora, 70 dias e ainda não atualizou o status como “recebido” já está fora do prazo previsto. Como você é comprador há tanto tempo, a gente sabe que leva ai uma média de 15 dias (estourando) pra chegar aqui. Depois da chegada é que a demora acontece.

            Fico feliz em saber que irá compartilhar com a gente sua experiência. Isso vai enriquecer mais esse espaço e pessoas irão se beneficiar com isso.

            Vou tentar entender um pouco mais essa modalidade pra gente continuar esse bate papo.

            Grande abraço Gilson, e vamos acompanhando o desenrolar da encomenda!

    1. Olá Keury e obrigado pelo contato.

      Utilizando dois métodos de rastreamento disponíveis é possível verificar que sua encomenda ainda está a caminho do Brasil.

      Utilizei o Cainiao e o packageradar

      Para obter o resultado de onde encontra sua encomenda, basta inserir esse código que você tem disponível em qualquer um dos links acima.

      Minha dica é que estenda o prazo de entrega antes que a garantia acabe, pois somente assim você terá direito a solicitar seu dinheiro caso a encomenda não chegue.

      Mas atrasos são normais acontecerem. Passo por isso todos os dias. Sempre estendo o prazo de proteção junto ao vendedor e tudo continua transcorrendo. Você vai se manter protegido e seu produto, apesar de atrasado, é praticamente certo que chegará. Até hoje eu recebi todos os meus produtos!

      Espero ter contribuído com sua dúvida.

  47. Olá! Ótimo site este, parabéns! então, fiz uma compra no aliexpress e o produto foi enviado no dia 24/02 mas até agora não consta como recebido pelo Brasil -_-. Queria saber se é normal toda essa demora sem uma atualização no status. tenho seis dias de proteção ao consumidor..
    o codigo de rastreio é RQ084603317MY

    obg

    1. Olá Isaac e obrigado pelo elogio. Meu esforço é pra que tenhamos informação de qualidade livre de qualquer poluição.

      Isaac, fiz uma busca pelo seu produto direto no CAINIAO e vi que seu código de origem é o LP00065539358771. Depois que recebeu esse outro código que você disponibilizou. Com base nisso, percebo que o envio foi pelo AliExpress standard shipping, que do meu ponto de vista é um excelente método! Aliás, me parece estar sendo um dos melhores no momento pois é possível rastrear todo a trajetória da encomenda através do próprio AliExpress.

      Mas vamos ao ponto da questão que é a demora na atualização do status.

      A resposta é sim Isaac, é normal essa demora na atualização. Pelo menos comigo acontece muito isso. Considerando que minha resposta é pautada em minha própria experiência em compras no AliExpress.

      Como você disse que ainda tem 6 dias de proteção, sugiro que solicite a extensão do prazo de proteção enviando a solicitação para o vendedor. Na verdade, é praticamente obrigatório fazer isso Isaac, senão você irá perder a garantia e caso o produto não chegue, você não terá como recorrer.

      Espero que eu tenha contribuído com sua dúvida e ficarei feliz se você voltar sempre ao meu site. Eu estou empenhado e tentando estar sempre presente e colaborando com as pessoas que passam por aqui e precisam de ajuda.

      Um grande abraço!

  48. Alguém, por favor, me ajuda?
    fazem quase 200 dias que pedi algo no Ali e ainda não chegou!
    Tem algum modo de eu ‘processar’ o vendedor?

    O código é: SYBAB21043762

    Aguardo, muito obrigada!

    1. Olá Liz, obrigado pelo contato e vou tentar te ajudar da melhor maneira possível que eu puder.

      A respeito de “processar” o vendedor não posso contribuir. Contudo, com relação ao fato de sua encomenda não ter chego ainda, posso tentar.

      Verifiquei o código que você deixou nos comentários na CAINIAO GLOBAL e parece que sua encomenda foi encaminhada.

      Item Sent to BRAZIL
      2016-11-30 22:19:28
      [CN]Item depart from original country
      2016-11-12 16:21:05
      [CN]Item outbound
      2016-11-11 11:13:25
      Dispatch PreAlert to Brazil
      2016-11-10 14:32:01
      Item Posted Over The Counter to Brazil
      2016-11-10 14:32:01
      [CN]Item picked up by courier
      2016-11-10 14:19:45

      Então me parece que o problema está no percurso. O que eu faria se fosse comigo.

      Pediria para estender o prazo entrando em contato com o vendedor caso o prazo de entrega ainda não tenha expirado; Caso o prazo de entrega tenha expirado já, como você disse que faz aproximadamente 200 dias que aguarda, pressuponho que já expirou, mesmo assim entraria em contato com o vendedor para ver o que ele sugere.

      E, na pior das hipóteses, tentaria resgatar o dinheiro abrindo uma disputa e informando que o produto não chegou ainda.

      Bem, espero ter contribuído um pouco com sua pergunta.

      Ah, lembrei agora aqui, escrevendo, que tenho um colega que recebeu sua encomenda após 7 meses de espera. Mas não foi problema com o vendedor, pois o mesmo enviou corretamente. Foi sim problema de envio dentro do Brasil. O vendedor entendeu o caso dele e restituiu o dinheiro nesse meio tempo.

      Abraço.

    1. Olá Thais Zaneti, obrigado pelo contato e não se preocupe tanto assim!

      Como você está começando, é importante saber que mesmo o vendedor fornecendo o código de rastreamento, às vezes ele leva vários dias pra atualizar o seu status.

      Eu não sei quantos dias faz que você realizou sua compra.

      Indo por uma regra geral, geralmente leva de 7 a 10 dias para iniciar o rastreamento.

      Experimenta colocar seu código na CINIAO e você vai ver que já começou o rastreamento. Agora é só questão de tempo pra sua mercadoria chegar.

      Eu dei uma olhada e olha o que apareceu:
      Sua parcela está em trânsito: RS576372938CN
      Destino Brazil
      Origem China
      informação eletrônica foi recebida 2017-04-13 06:28:32

      Espero que tenha acalmado seu coração. E sempre que precisar volte ao Via Encomenda pra conversar com a gente!

  49. Bom dia, fiz uma compra através do Aliexpress Standard Shipping, gostaria de saber se tem como rastrear a compra através dessa forma de envio depois q ela chega noBrasil ? pois notei q o código de rastreamento é parecido com o dos correios daki, obrigado

    1. Bom dia Érica Cistina. Obrigado pelo contato.

      Tem uma forma sim, de fazer o rastreamento. Tem dado certo pra mim na maioria das vezes. Vou te explicar como fazer e espero que dê certo para você também.

      1 – Todos os envios que veio por AliExpress Standard Shipping para mim até hoje tem o seguinte modelo de código:LP0006569640238

      Se começar com LP seguido dos 14 dígitos a tática nossa vai ser praticamente 100%

      2 – Você vai conseguir rastrear sua encomenda normalmente dentro da plataforma do AliExpress com o código de rastreio do AliExpress Standard Shipping até a chegada dela no Brasil. Depois que chegar, basta você seguir os passos seguintes.

      3 – Entra no CAINIAO e coloca lá o seu código de rastreio iniciado por LP+14 dígitos e clica em Track

      4 – O que vai acontecer é que você terá um NOVO CÓDIGO DE RASTREAMENTO para poder rastrear sua encomenda dentro do Brasil. Aí sim vai ser um código nos moldes que o correio rastreia.

      5 – Depois basta inserir no site dos correios de rastreamento e pronto!

      Espero ter contribuído com sua dúvida. E agradeço pela sua pergunta pois vou implementar essa informação no meu blog e vai ficar disponível em Rastreamento AliExpress Standard Shipping

  50. Olá, será que é possível você me ajudar por favor.
    SYBABO0134897, esse é o meu número que o vendedor me passou, porém não consigo rastrear não sei onde está meu produto. Obrigada!

    1. Olá Franciele. Obrigado pelo contato. Fui verificar seu código de rastreamento a partir do PackageRadar e levei um susto! Se o código estiver certo, você fez seu pedido em julho de 2016, é isso?

      Jul 30, 2016 06:10 Imported to the country of destination John F Kennedy
      Jul 28, 2016 18:25 Exported from the departure country MPC PMIH (KLIA)
      Jul 26, 2016 11:01 Package accepted MPC PMIH (KLIA)
      Jul 25, 2016 12:06 Electronic shipment information received MPC PMIH (KLIA)

      Se esse código estiver certo, eu pressuponho que sua mercadoria esteja extraviada. Mas e uma pressuposição por conta do tempo que está em trânsito.

      Se tudo estiver certo, e você estendeu o prazo de entrega com o vendedor, acredito que seja a hora de abrir uma disputa. Claro, novamente falando, se as informações estiverem corretas.

      Espero ter ajudado e se precisar, conte comigo!

  51. Olá !
    Estou com uma dúvida muito grande com relação ao paradeiro de uma encomenda minha.
    Nos sites do Correio brasileiro e do Hong Kong Post as informações são de que meu pedido foi enviado ao Brasil no dia 12/04/2017, porém os Correios não emitiram nenhuma atualização após este dia, nem mesmo confirmando o recebimento do pacote.
    Tenho receio de que este pacote esteja perdido, e gostaria de saber se há alguma atitude a ser tomada antes do prazo final de entrega estimado pelo Ali Express (31/06/2017), já que confirmado precocemente qualquer equivoco, posso fazer novo pedido e receber logo a minha encomenda.

    1. Olá Luiz, obrigado pelo contato.
      A primeira informação importante que você me deu é que seu pacote é rastreável palos correios do Brasil.

      Outra coisa legal de entender é que o tipo de rastreamento de encomendas vindas do exterior. Essa informação abaixo é diretamente do site dos correios. Vamos entendê-la:

      Objetos postados no Exterior

      O serviço contratado pelo remetente na origem determina o nível de informação de rastreamento dos objetos em nosso site.

      Neste contexto, os objetos registrados recebidos do exterior que apresentam código iniciado por “R”, não possuem rastreamento ponto a ponto, ou seja, as informações no sistema de rastreamento incluem apenas os eventos de: recebimento no Brasil e entrega, tentativa de entrega ou aguardando retirada na unidade responsável. Em alguns casos, pode haver os eventos de: encaminhamento para fiscalização; tributação e saída da fiscalização.

      O que eu acredito que tenha acontecido, mas reitero que isso é o que eu penso, não o que pode ser verdadeiramente, é que seu pacote ainda não passou por mais nenhum ponto de sistema onde é rastreado e por isso não sofreu alteração ainda.

      Quanto ao que fazer, infelizmente não sei realmente o que te orientar a não ser aguardar e ainda mais, pedir que o vendedor estenda o prazo de encerramento do pedido. Isso irá garantir seu reembolso caso o objeto não chegue.

      Eu sei que a ideia não é pegar o dinheiro de volta, e sim ter o produto. Essa é somente uma forma de se proteger para que não haja perca financeira.

      Espero ter esclarecido um pouco sua dúvida.

      Aproveitando o momento, estou pensando em fazer um grupo no facebook pra falarmos sobre dúvidas nas compras do AliExpress, se você não se importar, gostaria de saber o que você acha sobre isso? Você participaria? Por favor, responda se se sentir confortável!

      Grande abraço!

  52. Boa tarde!
    fiz uma compra em 24/04/2017 mais não aparece nada nos pedidos( nem aguardando pagamento, nem entrega, nem envio ) e como se não existisse e não tenho numero de ordem, saberia informar como faço para localizar o vendedor, só tenho o boleto que paguei para o aliexpress.

    obrigada.

    1. Olá Luciana, obrigado pelo contato e vou tentar te ajudar.

      Bom, se não há nada dentro da plataforma do AliExpress, é certo que houve algum problema no meio do caminho. A primeira coisa a saber, é que para o seu boleto ser gerado, existe uma plataforma chamada Ebanx emite o boleto. Sugiro que entre no Ebanx e veja a condição do seu boleto ( se está pago ou se tem algum problema )
      Se estiver tudo certo, significa que alguém recebeu o seu dinheiro, caso contrário, teria que verificar com o proprio Ebanx o que aconteceu.

      Esse, no meu parecer, seria o primeiro passa a dar.

      Tente fazer isso e vamos ver o que acontece. Vou aguardar seu retorno pra gente seguir caminhando juntos.

      1. Boa tarde.
        Eu consultei a plataforma EBANX e consta pagamento confirmado , consegui levantar apenas o numero do PEDIDO, enviei ao vendedor e o mesmo disse que não consegue rastrear, primeiro ele solicitou o numero de ordem, seria o pedido esse numero de ordem? Por favor poderia me orientar qual o processo passo.

        grata.

        1. Boa tarde Luciana, obrigado pelo contato e vou tentar te ajudar da minha melhor maneira.

          O número do pedido do EBANX é o mesmo do pedido do AliExpress. Até vou deixar uma imagem abaixo pra você ver como é o mesmo.

          Se o vendedor pediu o número da ordem, o que ele quer que você envie para ele é o número do pedido sim. Só não entendi porque ele não resolveu seu problema quando você mandou o numero do pagamento, já que é o mesmo.

          O que é legal fazer é solicitar ao vendedor antes da compra que ele informe o tipo de código de rastreamento que irá utilizar, justamente para poder cobrar dele depois.
          Número da Ordem ou Pedido do AliExpress

          Espero que eu tenha contribuído com sua dúvida e se precisar, é só deixar seu comentário aqui que o mais rapidamente o responderei.

          Abraço!

          1. Boa noite, agradeço mais uma vez, porem, continuo sem noticias da mercadoria.

            Segue o numero do Ebanx consegue me ajudar?
            PEDIDO: 83522788605200 pago em 22/04/2017 e nada consta.
            grata,

          2. Olá Luciana, que bom tê-la novamente por aqui. Sinto por ser nessas condições de dificuldades.

            Pelo visto sua compra ainda continua sem solução. Isso não pode acontecer! Se você efetuou o pagamento, e o Ebanx confirmou, e você tem até mesmo o número do pedido, é responsabilidade do vendedor resolver.

            Esse número que o te foi repassado, é o número do pedido que consta dentro da sua plataforma de compras do aliexpress.

            Minha sugestão, nesse caso, é que entre em contato diretamente com o ATENDIMENTO ONLINE DO ALIEXPRESS e informe sobre o seu problema.

            Um empecilho nesse caso, é que o suporte só está disponível em inglês. Caso você se comunique nesse idioma, acredito que será a maneira de resolver seu problema.

            Com esse código que você me informou não posso fazer nada pois é restrito à sua conta do Ebanx e caso seu pedido tivesse se concretizado, à sua conta do AliExpress.

            De certa maneira, se você pagou o boleto, alguém recebeu esse dinheiro. Penso que com esse código o suporte poderá lhe auxiliar e dar uma solução ao seu problema.

            Sinto muito não poder te ajudar de forma mais precisa em seu problema. Sempre procuro me empenhar o máximo, mas meus conhecimentos sobre as possibilidades de resolução desse empasse são esses.

            Sugiro que também dê um PRINT na sua conta do EBANX e envie ao suporte, isso servirá como auxílio para reiterar que você efetuou o pagamento.

            Espero que consiga resolver seu problema, e novamente peço desculpas pelas minhas limitações.

            Forte abraço.

    1. Olá Henrique, rastreei seu pacote e o resultado foi esse abaixo. O que acontece agora, é que se não houve a implantação de um novo código de rastreamento, agora você fica sem poder acompanhar o produto. Veja que dá a mensagem de Track End de Yunexpress

      YUNTRACK

      O pacote chegou na unidade transportadora (Track End de Yunexpress) —- Curitiba, BR 8 2017/1/28 6:14:25
      Concluído processo de desalfandegamento —- BR 7 2017/1/25 22:36:57
      O pacote chegou no aeroporto de destino —- BR 6 2017/1/24 21:41:43
      Partida do aeroporto para o país de destino —- Guangzhou, China 5 2017/1/20 20:31:52
      Pacote deixou a unidade transportadora —- SHENZHEN, CHINA 4 2017/1/20 8:55:24
      O pacote recebido pelo transportador —- Shenzhen, China 3 2017/1/20 3:53:21
      Pacote deixou instalação vendedor e está em trânsito para transportadora —- SHENZHEN, CHINA 2 2017/1/20 1:50:19
      Waybill Gerado —- SHENZHEN, CHINA 2017/1/19 19:31:38

      Espero ter contribuído. Abraço!

    2. BOA NOITE ALGUEM PODE ME AJUDAR COMPREI NA ALIEXPRESS E NO STATUS DIZ PEDIDO CONCLUIDO SÓ QUE Ñ RECEBI O COD.Ñ CONSIGO RASTREAR SYBMY22339975

      1. Boa noite Maria. Eu rastreei seu pedido e os resultados foram esse:

        24 de março, às 21:10 Importado para o país de destino Brasil
        24 de março, 11:15 Exportado do país de partida MPC PMIH (KLIA)
        19 de março, 10:31 Pacote aceito MPC PMIH (KLIA)
        18 de março, 16:21 Informações de remessa eletrônica recebidas MPC PMIH (KLIA)

        Eu não sei a data que você fez suas compras. No resultado das buscas diz que saiu no final de março. Geralmente o status concluído só aparece depois que você clica em CONFIRMAR O RECEBIMENTO.

        Eu rastreei seu pedido no packageRadar

        Espero ter contribuído.

  53. Olá tentei usa o package para rastrear meu produto e não consegui nem acha um novo codigo… poderia me ajudar ? meu codigo é CNAOG0000043431

    1. Olá Josy, obrigado pelo contato.

      No PackageRadar o que aparece sobre sua encomenda é isso:

      February 5 13:20 Imported to the country of destination CURITIBA, BR
      January 30 06:40 In transit – Arrived at the waypoint FRANKFURT/M, DE

      Pelo visto não chegou no brasil ainda, ou se chegou ainda está em processo de verificação. Tem produtos que demoram muito, outros chegam em poucos dias.

      Hoje mesmo chegaram 2 produtos pra mim que deu 20 dias úteis. Em contrapartida, conheço casos de 7 meses para realizar a entrega.

      Espero ter te ajudado. Forte abraço!

      1. Boa tarde. Comprei um tênis e uma saia pela primeira vez. Não recebi o código rastreador. É não. Falei com vendedor. Vcs pode me ajudar.

        1. Boa Tarde Cláudia. Obrigado pelo contato.
          Pra gente ter certeza, dentro da plataforma do AliExpress, em seu login, não tem nenhum código de rastreamento? Nem que seja aquele modelo que não dá pra rastrear no Brasil?
          Peço isso porque geralmente tem algum tipo de código lá dentro, em sua compra. Embora alguns deles não sejam possível rastrear em nosso país, mas tem.
          Caso não tenha, sugiro que entre em contato com o vendedor pelo chat que tem no interno, onde consta o seu produto. É a única maneira de conseguir o código de rastreamento caso o vendedor não tenha informado o código.
          Espero ter ajudado.

          1. Bom dia! Eu já efetuei pagamento do boleto no dia 06/05 /2017. Na casa lotérica. E um tênis e uma saia. Liguei no banco diz que pagamento foi confirmado. Mesmo que eu não tenho código de rastreamento. Eu recebo produtos.obrigada.

          2. Olá Claudia. Se você efetuou o pagamento e dentro da plataforma do AliExpress seu endereço estiver tudo certo e o vendedor enviou seu pedido, mesmo sem ter o código de rastreamento você deverá receber sua encomenda sim.

            A princípio, o código de rastreamento nem sempre funciona 100% pra nós aqui no Brasil. Contudo, isso não é fator determinante na entrega do produto.

            Mas dá uma olhada dentro do site do AliExpress em detalhes do produto, lá vai mostrar alguma coisa.

            Espero ter contribuído, e se precisar ou ainda tiver alguma dúvida, vamos conversando.

    1. Olá Felipe. Agradeço pelo seu contato e pela confiança. Tudo aqui é feito pra ajudar os colegas que importam do AliExpress e tem alguma dúvida. Certamente, cada comentário contribui para que mais pessoas possam aprender a importar com mais tranquilidade.

      Vamos lá. O que eu percebo nas minhas compras é que há um desencontro nas informações entre as empresas que prestam o serviço de rastreamento. Já tive mercadorias que chegaram e no site do rastreador oficial da China ainda constavam como pendentes, enquanto que no acompanhamento pelo site dos correios já constava certo, como entregue.

      E como no seu caso, inversamente também já aconteceu comigo.

      Ai você pode me perguntar, em quem ter mais confiança? Acredito que em ambos. O que importa é que sua mercadoria está sendo rastreada. Esse retardo na atualização acredito estar dentro do esperado.

      Pra fazer mais um teste, insira seu código de rastreamento no Muambator. Basta fazer um cadastro e colocar o código de rastreamento e ele vai te dar todo o histórico. Eu acho ele bem bacana.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Sempre que precisar, e eu puder contribuir, pode contar comigo!

      Abraço!

  54. Mesmo seguindo passo a passo , não consegui.

    Segue o número, e preciso descobrir o código de rastreio do Brasil.

    LP00071859856363

    1. Obrigado pelo contato e vou rever o post que você seguiu. Talvez eu tenha errado alguma coisa. Obrigado por avisar que não conseguiu, serve pra eu sempre tentar melhorar.

      Rastreei seu pedido com o packageradar e o resultado foi esse:

      May 10 19:59 Tracking number has changed.
      You can continue tracking with this number: RQ106596473MY
      April 11 22:06 Package accepted Cainiao (безтрек)

      Como você pode ver, o seu código de rastreamento sofreu alteração e agora pode ser rastreado pelos correios.

      Basta colocá-lo no site de rastreamento dos correios que terá o acompanhamento

      Espero ter ajudado e prometo rever o post.

    1. Olá Gabriel, eu rastreei seu produto e a empresa responsável pelo envio foi a YANWEN international express.

      Porém, na minha busca indica que o pacote trocou o número de rastreamento, como você pode ver abaixo:

      May 9 05:18 Tracking number has changed.
      You can continue tracking with this number: RQ068547435MY
      February 22 17:51 Package accepted
      Cainiao (безтрек)

      Pegando esse código de rastreio ai, e colocando no site dos correios você vai saber onde está sua encomenda.

      Acredito que você conseguirá rastrear, mas vou deixar abaixo os resultados desse código. Mas por favor, confira se as datas estão corretas e tudo mais, pois esse resultado eu obtive, como te disse, de um novo código. Não sei se trata-se realmente de sua encomenda.

      08/05/2017 17:46 Sao Jose Do Rio Preto / SP A entrega não pode ser efetuada – Carteiro não atendido
      Aguarde: Objeto estará disponível para retirada na unidade a ser informada

      08/05/2017 09:10 Sao Jose Do Rio Preto / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário

      05/05/2017 17:26 Sao Jose Do Rio Preto / SP A entrega não pode ser efetuada – Carteiro não atendido
      Será realizada nova tentativa de entrega

      05/05/2017 10:40 Sao Jose Do Rio Preto / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário

      04/05/2017 17:05 Sao Jose Do Rio Preto / SP A entrega não pode ser efetuada – Carteiro não atendido
      Será realizada nova tentativa de entrega

      04/05/2017 10:46 Sao Jose Do Rio Preto / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário

      17/04/2017 15:45 CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil

      01/03/2017 14:59 MALASIA / Objeto encaminhado de País em MALASIA / para País em BRASIL / BR

      28/02/2017 15:05 MALASIA / Objeto postado

      Espero ter ajudado. E se o código de rastreamento estiver certo, é preciso ir a uma agencia dos correios. Forte abraço!

  55. Tentei usar as formas como você sugeriu mas não obtive sucesso, informam que o pacote não existe. Os andamentos no AliExpress e no site da transportadora são os mesmos desde janeiro deste ano. Enquanto outros que pedi muito tempo depois já informam que estão no Brasil, esses ainda constam que não saíram do país de origem. Poderia me ajudar? Seguem abaixo os códigos de rastreio que o AliExpress nos passa. è a minha última esperança para tentar o dinheiro de volta.
    YT1701490005466771 Último andamento: Shipping information received 2017-01-14 18:40:44
    YT1701490005470443 Último andamento: Package arrived at the carrier facility(Track End) 2017-01-30 12:27:31

    Muito grato desde já!

    1. Olá Ian, obrigado pelo contato e pela confiança. Bom, tivemos aqui um sucesso parcial sobre suas encomendas.

      Bom, primeira coisa é que a empresa responsável pelo envio da suas encomendas é a Yunexpress e você pode tentar rastrear seus produtos mais tarde no site oficial do rastreamento que é:

      YUNTRACK

      Tentei de todas as formas encontrar o destino dos dois pacotes, mas infelizmente só tive sucesso em um deles, conforme deixei abaixo pra você ver. Só que pelo que entendi, o Track End aí, significa que a empresa deve ter perdido o controle do rastreamento depois dessa data.

      YT1701490005470443
      O pacote chegou na unidade transportadora (Track End) —- Niterói, BR 2017/1/30 12:27:31
      Concluído processo de desalfandegamento —- BR 7 2017/1/28 0:42:38
      O pacote chegou no aeroporto de destino —- BR 6 2017/1/25 22:30:50
      Partida do aeroporto para o país de destino —- GUANGZHOU, CHINA 5 2017/1/15 22:39:19
      Pacote deixou a unidade transportadora —- SHENZHEN, CHINA 4 2017/1/15 10:22:35
      O pacote recebido pelo transportador —- Shenzhen, China 3 2017/1/15 4:34:05
      Pacote deixou instalação vendedor e está em trânsito para transportadora —- SHENZHEN, CHINA 2 2017/1/15 0:29:11
      Envio informações recebidas —- SHENZHEN, CHINA

      Espero ter contribuído contigo, mesmo que parcialmente. Penso que se estiver muito próximo da data de vencimento do prazo de garantia do vendedor, pedir o ressarcimento é uma boa chamada. Depois, caso o produto chegue, você pode pagar o vendedor pelo paypal.

      Boa sorte na espera e caso precise, e eu puder ajudar, conte comigo!

  56. Olá. Comprei alguns produtos no AliExpress em novembro do ano passado. Acompanhando o rastreamento no próprio site, os pacotes todos chegaram no Brasil em dezembro e devem ser entregues pelos Correios. Porém eu não recebi nenhum dos pacotes ainda. Nenhum dos pacotes tem rastreamento disponível aqui no Brasil pelo tipo de frete selecionado, mas um dos pacotes parece ter sido submetido aos Correios para entrega e outro parece estar na alfândega (ambos desde dezembro). Ambos pacotes não se encaixam nas condições para serem taxados pois os produtos têm valor muito abaixo de 50 dólares. Gostaria de saber se existe alguma forma de identificar porque eu ainda não os recebi, principalmente o que parece estar ainda na alfândega.
    Obrigada

    1. Olá, boa tarde Ana Lívia. Obrigado pelo contato e espero poder te ajudar.

      Bom, se seus pacotes não tem o código de rastreamento internacional padrão utilizado pelo correio para fins de acompanhamento, realmente fica difícil identificar onde eles estão exatamente.

      Isso acontece porque dependemos da atualização das plataformas de envio utilizada pela sua loja quando lhe remeteu a mercadoria. E convenhamos, demora muito pra atualizar esses produtos, principalmente quando é produto de baixo valor.

      Contudo, Ana, existe um site que consegue nos informar um código de rastreamento diferente daquele que foi utilizado pela empresa, desde que tenha havido a troca desse código em algum momento e gerado um que é possível rastrear dentro do brasil.

      Vou deixar o link direto pra que você tente ver se em algum momento houve essa troca de código:Traking Package

      Se houve a troca, você já irá identificar exatamente onde está sua encomenda. Logo acima tem um tutorial de como verificar se houve a troca do código de rastreio.

      O outro aspecto, de conseguir saber o motivo pelo qual ainda encontra-se na alfândega, eu desconheço. Inclusive não conheço ninguém do meu meio que faça essas pequenas importações que saiba como proceder nesses casos. Ficamos no mesmo barco e somente sabemos que se encontra na receita para análise e que poderá ou não ser taxado.

      Inclusive você citou o fato de não ser taxado por ser muito abaixo de $US 50,00 mas isso não é uma regra geral. Eu mesmo já fui taxado em encomendas com poucos dólares. Contudo, o que aconteceu comigo foi que coloquei 04 mouses em um único pacote, o que acredito que pra receita tenha se caracterizado como “comércio”.

      Hoje tenho a prática de comprar 1 ou 2 produtos no máximo por pacote, nem que eu tenha que “perder” um pouco no frete.

      Sei que minhas informações não foram muito otimistas, mas temos esses detalhes no meio do caminho quando importamos.

      Espero que minha resposta lhe valha de algum conhecimento e não se desespere, tenho amigos que receberam seus produtos 7 meses depois de enviado. Inclusive o vendedor já lhe havia reembolsado o dinheiro.
      Forte Abraço!

    1. Olá Bruna e obrigado pelo contato. É sempre um prazer poder ajudar. Conforme seu pedido, está aqui a conversão da sua encomenda:

      March 12 01:31 Transfered to the local postal service RONDONOPOLIS,BR
      March 9 18:49 Customs clearance complete BR
      March 8 16:02 Imported to the country of destination BR
      March 4 16:44 Exported from the departure country Guangzhou, China
      March 4 06:04 In transit – Departed waypoint SHENZHEN ,CHINA
      March 4 01:02 Package accepted SHENZHEN , CHINA
      March 3 22:59 Package in transit SHENZHEN , CHINA
      March 3 17:36 Electronic shipment information received SHENZHEN,CHINA

  57. Boa tarde!fiz várias compras no Ali,só que o rastreio não funciona desde novembro,acho que não chega mais o código que tenho é esse
    04009390705 ,04030090720

    1. Boa tarde Lara, obrigado pelo contato e pela confiança.

      Eu diria pra você que ainda há esperança de seu produto chegar. Essa semana eu estava conversando com um colega e ele me disse que teve um produto que levou 7 meses para chegar. Realmente é muito tempo, mas chegou!

      Pra gente entender um pouco do processo: Sua encomenda foi enviada como sendo pequenos pacotes, que é um método que eles utilizam para poder oferecer o frete grátis. Fiz um pequeno artigo falando sobre isso, se desejar saber um pouco mais, vou deixar o link abaixo.
      China Post Ordinary Small Packet Plus

      Eu consegui verificar e tudo o que obtive sobre seus pacotes são as seguintes informações:
      ***Para esse pacote 04009390705:
      Nov 4, 2016 14:09 Exported from the departure country China Post Small Packet Plus
      Nov 2, 2016 17:46 In transit – Departed waypoint Shenzhen international bulk mail processing center
      Nov 2, 2016 14:09 In transit – Departed waypoint Shenzhen international bulk mail processing center
      Nov 2, 2016 05:16 Package accepted Shenzhen international bulk mail processing center
      Oct 31, 2016 05:39 Electronic shipment information received China Post Small Packet Plus

      *** Para esse pacote 04030090720
      Nov 11, 2016 12:45 Exported from the departure country China Post Small Packet Plus
      Nov 9, 2016 12:45 In transit – Departed waypoint Sales Department of Qingdao City post office mail advertising Bureau reception center
      Nov 9, 2016 12:45 In transit – Departed waypoint Sales Department of Qingdao City post office mail advertising Bureau reception center
      Nov 9, 2016 11:00 Package accepted Sales Department of Qingdao City post office mail advertising Bureau reception center
      Nov 3, 2016 12:13 Electronic shipment information received China Post Small Packet Plus

      Espero ter contribuído e sempre que precisar, pode contar comigo!

    1. Olá Ítalo, obrigado pelo contato e por confiar em meu trabalho.

      Eu coloquei seu código de rastreamento no Tracking Package e verifiquei que o seu produto já foi postado e que trocou também o código para dar continuidade ao rastreamento.
      Seu novo código é: EX018014835SG

      Com esse modelo, agora você já consegue fazer o rastreamento pelo site dos correios

      Mas tá aqui o resultado:

      17/03/2017 14:15 CINGAPURA / Objeto encaminhado de País em CINGAPURA / para País em BRASIL / BR

      Espero ter ajudado. Sempre que precisar, é só escrever que farei o meu melhor para poder te ajudar. Grande Abraço!

        1. Boa Tarde Benedito Alexandre. Obrigado pelo contato e pela confiança.

          O seu pedido vai chegar sim! Pelo que eu vi faz muito pouco tempo ainda que você fez a compra e está tudo dentro dos limites de tempo! Eu sei que a gente tem pressa, mas as encomendas precisam passar pela alfândega e todos os processos legais para depois serem liberadas com ou sem taxa e saírem para a entrega.

          Olha seu pedido aí, em andamento!

          March 10 19:01 Exported from the departure country MPC PMIH (KLIA)
          March 8 15:52 Package accepted MPC PMIH (KLIA)
          March 6 10:47 Electronic shipment information received MPC PMIH (KLIA)

          Ele saiu da China em 10 de março… eu começaria a me preocupar ou ficar mais atento eu diria, depois de uns 3 meses. Antes disso, é extremamente natural o prazo e está dentro dos limites.

          Espero te contribuído com sua dúvida. Se precisar, é só chamar!

          Grande Abraço!

    1. Olá Evanilde e obrigado pelo contato. Fico feliz por confiar em meu trabalho.
      Eu dei uma olhada na sua encomenda através do site dos correios e identifiquei que sua encomenda já foi encaminhada.

      Até deixei o resultado abaixo pra você verificar.

      17/04/2017 14:50 CHINA / CN Objeto encaminhado de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR

      16/04/2017 20:26 CHINA / CN Objeto postado

      O que é importante saber é que como é um objeto que está vindo de outro país, o status dele é atualizado poucas vezes.

      Espero ter ajudado. E sempre que precisar, e estiver ao meu alcance, pode contar comigo.

      1. ola bom dia, obrigado pelas informacoes .
        hoje recebe um e-mail me informando de meus pedidos teriam sedo cancelados por falta de pagamentos confeso que nao entende voce poderia me ajudar .

        1. Olá Evanilde, obrigado pelo contato e pela confiança. Vou tentar te ajudar sim, diante do meu conhecimento. Vamos lá então:

          Primeiro, o email veio mesmo da plataforma do aliexpress?
          Segundo, como você efetuou o pagamento, foi por boleto ou por cartão de crédito?
          Terceiro, você já verificou dentro da sua conta no AliExpress como está o status da sua compra? Se está aguardando pagamento ou aguardando envio ou se já foi enviado?

          Assim que você responder essas perguntas acredito que vou poder te ajudar de maneira mais específica. Aguardo seu contato Evanilde.

  58. BOA TARDE

    Me chamo Flavio Henrique
    gostaria de saber se eu comprar e o meu pedido ficar na Alfandega, o que eu tenho que fazer pagar ou eu perdi a mercadoria, todos os pedidos sao entregues ou alguns ficam na alfandega

    1. Olá Flávio Henrique. Obrigado pelo contato e por confiar em meu blog.

      Bom, pelo meu conhecimento, posso te dizer que todos os pedidos vão passar pela alfândega mas alguns serão taxados e outros não. O que vai acontecer é que se ele for taxado, simplesmente terá que pagar o imposto pertinente no momento da retirada numa agencia do correio.

      Ao invés, então de receber seu produto em sua casa, receberá uma notificação dos correios que seu pedido encontra-se à disposição numa agencia e precisa ser retirada mediante o pagamento da taxa.

      Mas a princípio, se for uma encomenda normal, ela será simplesmente notificada e liberada pra você.

      Espero ter esclarecido sua dúvida. Sempre que precisar e eu puder ajudar, pode contar comigo!

    1. Boa tarde Carlos e obrigado pelo contato! Tudo o que faço aqui é pra tentar ajudar o máximo possível todos aqueles que importam produtos do AliExpress e tem dificuldades em algum momento.

      Bom, esse seu código em teoria é fácil de rastrear pois é no padrão dos correios brasileiro pois conta com os 13 dígitos. Contudo, temos um pequeno detalhe aqui pra considerar, tendo em vista que eu não consegui rastrear:

      *** Acredito que deva fazer poucos dias que realizou a compra e se não é essa a questão, aí também ficarei te devendo melhores informações. Mas vamos lá. Quando você efetua uma compra e o vendedor do AliExpress posta a encomenda, geralmente ela leva em torno de até uns 5 a 7 dias pra ser detectada pelo sistema de rastreamento.
      Portanto, se esse é seu caso, basta aguardar um pouco mais pra que os verificadores detectem seu produto e lhe forneçam a localização.

      Pra tentar localizar, te indico o que simplesmente insira os dados de 13 dígitos no RASTREAMENTO DOS CORREIOS. Isso é mais que suficiente pra saber onde encontra-se sua mercadoria.

      Bem, espero ter contribuído com sua dúvida. Caso precise, é só postar as questões aqui no blog.

      Abraço

      1. Olá Claudia. Obrigado pelo se contato. Terei o maior prazer em te ajudar. Pra isso preciso do seu código de rastreamento. Ele está dentro da sua área de compras do AliExpress em detalhes do pedido.

        Aguardo seu contato para poder te ajudar!

    2. Olá Carlos, viu que sua encomenda já pode ser rastreada? Consulte o rastreamento dos correios que as notícias são boas!
      Só pra te adiantar, ele foi postado ontem, dia 24804/2017!

  59. ah e tem este ,é um produto recente ,que adiquiri consegui ver até o despacho depois não mais
    Empresa de Envio Código de Rastreio Observações Detalhes
    ePacket LX292291262CN

    1. Tranquilo Inácio, estou aqui pra tentar ajudar.

      Dessa encomenda aqui eu consegui fazer o rastreio e segue abaixo o caminho dela:

      23/03/2017 15:30
      Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional
      BRASIL/BR CHINA – CHINA/CN
      Objeto encaminhado
      3 semanas, 1 dia atrás

      22/03/2017 20:31 Objeto postado CHINA – CHINA/CN
      3 semanas, 1 dia atrás

      E como trata-se de uma encomenda internacional a alteração do status é demorada mesmo. Mas esse vai ser possível acompanhar sim, até a chegada

  60. boa noite desculpa o mau jeito .mas deve ser este
    Empresa de Envio Código de Rastreio Observações Detalhes
    China Post Registered Air Mail RI947369892CN

    1. Já desse aqui deu erro e quando isso acontece é praticamente impossível saber onde encontra-se a encomenda.

      Isso pode acontecer por muitos motivos e o mais comum deles é que o vendedor tenha lhe informado o código errado.

      Sugiro, nesse caso, que entre em contato com o vendedor pelo chat interno do vendedor, ou lhe envie um email solicitando a conferência do código de rastreio.

      Espero ter ajudado e qualquer novidade, entre em contato novamente comigo pra eu poder te ajudar, é sempre um prazer

  61. bom dia administrador estou com um pedido enroscado e nunca consegui rastrear a um ano ID do Pedido: 73639378324883 gostaria que vc me ajudasse

    1. Olá Inácio, obrigado pelo contato e por confiar em nosso trabalho.

      Para poder tentar te ajudar, eu precioso que envie o código de rastreamento que o vendedor utilizou. O ID do pedido é somente para consulta interna, dentro do seu login.

      Para encontrar o rastreamento basta que vá ao lado do ID DO PEDIDO e clique em VER DETALHES e verifique em INFORMAÇÕES LOGÍSTICAS > CÓDIGO DE RASTREIO.

      Aguardo o envio pra poder tentar te ajudar.

      Bom final de semana e boa páscoa!

  62. Olá! Fiz uma compra pelo aliexpress pelo qual o código de rastreamento não funciona no Brasil (pelo menos foi o que o vendedor me informou) Não sei se realmente é isso, mas além da demora (fiz a compra no final de janeiro), eu não consigo obter nenhuma informação sobre ele.
    O código é : SYBAA12001156
    Acredito que o real problema seja o correios brasileiro por essa demora.
    Alguma dica?
    (além de esperar pacientemente)
    Grata.

    1. Olá Nicole. Realmente seu pacote está em trânsito desde 26 de janeiro de 2017, conforme você pode ver na busca que eu fiz:

      27 de janeiro às 13:20 Importado para o país de destino Brasil
      26 de Janeiro às 17:49 Exportado do país de partida MPC PMIH (KLIA)
      25 de janeiro 10:18 Pacote aceito MPC PMIH (KLIA)
      23 de janeiro às 11:08 Informações de remessa eletrônica recebidas MPC PMIH (KLIA)

      Acredito que apesar de fazer dois meses que sua encomenda está a caminho, ainda seja um prazo considerado dentro da normalidade.

      Tem que considerar também o prazo de entrega que o vendedor coloca lá no produto. Tem vendedores que colocam até 120 dias, o que é um prazo bem extenso!

      Mas é como você disse, agora é ter paciência e aguardar. Contudo o que eu posso te dizer é que 2 meses ainda é um prazo bacana por se tratar de uma encomenda internacional.

      Espero ter contribuído (apesar das notícias não serem das melhores) com sua dúvida.

      Fico feliz pelo seu contato e sempre que precisar e eu puder ajudar, estou à disposição

  63. boa tarde, vc pode me ajudar comprei duas maquinas de cabelo no aliexpress ate agora nada nao mandaram codigo de rastreio, mais a fatura veio como faco p saber sobre o produto.

    1. Boa tarde Vilson e obrigado pelo contato.

      Na verdade não entendi muito bem sua dúvida mas vou tentar respondê-la.

      Via de regra, a gente paga a fatura quando a escolha do pagamento foi essa e assim que compensar, o aliexpress aprova seu pedido e o vendedor irá providenciar o envio da sua encomenda.

      Assim que ele enviar, e se você escolheu o envio com um método de rastreamento, esse código ficará disponível dentro da plataforma em MEUS PEDIDOS > RASTREAR PEDIDO.

      Ali vai estar o código de rastreamento para que seja possível fazer o acompanhamento da sua mercadoria. Porém, o acompanhamento aqui no Brasil só será possível se o código for no modelo abaixo:
      Código de Rastreamento modelo correios
      Espero ter contribuído com sua dúvida. Caso não seja isso, tente especificar um pouco mais a sua dúvida. Estou aqui pra ajudar. Abraço!

  64. Olá!
    Fiz os meus pedidos em outubro e até hoje não os recebi em minha residência. Já fui à agência dos correios da minha cidade e só conseguem rastrear um dos produtos RH022930643TR. Mas mesmo assim já está há muito tempo em atraso e não possuem nenhuma informação de quando receberei o produto.

    Já os outros dois produtos: SYBAB17891431 e SYBMY19305565 não consigo rastrear pelos correios, dá inexistente esses códigos.

    Poxa! Foi a primeira vez que comprei pelo Aliexpress e estava muito animada, mas agora com essa… Não quero o dinheiro de volta, só quero os meus produtos mesmo.
    Por favor, me ajude. Não sei como proceder.

    Desde já, agradeço!

    1. Olá Sabrina. Obrigado pelo contato e desculpe-me a demora em te responder.

      Dei uma olhada nos seus pedidos e realmente eles estão bem atrasados! Mas isso já aconteceu comigo também. Teve um produto que levou quase 6 meses pra chegar. Contudo, isso é muito raro acontecer. Geralmente dois meses, estourando 3 é o máximo previsto.

      O que eu posso te dizer é que, apesar do atraso, geralmente eles chegam. Minha experiencia com o AliExpress é das melhores. Sempre meus produtos chegam e dentro de um prazo razoável.

      Quando você fez sua compra, observou os alguns itens importantes do vendedor, tipo sua qualificação, tempo no AliExpress, comentários dos compradores e tempo de envio?

      Isso é de extrema importância pois garante uma chegada mais rápida pois o vendedor tem um nome a zelar.

      Dá uma olhada como estão seus produtos no andamento pela minha busca:

      RH022930643TR

      13/12/2016 11:43 RFB – Liberado sem Tributação / BR

      13/12/2016 11:43 CURITIBA / PR Objeto encaminhado de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em RFB – Liberado sem Tributação / BR

      06/12/2016 15:13 CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil

      16/10/2016 14:19 TURQUIA / Objeto postado

      16/10/2016 12:07 TURQUIA / Objeto encaminhado de País em TURQUIA / para País em BRASIL / BR

      16/10/2016 11:43 TURQUIA / Objeto recebido na unidade de exportação

      SYBAB17891431
      6 de novembro de 2016 04:30
      Importado para o país de destino
      Afonso Pena International Airport

      2 de novembro de 2016 18:38
      Exportado do país de
      partida MPC PMIH (KLIA)

      29 de outubro de 2016 09:17
      Pacote aceito
      MPC PMIH (KLIA)

      28 de outubro de 2016 19:10
      Informações de remessa eletrônica recebidas
      MPC PMIH (KLIA)

      Quem entrega seu pacote
      O pacote é entregue pelos seguintes serviços de entrega:
      Почта Малайзии (безтрек)

      SYBMY19305565
      19 de outubro de 2016, 05h20
      Importado para o país de destino
      Afonso Pena International Airport

      17 de outubro de 2016 17:12
      Exportado do país de
      partida MPC PMIH (KLIA)

      13 de outubro de 2016 13:28
      Pacote aceito
      MPC PMIH (KLIA)
      12 de outubro de 2016 21:39
      Informações de remessa eletrônica recebidas
      MPC PMIH (KLIA)

      Quem entrega seu pacote
      O pacote é entregue pelos seguintes serviços de entrega:
      Почта Малайзии (безтрек)

      O que eu te digo é que fique de olho no prazo de entrega e acredito que já deva tê-lo estendido pois passou muito tempo. Caso não chegue, apesar de que disse que não quer seu dinheiro de volta, peça o reembolso. É um procedimento bem simples. Com esse dinheiro, recompre seus produtos observando os critérios dos vendedores que indico.

      Sei que o momento não é muito propicio pra te dizer, mas não desanime do AliExpress. A plataforma é excelente e existem muitos vendedores bons e sérios. Os preços também são muito atrativos e vale muito a pena comprar lá!

      Espero ter contribuído um pouco com as informações. Sei que não são das melhores mas pelo menos aparece que estão no Brasil!

      Obrigado pela confiança e se precisar, sempre à medida do meu conhecimento, estou disposto a contribuir.

      Abraço!

  65. Olá!!
    Primeiramente, muito obrigada pelas dicas!!
    É a primeira vez que compro no Aliexpress, e faz apenas 2 dias…
    De 7 produtos, 2 o Muambator não consegue detectar porque diz que não tem formato dos correios.
    Aí joguei no Package Radar como vc ensinou, e ele me mostra as transportadoras, mas diz que ainda não tem informações. O mais estranho é que um deles diz que o pacote está em trânsito há 229 dias!! É como se o vendedor tivesse me passado um número que já utilizou pra outro produto… Será que é falcatrua? É um produto bem barato…
    Pra ambos eu tenho 58 dias pra abrir a disputa. Quando a gente abre, eles devolvem o dinheiro ou dá dor de cabeça pra conseguir?
    Eu comprei de acordo com a avaliação dos compradores, e ninguém diz que não recebeu…
    Os códigos são estes:
    LAOYL1001660661YQ
    SYBABO150913
    Muito obrigada!

    1. Olá Camila e obrigado pelo contato.
      Que bom que as dicas estão te ajudando. A minha intenção é sempre poder contribuir e se está acontecendo isso, fico feliz!

      Geralmente Camila, quando os produtos são pequenos pacotes, os vendedores do AliExpress remetem naquelas remessas que eles chamam de “Ordinary small Packet Plus” que são pequenos pacotes e que demoram um pouco mais pra chegar ao destino.

      Outra coisa importante pra considerar é o tempo. Você disse que faz somente 2 dias. Isso é muito pouco tempo pra ter qualquer informação disponível no que diz respeito a rastreamento. Tem pacotes que levam até mais de uma semana pra atualizar o status, mesmo quanto possuem o código naquele padrão que os correios conseguem rastrear.

      Às vezes a gente coloca no muambator e a atualização é demorada mesmo.

      Com relação a mostrar que o pacote já está em trânsito há muito tempo, eu nunca tive esse problema então fico de mãos atadas pra ajudar nesse sentido. Mas posso te dizer o que penso, só que não pautado em fatos, seria mais uma opinião mesmo: procure ficar tranquila com relação às entregas. Eu faço compra no AliExpress tem um bom tempo e até hoje não houve um só produto que não houvesse chego. Todos, sem exceção, chegaram! Claro que alguns demoraram bem mais do que o estipulado pelo vendedor. Em alguns casos, abri disputa e não tive problema algum em ser ressarcido. Nesse critério, o AliExpress é muito criterioso.

      O que eu faço é acompanhar cada pedidos. Como você disse, tem 58 dias restantes ainda. Ótimo! Se quiser, ainda tem como pedir pra estender o prazo caso não chegue no estipulado pela primeira vez. Eu sempre solicito a extensão, pois sei que o produto foi postado e que se demora pra chegar, geralmente é por conta da burocracia que enfrenta no decurso. Ou seja, o vendedor fez a parte dele!

      Caso não chegue nem mesmo depois de estender o prazo, aí sim, indubitavelmente é hora de pedir o reembolso. E só pra reiterar, é muito fácil, e rápido o processo de reembolso. Quando o produto não chega, o AliExpress garante integralmente seu dinheiro.

      Já aconteceu de eu ser reembolsado integralmente pelo fato do produto não chegar mas logo depois o produto chegou. Nesse tipo de caso, entrei em contato com o vendedor e lhe enviei o dinheiro (via paypal). Afinal de contas, ele fez a parte dele e é justo que receba!

      Aproveitei e verifiquei os códigos que você deixou no comentário e não obtive êxito em nenhum deles! Simplesmente não consegui nenhuma informação.

      Por isso até gostaria de reforçar o que eu disse antes: fique tranquila, os seus produtos chegarão. E, se por uma fatalidade não chegarem, a plataforma te devolverá o dinheiro sem nenhuma dor de cabeça. Se comprou no cartão, o estorno será nele. Caso tenha pago com o boleto, o dinheiro irá retornar no Ebanx.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Reitero que sempre que precisar, e estiver ao meu alcance, me disponho a contribuir.

      Obrigado pela confiança.

      Abraço!

    1. Olá Fernanda, obrigado pelo contato e pela confiança!

      Pra mim esse tipo de código que você colocou é completamente desconhecido. Em momento algum eu vi um tipo de código de rastreamento com esse formato. Contudo, como me baseio somente em minhas experiencias de compras, não posso afirmar a não existência deles, tanto que você os tem.

      Mas eu dei uma olhada no seu ultimo código de rastreamento, e esse sim foi possível rastrear.

      Dentro do post sobre rastreamento, eu faço uma pequena explicação de como conseguir rastrear o China Post Ordinary Small Packet Plus, e lá eu falo sobre a limitação do rastreamento.

      Dentro dessa limitação, você pode perceber os seguintes dados do seu pacote:

      Nov 27, 2016 09:18
      Exportado do país de partida
      China Post Small Packet Plus

      25 de novembro de 2016 14h28
      Em trânsito – Chegou no ponto de percurso
      Guangzhou Exchange Bureau

      25 de novembro de 2016 09h22
      Em trânsito – Departed waypoint
      Dongguan Escritório de correio elétrico contratante pacote internacional pequeno pacote de processamento de grupo

      Nov 25, 2016 09:18
      Em trânsito – Departed waypoint
      Dongguan Escritório de correio elétrico contratante pacote internacional pequeno pacote de processamento de grupo

      Nov 25, 2016 09:06
      Pacote aceito
      Dongguan Bureau de correio elétrico contratante pacote internacional pequeno pacote de processamento do grupo

      24 de novembro de 2016, 02h30
      Informações de envio eletrônico recebido
      China Post Small Packet Plus

      Espero ter contribuído com sua dúvida Fernanda. Qualquer coisa é só deixar suas dúvidas nos comentários que tentarei te ajudar da melhor maneira possível.

      Abraço!

  66. Olá me mudei de endereço e a transpprtadora foi no meu endereco antigo.. e recebi a mensagem que a mercadoria estaria retornando para o país origem “china” tem alguma Forma de conseguir o telefone dessa transportadora ou algum lugar para pegar a mercadoria?
    Se caso não tiver como devo proceder?

    1. Olá Victor, obrigado pelo contato.

      Como sempre, minhas respostas são baseadas no meu conhecimento empírico. Vou te falar o que acontece comigo, talvez isso te ajude.

      Bom, se você recebeu uma mensagem de retorno, quem foi que te enviou essa mensagem? Como você não falou, pressuponho que tenha sido dentro do site onde você realizou a compra. Como eu nunca tive uma mercadoria retornando pra China, não sei se esse tipo de mensagem aparece dentro do site, estou pressupondo.

      Mas o que eu acredito que possa ser feito: Pra mim, todas as mercadorias que eu comprei na China foram entregue pelos Correios. O que eu indico é que você entre em contato com a agência dos correios que entregaria em seu antigo endereço e veja se ainda está com eles. Claro, pressupondo que sua mercadoria seria entregue por eles.

      Mas acredito que seja o Correio sim que tentou efetuar a entrega em sua casa.

      Espero ter contribuído. Caso consiga resolver esse problema, deixe aqui nos comentários pra podermos contribuir com mais pessoas que passam ou poderão passar por esse tipo de situação.

      Grande abraço e sempre que eu puder ajudar, é só entrar em contato!

    1. Paulo, que bom que conseguiu resolver seu problema! Essa é a ideia principal do blog! Sinta-se à vontade pra voltar sempre aqui e compartilhar suas experiencias com a gente!

  67. Olá, to com esse dois códigos de rastreamento de produtos diferentes, e não consigo rastrear!! No site do Aliexpress diz que o vendendo ja enviou o pedido, mas ate agora nada. Poderia me ajudar?
    1 – RF439678406SG
    2- YD247996238YW

    1. Olá Letícia, boa tarde e obrigado pelo contato. É sempre um prazer poder ajudar!

      Eu dei uma olhada no seu código de rastreamento. O que é legal é que esse tipo de código é rastreável pelos correios do Brasil, o que oferece segurança para sua encomenda.

      Pelo que pude perceber os seus pacotes já foram postados sim! Portanto, acredito que possa ficar tranquila.

      O que acontece é que há um pequeno atraso entre a postagem e o início do rastreamento.

      Minha experiencia indica que em aproximadamente uns 5 dias o pacote irá atualizar STATUS e daí vai aparecer a trajetória.

      Eu indico que faça uma conta no MUAMBATOR, é grátis e bem intuitiva. Depois insira esses códigos lá dentro e a partir daí irá receber atualizações do andamento da sua encomenda por email.

      Olha a informação que aparece dos seus pacotes no muambator:

      Informações não disponíveis no momento!
      O Muambator ainda não tem informações sobre este pacote. Não se preocupe, isto ocorre geralmente nas primeiras horas para pacotes nacionais ou por alguns dias para pacotes internacionais.

      Espero ter contribuído com sua dúvida Letícia e fique tranquila, com esse código de rastreio você logo logo irá poder acompanhar sua compra!

      Se ainda tiver alguma dúvida, é só entrar em contato. Dentro do meu conhecimento, estou a inteira disposição pra te ajudar!

      Abraço!

      1. E qdo não vem pro correio ? q tenho rastreamento de uma mercadoria q uma pessoa diz q me mandou, de Londres ,mas estou achando q é cambalacho, queria saber mais, como uma pessoa despacha uma caixa em meu nome, como esta lá no despacho, e não tenho certeza e não chega.Obrigado se puder me ajudar

        E se estiver parada na alfândega sai de lá um dia ? e se for malandragem de alguem teria código de rastreamento ?e o meu código é de ( 9 ) letras e só no final (2) números, existe rastreamento assim, sendo de uma empresa , e ( não ) correio, e começando com a letra ( C ) e sendo de empresas de entrega se tiver q pagar alguma taxas eles pagam, já é inclúido qdo faz o despacho ,ou eles pagam e recebem qdo entregarem a caixa ? e eles entregam em casa ??Obrigado, uma Boa noite.

        1. Olá Maria José, obrigado pelo contato.

          Vou tentar te ajudar à medida do meu conhecimento. Eu sempre acompanho minhas encomendas vindas da China, praticamente que exclusivas do AliExpress ou outros sites do gênero.

          Penso que a melhor maneira é entrar em contato com a empresa que despachou, se isso for possível. Contudo, penso que não tenha conseguido isso pelo que está falando.

          Tem um 2 sistemas de rastreamento que dá pra tentar usar e quem sabe identificar sua mercadoria.

          1 – Eu conheço o 17track como primeira opção. Basta pegar seu código e inserir pra ver se ele te dá alguma resposta;

          2 – O outro é o PackageRadar, que tem umas possibilidades a mais de tentar consultar seu código. E pra quem sabe te ajudar um pouco mais de como fazer essa busca, dá uma olhada neste pequeno tutorial de como usar o PackageRadar. É bem intuitívo.

          Espero ter ajudado de alguma forma. Desculpe-me pois meu conhecimento se baseia muito em minhas experiencias em trazer produtos da China para meu consumo. Fiz esse blog pra dar uma força pra galera que passa por algum tipo de apuro, como eu também às vezes passo.

          Espero que tudo se resolva, e novamente, obrigado pela confiança e pelo contato!

  68. Poderia me ajudar, comprei há algum tempo e não consigo localizar meu pedido 04319046625

    Não consegui usar o sitepackage não tive resultados e o muambator não localizou

    1. Olá Jessiane, obrigado pelo contato.

      Eu fiz o rastreamento pelo Packageradar e o resultado que obtive foi o seguinte:

      O pacote está em trânsito por 68 dias.
      A última atualização no local do pacote foi recebida em 17 de dezembro de 2016.

      Dec 17, 2016 22:55
      Em trânsito – Ponto de ida que partiu

      Dec 17, 2016 22:55
      Em trânsito – Ponto de ida que partiu

      Dec 17, 2016 21:32
      Pacote aceito Dec 16, 2016 17:08

      Informações de envio eletrônico recebido
      China Post Small Packet Plus

      O problema é que com esse tipo de código de rastreamento contendo somente números fica quase impossível saber quando o produto entra no Brasil. O acompanhamento, como você pode perceber, se dá somente até sair da China.

      Por isso a importância de sempre solicitar o código de rastreamento no modelo que os Correios possam rastrear.

      Espero ter ajudado, apesar da limitação das informações.

        1. Olá Jessiane, é sempre um prazer responder os comentários que os meus leitores fazem. Faço isso sempre o mais rápido possível.

          Vou te falar como eu faço minhas compras. Nem sempre dá certo, mas é a maneira que encontrei de ter o código de rastreamento na maioria das vezes.

          Primeira coisa que eu faço é entrar em contato com o vendedor antes mesmo de iniciar a compra e verifico com ele se o código de rastreamento que ele vai utilizar é nesse modelo:
          Código-rastreamento-aliexpress-brasil
          Explico para o vendedor que é mais seguro tanto pra mim que estou comprando, como pra ele que vende pois somente assim ambos saberemos se a encomenda chegou.

          Pra mim é importante pois vou acompanhar a vinda da mercadoria e para ele é excelente pois vai ter certeza de que o produto chegou ao seu destino.

          Explico também que por conta de fatores diversos, muitas vezes as encomendas se perdem no caminho, ocasionando na maioria das vezes, prejuízo para ele que vende pois eu estou seguro com o reembolso.

          Com essa pequena conversa, geralmente já é suficiente para que o vendedor emita a encomenda com o código de rastreamento. Mas nem sempre isso funciona! Como te disse, é uma tentativa para aumentar as chances de ter o código de rastreamento.

          Também tem o detalhe do valor do produto. Tem vezes que para o vendedor não é viável emitir o pacote por determinado tipo de envio, onde seja possível inserir o código.

          Mas dependendo do valor, eles sabem que é vantajoso enviar com o código, inclusive pela segurança deles.

          Espero ter contribuído com sua dúvida.

          Sempre que precisar, é só entrar em contato!

          1. Nossa muito obrigada, eu tinha muitas dúvidas , sei de amigos que compram e ficam satisfeitos com os produtos. A dificuldade maior é a demora em receber.Grata

          2. Jessiane, fico feliz que suas dúvidas tenham sido esclarecidas. Meu papel aqui é esse!

            Eu compro muito no AliExpress e minhas experiencias são ótimas. Obviamente que em um momento ou outro algum problema surgirá, mas nada que não seja contornável.

            Obrigado por visitar meu blog. Espero que sempre volte e, caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato!

            Abraço!

  69. Ola. Fiz uma compra no Aliexpress e desde 27/11/2016 a informaçao qndo rastreio e q o objeto partiu do pais de transferencia? O q pode eatar causando esta demora para dar novas informaçoes sobre a compra?
    Rose

    1. Olá Rose, obrigado pelo contato.

      Pra eu poder te ajudar, preciso saber onde você está acompanhando seu produto. Se for dentro da plataforma do AliExpress, geralmente demora muito pra atualizar e só atualiza se a forma que o vendedor postou for rastreável.

      Tem muitos vendedores que colocam um código de rastreamento que não dá pra acompanhar fora do país deles. Isso não significa que o produto não esteja vindo, mas é chato pelo fato de não ser possível rastrear.

      Se você quiser, me envie o seu código de rastreamento pra eu poder ver se tem como te ajudar mais especificamente

      1. Olá, fiz exatamente como disse na última parte. No meu caso, não tinha número de rastreio aqui no Brasil. Entrei no site do PackageRadar, coloquei o número de rastreio do vendedor na empresa responsável pelo transporte e pronto. Consegui o número de rastreio aqui do Brasil. Deu muito certo, obrigada. Mesmo assim estou preocupada, pois no Aliexpress pedi duas capinhas para celular, uma já chegou e a outra ainda não, não sai de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em RFB – Liberado sem Tributação / BR. Está demorando :/ sendo que a outra chegou rápido.

        1. Olá Yeda, fico feliz pelo seu contato.

          Que bom que deu certo e você conseguiu seu código de rastreamento dentro do Brasil. Quero te agradecer por ter compartilhado sua experiencia de como conseguiu gerar seu código no site PackageRadar.
          Eu procurei fazer um tutorial bem detalhado, mas nada melhor do que ter a ferramente e testar!
          Pra alguns vai funcionar como eu expliquei, pra outros da forma que você fez! O que vale é fazer! Fica a dica aí pra galera que está precisando.
          Quanto ao seu produto estar demorando, não se preocupe. Eu recebi produtos com 3 meses de atraso já. Infelizmente ficou parado em curitiba por um longo tempo. Mas o que eu fiz foi pedir reembolso por não ter recebido o produto, mas na hora que chegou, enviei o dinheiro para o vendedor, afinal de contas, a culpa não era dele.
          Obrigado pelo seu retorno. Isso é muito bom porque acaba ajudando todas as pessoas que precisam.
          Abraço!

          1. Olá, boa noite!eu mudei de email e agora não consigo saber onde está a encomenda do aliexpresse,como faço isso agora?e também ainda por cima não tenho o numero da ordem.

          2. Olá Inês. Obrigado pelo contato.

            Quando você diz que mudou o email, você quer dizer que não consegue mais acessar sua conta no AliExpress?
            Se for isso, mesmo você tendo mudado de email, se sua conta já está confirmada, basta utilizar o email antigo pra acessar.

            Caso não consiga, sugiro que tente recuperar a sua senha utilizando ESSE LINK AQUI.

            Como eu nunca tive esse problema, o que eu pude fazer é dar uma pesquisada e cheguei a esse link acima. Contudo, se observar, logo no final dele tem um campo bem destacado de CONVERSE AGORA.

            Ele vai direcionar para uma outra página onde também da pra recuperar a senha.

            Sinto muito não poder colaborar mais pois também não tenho muito conhecimento em torno do assunto.

            Mas estou à disposição no que eu puder ajudar.

            Abraço!

          3. Luis Henrique, meu nome é Emerson e sou o administrador do blog Via Encomenda. Eu sempre procuro ajudar o pessoal que entra em contato da melhor maneira possível, e dentro dos meus conhecimentos.
            Qual é exatamente a sua dúvida? Assim que você postar aqui, ou se preferir, entre em contato diretamente comigo a partir do formulário de contato, Clicando Aqui que vou tentar te ajudar.

      2. Ola poderia me ajudar tbm nao consigo achar o meu pacote nao esta mostrando onde esta
        O numero de rastreio é 04275235345
        Acho q pela china post
        Nao consigo olhar pelo site do correios
        Ja tem 76 que a encomenda foi feita e nada ate hj se puder me ajudar agradeço.

        1. Boa noite May e obrigado pelo contato.

          Dei uma verificada na sua encomenda, e as informações que obtive foram essas:

          Dec 11, 2016
          14:54
          Exportado do país de partida
          China Post Small Packet Plus
          Dec 10, 2016
          07:32
          Em trânsito – Chegou no ponto de percurso
          Guangzhou Exchange Bureau
          Dec 9, 2016
          14:56
          Em trânsito – Waypoint Departed
          Centro de processamento de pacotes de aceitação em massa em Guangzhou
          Dec 9, 2016
          14:54
          Em trânsito – Waypoint Departed
          Centro de processamento de pacotes de aceitação em massa em Guangzhou
          Dec 9, 2016
          13:23
          Pacote aceito Pacote
          de aceitação em massa centro de processamento em Guangzhou
          Dec 6, 2016
          20:34
          Informações de envio eletrônico recebido
          China Post Small Packet Plus

          Ou seja, ele saiu da China dia 11 de dezembro. Como o código de rastreamento não permite monitorar a encomenda fora do Brasil, infelizmente resta somente esperar.

          Com o número fornecido pelo vendedor, não dá pra saber onde anda seu pacote. Porém, acredito que em breve deve chegar até você.

          Nas minhas últimas compras tiveram pacotes que demoraram até 90 dias!

          O que eu te oriento a fazer é acompanhar dentro do site do AliExpress e se perceber que está finalizando o prazo de entrega e garantia, peça ao vendedor que o estenda por mais 30 dias. Assim você dá um pouco mais de prazo ao vendedor antes de pedir o reembolso.

          Espero ter contribuído com sua dúvida.

  70. Olá, fiz um pedido no Aliexpress de um produto com valor baixíssimo, $5,00. O método de envio que escolhi foi o o China Post Registered Air Mail, no entanto o vendendo enviou pelo China Post Ordinary Small Packet Plus, e por isso não obtive um código de rastreio. No site do Aliexpress aparece o rastreio só até certo ponto, não aparece nada depois que chega no Brasil. Enfim, minha dúvida é o seguinte:
    ** Mudei de endereço e, como o pedido não pode ser rastreado dentro do Brasil, como faço para receber o pedido, pois não sei quando a encomenda estará em minha cidade? Complicado…. Tenho que ir aos correios? Lá eles irão identificar a encomenda somente pelo meu nome? Se puderem identificar, terei que ficar indo toda semana para ver se a encomenda chegou? (isso se o carteiro não jogar a encomenda no quintal da casa onde eu morava).

    Também fiz outro pedido no Alixpress, o método de envio foi o Aliexpress Standard Shipping, e o código de rastreio que eles me deram foi o LP00067827049592. Achei um site que conseguiu converter esse código em um código brasileiro, possível de ser rastreado aqui no Brasil. O site é: https://packageradar.com/courier/yanwen/tracking

    Há outro site, mas não lembro qual é.

    1. Olá Sammuel, obrigado pelo contato.

      Isso que aconteceu com você é corriqueiro. Se você faz compras direto no AliExpress já deve ter notado isso. É prática dos vendedores, mesmo a gente pagando pelo código de rastreamento, enviarem códigos que não são possíveis acompanhar no Brasil.

      Quanto ao seu problema, pelo que sei, os correios não podem efetuar a entrega caso não tenha ninguém pra receber. Nos casos de encomendas. Como você disse, penso que tenha que ir aos correios a cada pelo menos 15 dias, pra verificar se sua encomenda chegou.

      Isso, é claro, pressupondo que o agente irá retornar com a sua encomenda para a agência.

      Mas o lado bom é que pelo que entendi, você pelo menos está na mesma cidade, o que facilita um pouco.

      Quero aproveitar pra te agradecer por ter me apresentado esse site de rastreamento. ELE É MUITO BOM!

      Tenho certeza que irá contribuir muito pra galera aqui no Blog. Até vou colocar essa dica em meus posts e depois te aviso!

      Sammuel, me desculpe não poder colaborar muito especificamente em sua questão, mas é praticamente fazer aquilo que você relatou que tem que ser feito. Não tem como ser muito diferente disso.

        1. Olá Débora. Obrigado pelo contato.
          Vou tentar te ajudar aqui nos comentários mesmo. Mas estou pensando em fazer um tutorial melhor logo logo.
          Vamos lá ao passo a passo:

          1- Primeiro você precisa entrar dentro da sua plataforma do AliExpress e clicar em detalhes do pedido;

          2 – verifique qual empresa enviou seu produto e copie o código de rastreamento. Por exemplo: vai estar lá:

          Empresa de Envio Código de Rastreio Observações Detalhes
          AliExpress Standard Shipping

          Sabendo qual empresa está responsável pelo transporte, e copiou o código que ela enviou para o rastreio, você vai clicar nesse link aqui;

          3 – Encontre a empresa e clicar nela. Feito isso, insera o código que copiou e clique em Find My Package!

          Pronto! Se seguir esses passos tudo vai dar certo. Mas lembre-se do seguinte: Só vai funcionar se houver um outro código de rastreamento gerado pela empresa. Nesse site o que fazemos é descobrir esse segundo código. Nós não geramos ele.

          É isso ai Débora. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida, manda aí. Sempre que possível vou tentar ajudar.

    2. Putz Samuel, vc é o cara que salvou a lavoura!!! Me enviaram um cod de vários dígitos (o SRO só suporta 13 começando e terminando com duas letras), e esse site Package sem a forçação de loggins e e-mails já gera no ato o código padrão SRO magicamente maravilhosamente! Lembre o outro e responda aqui pra gente ter de step. Muito obrigado!

    1. Bom dia Rita, obrigado pelo contato.

      Essa é uma questão um tanto controversa. Tem alguns vendedores que enviam sim o código de rastreamento quando o frete é gratuito mas vai depender do valor do produto.

      O que eu sempre faço é entrar em contato com o vendedor antes de fechar a compra caso o produto tenha um valor considerável. Mais de 10 dólares, por exemplo. Daí eu solicito que ele envie o código de rastreamento nos moldes que o correio consiga rastrear.

      Contudo, diante dessa minha solicitação, nem sempre o frete é grátis.

      Mas como estamos falando sobre o frete grátis, pra você realmente saber se terá o disponível o código de rastreamento, basta seguir os seguintes passos:

      1 – Ao lado da foto do produto você irá encontrar a forma de Expedição

      2 – Basta clicar nela e vai aparecer todas as formas de expedição e neles constará o que é gratuito e se tem disponível ou não o rastreamento.

      É bem simples. Contudo, nem sempre a informação contida lá significa que os vendedores vão disponibilizar o código de rastreamento no modelo utilizado pelos correios daqui. Muitas vezes tem o rastreamento mas não dá pra saber exatamente onde está o produto.

      Deixei uma imagem abaixo pra auxiliar.

      Entender os tipos de expedição aliexpress

      tipos de expedição aliexpress

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Boas Compras!

  71. Pode me ajudar?

    Foi enviado dia 23/12/16 pelo vendedor.

    Forma de envio foi a Aliexpress standart shipping e ate hoje 18/01 nada de informação…

    Código:

    5/12/2016 15:36 MALASIA Encaminhado
    Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – BRASIL/BR
    25/12/2016 13:11 MALASIA Postado

    1. Olá Bruno, obrigado pelo contato. Espero poder te ajudar, então vamos lá!

      1 – O que é importante observar nesse caso é que JÁ FOI ENCAMINHADO pelo vendedor. Esse é o primeiro ponto positivo;

      2 – A forma de envio (standart shipping) foi a escolhida pelo vendedor, mas minha observação é: ele disponibilizou o código de rastreamento no modelo que os correios podem rastrear? Só pra gente se certificar, deixei aqui abaixo um exemplo
      Código de Rastreamento dos Correios

      3 – Se por acaso não for nesse modelo, será impossível você rastrear sua encomenda após a chegada dela no Brasil. O que vai acontecer é que lá dentro do site do AliExpress, na sua compra, em rastreamento, irá constar a informação até o momento da chegada no Brasil. Só até ai. Depois disso você não sabe mais onde está sua encomenda.

      4 – Mas se o vendedor disponibilizou o código conforme o modelo acima, basta você inserir no site dos correios que você irá conseguir saber onde está seu produto.

      5 – Agora vem a parte do conforto: A data do envio é bem recente se tratando de uma encomenda feita na China: 23/12/16. Não completou 1 mês ainda. Assim, mesmo que não tenha o código de rastreamento, procure ficar tranquilo. Acredito que sua encomenda irá chegar.

      6 – Mas fique atento a uma coisa: o prazo de entrega não pode finalizar. Acompanhe seu pedido dentro da plataforma, e se por acaso não chegar na data prevista, quando estiver faltando 10 dias pra encerrar o prazo de entrega, SOLICITE QUE O VENDEDOR PRORROGUE. É um procedimento comum dentro do AliExpress.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. E, se precisar, estou aqui pra tentar ajudar.

      Grande Abraço!

  72. Olá admin, fiz uma compra e meu número de rastreio não tem letras, apenas 11 números, logo não sei se o site dos correios está reconhecendo, será que preciso pedir outro número?

    1. Olá Anderson, obrigado pelo contato.

      Realmente o correio não reconhece esse padrão de rastreamento.

      O Padrão é esse modelo abaixo. Somente assim você poderá rastrear.

      Código de rastreamento padrão Correios

      Agora vou dizer o que eu acredito, não o que sei realmente sobre um produto já postado:

      Se o vendedor chinês já enviou o produto sem o código de rastreamento, deve significar que ele não “solicitou o código” então acredito ser muito difícil obter um novo código, tendo em vista que sua encomenda já foi despachada. Mas isso é o que penso, não tenho certeza.

      O que dá pra fazer, como você disse, é tentar um contato com o vendedor e pedir essa informação.
      Espero ter contribuído. Qualquer dúvida, estou sempre por aqui.

  73. Bom dia, estou com duvida se o meu produto ja chegou, porque no rastreio do aliexpress consta que o produto ja chegou no Brasil, mas nos outros sites de rastreio consta que ainda esta a caminho do Brasil.

    1. Olá Alessandro. Obrigado pelo contato.

      Para que a gente tenha certeza sobre a chegada ou não do seu pedido é preciso saber se você tem o código de rastreamento nesse modelo:Código de Rastreamento do Correio

      Esse é o modelo que conseguimos rastrear os produtos a partir dos correios.

      Se com esse modelo de código os correios informarem que seu produto ainda está a caminho do Brasil, é quase certo que o status dele seja esse mesmo.

      Mas se você não tem esse código de rastreamento, eu te digo que fica um pouco difícil ter certeza de onde realmente seu produto está.

      Utilize esses rastreadores, penso que sejam os mais confiáveis e que podem te dar um resultado mais aproximado do real.

      CAINIAO

      17TRACK

      Eu já tive experiência parecida com a sua. Contudo, ao invés da plataforma do AliExpress estar informando que já chegou, ela NÃO INFORMOU a chegada, e todos os demais rastreadores confirmaram a chegada.

      Então eu acredito que acompanhar seus produtos a partir de vários métodos de acompanhamento, acaba dando uma resposta mais certa do que possa estar acontecendo.

      Espero ter contribuído com sua dúvida.

      Abraço e feliz 2017

    1. Olá Marcela. Obrigado pelo contato.

      Um pedido seu ter chego no Brasil no dia 10 e estar ainda parado, penso que seja normal.

      O tempo que fica parado varia muito e 1 mês está dentro dos prazos que sempre percebo.

      Contudo, se entendi correto, você tem produtos que não saíram da China há 3 meses… isso não está certo!

      Geralmente os vendedores tem até 7 dias úteis para realizar a postagem e logo em seguida os produtos são despachados.

      Se não saíram ainda, você deve observar o prazo que o vendedor deu para a entrega do produto e abrir uma disputa.

      Nada justifica seu produto estar parado na China por 3 meses.

      Te digo que deve entrar em contato com o vendedor imediatamente.

      Espero ter contribuído. E, novamente, obrigado por seu contato.

  74. Bom Dia

    Gostaria de saber se com esse tipo de frete eu terei mas alguma noticia do meu produto (sunyou economic air mail) o codigo de rastreio LP00064430389562. O que eu faço ?!

    1. Olá Bruno Henrique. Obrigado pelo contato e desculpa a demora em responder.

      Eu estive olhando e seu código de rastreamento é possível seguir através do CAINIAO

      Mas infelizmente, como a grande maioria dos códigos fornecidos pelos vendedores do AliExpress, só é possível rastrear até a chegada no Brasil.

      Mas pelo que eu vi, seu produto já chegou ao Brasil:
      [-]Item arrived at OE in the destination country
      2016-12-04 10:16:14

      Penso que agora, pelo fato de ser final de ano, talvez atrase um pouco sua entrega.

      Contudo, essa chegada é o ultimo rastreamento possível com esse tipo de código.

      Espero ter contribuído com sua dúvida.

      Sempre que precisar, entre em contato. Responderei com prazer.

  75. A minha encomenda do Aliexpress aparece assim:
    2016.12.23 00:13 (GMT-7): Delivered
    2016.12.23 00:13 (GMT-7): Objeto entregue ao destinatário
    2016.12.23 16:13 (GMT-7): 【BELO HORIZONTE / MG】Objeto entregue ao destinatário
    2016.12.23 10:55 (GMT-7): 【BELO HORIZONTE / MG】Objeto saiu para entrega ao destinatário
    2016.12.22 18:55 (GMT-7): Depart for delivery to addressee
    2016.11.30 11:00 (GMT-7): 【CURITIBA / PR】Objeto encaminhado,de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em RFB – Liberado sem Tributação / BR
    2016.11.29 19:00 (GMT-7): Forwarded,from Unidade de Tratamento in CURITIBA / PR to Unidade Administrativa in RFB – Liberado sem Tributação / BR
    2016.11.23 15:25 (GMT-7): 【CURITIBA / PR】Objeto recebido pelos Correios do Brasil
    2016.11.23 15:25 (GMT-7): 【CURITIBA / PR】Received by the Brazil Post,Object subject to inspection and delay on delivery
    2016.11.22 23:25 (GMT-7): Received by the Brazil Post,Object subject to inspection and delay on delivery
    2016.10.21 14:11 (GMT-7): 【CHINA / CN】Objeto encaminhado,de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR
    2016.10.21 13:46 (GMT-7): 【广州】Export customs clearance complete
    2016.10.21 10:09 (GMT-7): 【广州】arrive export exchange
    2016.10.20 23:11 (GMT-7): Forwarded,from País in CHINA / CN to País in BRASIL / BR
    2016.10.20 22:46 (GMT-7): Export customs clearance complete
    2016.10.20 19:09 (GMT-7): arrive export exchange
    2016.10.20 15:11 (GMT-7): 【CHINA / CN】Objeto postado
    2016.10.20 00:11 (GMT-7): Posted

    Porém, meu endereço é em SP não em Belo Horizonte/MG, isso quer dizer que outra pessoa recebeu minha encomenda??

    Obrigada pela atenção.

    1. Grazielle, obrigado pelo contato e pela confiança.

      Pelo que pude entender essa informação você extraiu de dentro do site do AliExpress mesmo, estou certo?

      Digo isso porque quando a gente coloca o código de rastreamento no site dos correios ele dá a informação num outro formato.

      Vamos Tentar um Passo a Passo:

      1 – Seu endereço de entrega está realmente correto? É sempre bom dar uma conferida.
      Vá em MEU ALIEXPRESS>ENDEREÇOS DE ENTREGA
      Se o seu endereço está correto, e não tem nenhum endereço adicional, ÓTIMO!

      2 – Confira o endereço que foi impresso na etiqueta de entrega.
      Essa informação você consegue obter em:

      ALIEXPRESS>MEUS PEDIDOS>ID DO PEDIDO>VER DETALHES
      e vai rolando a página até encontrar o campo PEDIDO.

      Aqui também deve constar o seu endereço correto da entrega.

      3 – Se tudo estiver correto vamos ao próximo passo que é:

      INSERIR SEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NO SITE DOS CORREIOS
      (nesse endereço aqui>> Rastreamento dos Correios).

      Se ao fazer esse procedimento aparecer que foi para Belo Horizonte, então significa mesmo que sua entrega foi recebida. Senão o correio não disponibilizaria a informação.

      4 – Se as informações acima estiverem todas certas, aconselho que procure uma agência dos correios mais perto de você e explique a situação.

      Acredito que os correios irão resolver esse problema pra você. Afinal de contas, se isso realmente aconteceu, houve alguma falha que precisa ser corrigida.

      Espero ter contribuído com sua dúvida. Obrigado por ter entrado em contato e nos dê um feedback do que vai acontecer.

      Assim a gente consegue ir crescendo juntos e vamos melhorando nossa comunidade de compradores do aliexpress.

      Boa sorte.

    1. Olá João Carlos. Obrigado pelo contato.

      Realmente com esse código não conseguimos rastrear nossas encomendas pelos correios.
      Nesse seu caso específico o rastreamento pode ser feito através da CAINIAO mas no máximo que você vai saber é que chegou ao Brasil no dia 01/11/16, conforme mostra o histórico:
      O artigo chegou no no país de destino
      2016-11-01 09:22:03

      [-] Airlines ou caminhões Chegou no país de destino
      2016-10-29 09:43:13
      Partiu do país de transferência
      2016-10-27 21:49:21
      Chegou no país de transferência
      2016-10-27 21:40:51
      inspeção companhia aérea conseguiu HK
      2016-10-23 15:36:10
      [-] Deixar o centro de processamento e enviados
      2016-10-22 11:49:40
      Item de classificação por shipper em Shenzhen
      2016-10-21 19:39:42
      Artigo recebido pelo remetente em Shenzhen
      2016-10-20 18:49:38
      partida bem sucedida do armazém
      2016-10-20 08:17:20
      completa o processamento do warehouse
      2016-10-20 00:14:39
      pacote de sucesso pick-up
      2016-10-20 00:02:39
      O vendedor enviados
      2016-10-19 15:31:28

      Pelo que sei, daí pra frente não é mais possível acompanhar a encomenda.

      Infelizmente são as limitações existentes quando o vendedor não coloca o código de rastreio naquele formato que conhecemos e que é possível rastrear dentro do país.
      Exemplo:
      AA123456789BR
      AA987654321BR
      AA100833276BR

      Agora, depois de muito sofrer com isso, antes de efetuar uma compra eu vejo os tipos de envio disponível do vendedor e entro em contato com ele explicando o tipo de código de rastreio que desejo e mando um exemplo.

      Outra coisa que eu faço é informar que caso não seja esse tipo de código, vou cancelar a compra pois não consigo acompanhá-la.
      Isso acaba sendo bom para ambos pois ele vai ter certeza da chegada do produto.

      Obviamente que ao solicitar esse rastreamento, nem sempre o frete será grátis. O preço desse tipo de frete, dependendo da mercadoria, mas vamos falar dessas mais comuns, de 10 a 20 dólares, nunca passa de 2 ou 3 dólares.

      No meu entendimento vale a pena selecionar um tipo de frete nesses moldes e acompanhar o produto.

      Infelizmente no seu caso, como já foi efetuada a compra e o produto já encontra-se no Brasil, resta esperar.
      Mas na próxima, tente esse contato com o vendedor e explique que pra nós brasileiro é mais viável aquele modelo de código. Afinal de contas você estará pagando pelo frete, então nada mais justo do que ele postar com o código de rastreio que possamos acompanhar.

      Espero ter contribuído com alguma coisa apesar de não poder ajudar a encontrar sua mercadoria.

      Sempre que precisar, entre em contato. Nossa ideia aqui é ajudar.

      Felicidades e um ótimo 2017!

  76. Olá Administrador, percebi que possui grande prática em compras pelo Aliexpress. Estou preocupado com o status da minha última compra, creio que com sua opinião poderei achar uma solução para o problema que irei compartilhar. Comprei um relógio no Aliexpress dia 15/11/2016 e no mesmo dia recebi o número de rastreio do pacote e alguns dia após já conseguia acompanhar tanto pelo site do Aliexpress quanto pelo Global Cainiao e 17track, porém o mesmo não altera seu status. Segue abaixo os status da mercadoria:

    [-] Departed from transferring country = partiu de país de transferência
    2016-11-21 15:02:18

    [-] Arrived at transferring country
    2016-11-21 14:31:51

    [MALASIA] Forwarded, from País in MALASIA / to País in BRASIL / BR
    2016-11-20 10:26:00

    Airline inspection succeeded in HK
    2016-11-19 17:27:09

    [MALASIA] Posted
    2016-11-19 12:10:00

    [-] Leave the processing center and shipped
    2016-11-19 09:56:11

    Item sorting by shipper in shenzhen
    2016-11-18 21:49:31

    Item received by shipper in shenzhen
    2016-11-18 17:59:04

    Successful departure from warehouse
    2016-11-18 15:10:10

    Warehouse processing complete
    2016-11-18 12:39:04

    Successful package pick-up
    2016-11-16 19:28:09

    Mais uma vez, me desculpe pelo tamanho do texto. Acho estranho pois comprei o produto no dia 15/11 (corrigido) então já há um tempo considerável de espera, ainda mais pelo produto já se encontrar em transito. Entrei em contato com a vendedora que limitou-se a dizer de forma bem cordial que eu tenha paciência pois o produto chegará, e que ainda se encontra no prazo de proteção dado pelo Aliexpress e que assim que chegasse para eu avaliá-la de forma positiva. Porém como pode ver, o produto está desde o dia 21/12/2016 como “partiu de país de transferência” como traduzido pelo Cainiao e 17track.
    Número de rastreio tem esta estrutura RQ*********MY.

    Espero que possa me ajudar com algum conselho.

    Att.

    1. Bom dia Ton. Obrigado pela confiança e por ter entrado em contato conosco. Sempre é um prazer poder ajudar.

      Eu sempre recomendo, se necessário for, até pagar no máximo uns $2 pelo código de rastreio internacional quando o vendedor não fornece em compras sem possibilidade de rastreio. Acredito que esse não é seu caso.

      Eu nunca acompanhei um código de rastreio igual ao seu, mas penso que você consiga acompanhá-lo pelo muambator e pelos sites do correio. Se puder, aconselho que insira o código nesses rastreadores também.

      Mas vamos ao caso especificamente:
      Primeira coisa que quero te dizer é, fique tranquilo. Sua compra está bem recente ainda. Você efetuou a compra e ela foi postada dia 19/11/16

      [MALASIA] Postado
      2016-11-19 12:10:00

      É extremamente natural o status permanecer onde está por até 1 mês. Mais que isso, já é um pouco raro, mas acontece.

      Até preparei um exemplo de um colega que postou aqui nos comentários sua preocupação com a demora e depois de 2 meses o produto chegou no Brasil. Como eu disse, é mais raro, mas acontece.
      Veja na imagem esse caso:

      Tempo de Entrega Produto AliExpress

      Como você disse que já entrou em contato com o vendedor, o que eu aconselho é que fique de olho na data máxima prevista para a entrega e se for preciso, até estenda o prazo por mais um mês.

      Percebo que a maioria dos vendedores do AliExpress são bem intencionados e emitem a mercadoria dentro do prazo estipulado. O que acontece são esses problemas de tempo de entrega, e isso deixa as pessoas chateadas. Porém, como eu disse, a culpa geralmente é do sistema de entrega, que é moroso e não do vendedor.

      As respostas deles são meio que padrão quando a gente envia um questionamento: “aguarde a entrega, está dentro do prazo” e “nos avalie positivamente”.

      Novamente volto a dizer, não se preocupe, tem produtos que demoram muitoooooo!
      Acompanhe a encomenda e se atente ao prazo. Não deixe escapar o tempo de entrega pra que se preciso, solicite mais tempo estendendo o prazo de proteção de entrega.

      Espero ter colaborado com, pelo menos, suavizar sua angústia da espera. Se consegui, já fico feliz.
      Vamos aguardar, mas tenho certeza que em poucos dias você irá postar pra nós aqui que seu produto trocou de status!

      Grande Abraço.

      Obs: Não se preocupe com o tamanho do texto… eu escrevo bastante também! O que importa é esclarecer bem e sanar todas as dúvidas.

      1. Muitissimo obrigado Administrador!!! Irei aguardar e retornarei em breve com mais informações. Dessa forma também poderei contribuir com esta experiência, pois sei que muitos devem ficar preocupados com compras via internet e prazo de entrega.

        Att. Ton

        1. Obrigado Ton pelo seu retorno. Como você disse, compras pela internet, principalmente internacionais, acabam gerando um pouco de preocupação.

          O que acredito ser de fundamental importância nessas compras é:

          1º – Escolher o site confiável (Nesse caso o AliExpress)
          2º – Procurar um vendedor bem qualificado (Com o máximo de pontuação possível)

          Claro que tem mais alguns critérios que estão elencado no post, mas esses dois são cruciai.

          E, por favor, quando sua encomenda se movimentar, nos informe! Como você disse, muitas pessoas ficam preocupadas com suas compras, e seus prazos de entrega, que às vezes se prolongam.

          Contudo, falar de nossas experiencias de importação e seus percalços, faz com que pessoas se sintam mais confiantes na hora de fazer suas compras pois saberão o que fazer em determinada situação.

          Obrigado pelo seu contato novamente!

  77. Nunca tive problemas com compras, mais fiquei sem receber uma ate hoje. No site consta não disponivel nao aparace vendedor e a mercadoria.
    orden id 76435644415455 so essa que nao chegou obrigado

    1. Antonio, obrigado pelo contato. Geralmente os problemas com compras são muito poucos mesmo. Na maior parte das vezes, todas as encomendas chegam com tranquilidade. Às vezes demoram um pouco mais do que deveria, mas isso acontece por conta dos embargos fiscais.
      O seu caso, de não constar nem mesmo dentro do site do AliExpress é um pouco estranho pois o histórico fica sempre disponível.
      É bom dar uma verificada bem detalhada dentro dos seus pedidos realizados, quem sabe está por lá!
      Caso não esteja, e se o seu prazo para pedir reembolso não expirou, o faça! O AliExpress tem uma política bem rigorosa quanto ao controle das mercadorias.

  78. bom dia fiz uma compra no Aliexpress e já tem mais de 40 dias com a mesma mensagem sempre não muda o status ” em transito para unidade de tratamento internacional Brasil/BR ” . Sera que não ocorreu alguma coisa com o meu pedido ? codico de rastreio RK520921906CN.>>> (código de rastreamento inválido – Alterado pelo administrador)

    1. Olá Vanderson Cesar. Obrigado pelo contato e pela confiança no Blog Via Encomenda.
      Pelo meu entendimento, não é muito comum esse tipo de coisa acontecer.
      Geralmente em duas semanas ou um pouco mais os produtos já estão no Brasil.
      O seu pedido já tem quase 2 meses em trânsito e isso é um tempo bem considerável pois o vendedor também precisa cumprir seus prazos.
      Dizer que houve um problema com a encomenda ainda é um pouco cedo. Porém, fique de olho no prazo de entrega dentro da plataforma AliExpress para que não ultrapasse o tempo solicitado pelo vendedor.
      Espero ter ajudado. Qualquer dúvida, estou sempre à disposição para contribuir. Fique à vontade para manter contato.
      E boa sorte na sua encomenda!

    2. Olá Vanderson Cesar…

      Eu estava lendo alguns comentários da galera aqui no post hoje e me deparei com o seu.

      Curiosamente coloquei seu código de rastreamento no site dos Correios e vi que entregaram!

      Fico muito feliz com isso. Apesar de sua espera ser grande, finalmente chegou seu produto.

      Aproveitei também para trocar seu código de rastreamento que ficou aqui por um inválido.

      Bom Final de Ano e Feliz 2017!

    1. Olá Luiz Carlos.
      A demora é grande mesmo. Um dos últimos pacotes que chegaram, só pra você ter uma ideia, foram marcados com as seguintes datas:

      18/10/2016 13:30 Recebido/Brasil
      24/11/2016 09:26 Objeto saiu para entrega ao destinatário

      Ficou mais de 1 mês parado no Brasil!
      Mas não se preocupe, é assim mesmo!
      Boa sorte em suas compras.

      1. Então Aderval, tem vezes que a demora é grande mesmo. Porém, se formos relacionar os preços praticados no Brasil para alguns produtos, penso que vale a pena a espera.
        Ultimamente percebi que os produtos estão demorando um pouco mais do que estavam quando o dólar estava em alta. Acredito que esteja diretamente relacionado com isso pois se o dólar baixa, as pessoas importam mais.
        Mas não se desamime! Continue a importar!
        Quando ao não saber onde o produto está é simples de resolver: exija do vendedor o código de rastreio que é possível fazer o acompanhamento aqui do Brasil. Às vezes compensa pagar pouco menos de $2 pelo acompanhamento e evitar toda essa ansiedade.
        Boa sorte em suas compras e sinta-se sempre à vontade para compartilhar suas ideias conosco aqui no Blog!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *